Маркетинг – это комплексная деятельность, направленная на удовлетворение потребностей потребителей и достижение целей организации. Основные цели маркетинга включают увеличение продаж, улучшение имиджа бренда, привлечение новых клиентов и удержание текущих. Для достижения этих целей необходимо определить конкретные задачи и разработать стратегию и тактику их реализации.

В следующих разделах статьи мы рассмотрим ключевые задачи маркетинга, такие как анализ рынка и конкурентов, определение целевой аудитории, сегментация рынка, стратегии продвижения товаров и услуг, а также мониторинг и оценку результатов маркетинговых кампаний. Узнаем, какие методы и инструменты помогают достичь поставленных целей и как правильно строить взаимоотношения с потребителями.

Значение маркетинга в различных отраслях экономики

Был введен термин «маркетинг» (англ, marketing) в начале 1900-х гг. в Соединенных Штатах. Потребность в маркетинге возникала по мере развития разных отраслей экономики в следующей последовательности:

— в компаниях, занимающихся производством упакованных потребительских товаров;

— в фирмах, выпускающих потребительские товары для длительного использования;

— в отраслях, производящих промышленное оборудование;

— в отраслях, производящих товары, используемые в процессе производства — сталелитейное производство, химическая промышленность, целлюлозно-бумажное производство;

— в сфере услуг — автомобильные компании и банки.

Для более точного определения, автор объясняет свою позицию следующим образом: «Даже если мы отключим телефон, закроем дверь и будем отказывать покупателям, они все равно будут стараться проникнуть и просить нас продать им наш товар».

Исходной идеей, на которой базируется маркетинг, является удовлетворение человеческих потребностей.

Нужда — это ощущение человеком нехватки чего-то. Существуют различные виды нужд: физиологические, социальные, личные. Нужду нельзя создать, она уже существует.

Потребности — это нужда, принявшая определенную форму в соответствии с культурным уровнем и личностью каждого человека.

Запросы (спрос) – это потребности, подкрепленные покупательской способностью. Человек выбирает товар, включающий определенные характеристики, которые максимально удовлетворяют его за определенную стоимость, с учетом его потребностей и ресурсов.

Товар – это все, что способно удовлетворить потребность или нужду и предлагается на рынке с целью привлечения внимания, приобретения, использования или потребления. Производители сначала должны находить потребителей, выяснять их потребности, а затем создавать товары, удовлетворяющие их потребности.

Сделка – это коммерческий обмен ценностями между двумя сторонами. Маркетинг состоит из действий, предпринимаемых с целью достижения желаемой реакции потребителя в отношении определенного объекта, услуги или идеи.

Рынок – сумма наличных и потенциальных покупателей товара. Таким образом: Маркетинг – это человеческая деятельность, как-то связанная с рынком.

Принципы маркетинга – это основы маркетинговой деятельности, которые вытекают из законов и закономерностей развития мировой экономики, мировых и региональных рынков.

Принципы маркетинга включают в себя:

1) Ориентация каждого участника на достижение конечного результата.

2) Комплексный подход к соотнесению целей с ресурсами и возможностями компании.

3) Разработка эффективной товарной политики, а именно создание и производство определенных товаров.

4) Постоянный поиск новых способов повышения эффективности использования ресурсов компании, стимулирование творческой инициативы сотрудников, создание корпоративной культуры.

5) Проведение исследований для определения способов приспособления предприятия к постоянно меняющимся условиям внешней среды с целью достижения максимальной удовлетворенности потребностей клиентов.

Маркетинговые концепции

Существует пять основных концепций, которые сложились на рынке, где сталкиваются интересы предприятий, потребителей и общества.

1) Концепция совершенствования производства является одной из древних концепций, которыми руководствовались продавцы (конец XIX века). Эта концепция включает в себя:

а) расширение производственной базы и увеличение объемов производства путем повышения производительности труда;

6) снижение себестоимости путем увеличения степени механизации и автоматизации или сокращения издержек производства.

В этот период рынок был ориентирован на «продавцов», когда спрос превышал предложение.

2) Концепция совершенствования товара (1905-1933) — это еще один подход, при котором спрос превышает предложение. В данном случае основной упор делается на улучшение качества товара, его эксплуатационных характеристик и свойств.

3) Концепция коммерческих усилий (1933-1950) возникла в условиях конкуренции, когда начал формироваться «рынок покупателя и продавца» (предложение и спрос сбалансированы), требующий значительных усилий в сфере сбыта и стимулирования. Многие компании прибегают к этой концепции в периоды перепроизводства и перегрузки рынка. Однако агрессивный маркетинг чаще всего ориентирован на краткосрочные задачи, а не на долгосрочные взаимоотношения с клиентами.

4) Маркетинговая концепция — это относительно новый подход (в период с 1950 по 1970 гг.). Его отличие заключается в том, что он фокусируется на удовлетворении потребностей потребителя, а не только на продаже имеющихся у продавца товаров. Основное отличие этой концепции — удовлетворение потребностей покупателя.

5) Концепция социального маркетинга возникла в 1970-х годах. Она появилась в связи с ограниченностью природных ресурсов, загрязнением окружающей среды, быстрым ростом населения и неблагоприятной ситуацией в социальной сфере. Концепция требует учета трех факторов в маркетинговой стратегии: интересов общества, потребностей потребителей и прибыли предприятия.

Цели и задачи маркетинга

Основная задача маркетинга состоит в обеспечении максимального объема продаж и достижении прибыли путем полного удовлетворения потребностей потребителей.

В зависимости от основной цели маркетинговой деятельности можно выделить пять групп целей, которые, в свою очередь, также подразделяются на различные подцели:

1) Рыночные цели:

— Увеличение доли рынка (включает в себя определение новых тенденций раньше конкурентов, быструю реакцию на запросы клиентов, использование идей клиентов через открытые каналы связи, покупку конкурентов и т.д.).

Ø Поиск новых рынков (маркетинг используется для регулирования производства и сбыта, ориентируя деятельность предприятия и его структуру на рыночный спрос. Открытие «новых» рынков происходит благодаря внедрению новых технологий производства, серьезным изменениям в инфраструктурных отраслях экономики или усилению влияния иностранных рынков;

Ø Ослабление позиций конкурентов на рынке (оборонительные стратегии могут помочь сохранить конкурентное преимущество, но редко способны создать его. Конкурентное преимущество обычно достигается благодаря успешным наступательным стратегическим действиям, таким как использование слабостей конкурента и т.д.)

2) Основные цели маркетинга:

Ø Формирование благоприятного образа компании является процессом, в рамках которого компания стремится создать положительное впечатление о себе посредством рекламы, выделяясь по престижу, качеству товаров и услуг, а также репутации своих руководителей в глазах целевой аудитории: потребителей, клиентов, партнеров и общественности. Достижение данной цели осуществляется через использование рекламных роликов и публикаций, работу с отзывами, активное присутствие в социальных сетях, а также сотрудничество с лидерами мнений и другими методами.

Ø Повышение уровня удовлетворенности потребителей является важной задачей для большинства компаний, которые регулярно проводят опросы с целью оценки удовлетворенности своих покупателей. Существует несколько методов для измерения уровня удовлетворенности: использование балльной оценки, мультиатрибутивной модели товара, расчет индекса удовлетворенности потребителя, а также чистого индекса промоутера и другие подходы.

Ø Увеличение рентабельности маркетинговой деятельности (помимо внутренних показателей финансовой эффективности (прибыль, рентабельность) любая компания нуждается в наборе внешних показателей для оценки рыночной активности (рост рынка, рост продаж, доля рынка, удержание клиентов, привлечение новых клиентов, удовлетворенность клиентов, качество продукта по сравнению с конкурентами, качество обслуживания, продажи новых продуктов и т.д.).

3) Структурно-управленческие цели:

Ø Придание организационной структуре гибкости (гибкие организационные структуры характеризуются возможностью простого изменения и адаптации к новым условиям работы благодаря отсутствию жестко определенных обязанностей сотрудников и подразделений, небольшой регламентации и горизонтальным связям).

Ø Достижение более сложных стратегических целей (общая стратегия как стратегия достижения целей или «стратегия целей», состоит из трех основных элементов: 1) генеральная цель; 2) дерево (система) стратегических целей; 3) стратегические целевые приоритеты).

4) Обеспечивающие цели:

Ø Ценовая политика – (об этом уже вели речь);

Ø Сервисная политика (товар фирмы обычно предполагает наличие тех или иных услуг, сервис может быть незначительным, а может играть для товара определяющую роль. При налаживании сервисной службы необходимо принимать три решения: какие услуги включить в рамки сервиса; какой уровень сервиса предложить; в какой форме предлагать услуги клиентам);

5) Контролирующие цели:

Ø Контроль текущей деятельности;

Ø Стратегического планирования;

Ø Текущей финансовой деятельности.

Включены в данную категорию четыре вида контроля в маркетинге: контроль годовых планов, контроль прибыльности, контроль эффективности и стратегический контроль.

Для достижения целей маркетинга можно поставить следующие задачи:

1) проведение исследования, анализа и оценки потребностей реальных и потенциальных покупателей;

2) предоставление помощи в разработке нового товара (услуги);

3) обеспечение сервисного обслуживания;

4) осуществление маркетинговых коммуникаций;

5) проведение исследования, анализа, оценки и прогнозирования состояния реальных и потенциальных рынков;

6) изучение деятельности конкурентов;

7) осуществление сбыта товара (услуги);

8) формирование ассортиментной политики;

9) разработка и реализация ценовой политики фирмы;

10) разработка стратегии поведения фирмы.

Если вам понравилась данная статья, просьба добавить ее в закладки (CTRL+D) и не забыть поделиться с вашими друзьями.

Что такое маркетинг?

Маркетинг — это не только реклама и продажи, как многие могут подумать. Это комплексный процесс, включающий исследование, разработку, продвижение и реализацию товаров или услуг. Важно понимать, что маркетинг — это не конечный продукт, а метод взаимодействия с рынком, потребителем и конкурентами.

Цели маркетинга — это желаемые результаты, которые организация или фирма хотят достичь в процессе своей маркетинговой деятельности. Цели маркетинга могут быть различными, но обычно сводятся к следующим основным аспектам:

1. Привлечение внимания потребителей. Без привлечения внимания потребителей невозможно осуществлять продажу товаров или услуг. Привлечь внимание можно различными способами, например, с помощью рекламы, акций, скидок.
2. Увеличение узнаваемости бренда. Чем больше количество людей ознакомятся с информацией о бренде, тем больше вероятность того, что они станут поклонниками данного бренда.
3. Увеличение объема продаж. Основная цель маркетинга состоит в увеличении величины сделок. Это возможно путем повышения числа клиентов, наращивания количества продаж на одного клиента или увеличения средней суммы покупки.
4. Повышение степени лояльности клиентов. Лояльные клиенты представляют собой группу, которая стабильно возвращается и совершает повторные покупки. Они также способны рекомендовать бренд своим друзьям и знакомым.
5. Расширение доли рынка. Это доля рынка, которую занимает ваша компания. Чем выше данная доля рынка, тем больше клиентов у вас и тем выше ваша прибыль.

Цели и задачи маркетинга

Цели, которые ставит перед собой маркетинг, определяются тем, чего мы хотим достичь. Задачи маркетинга – это действия, которые необходимо предпринять, чтобы достичь этих целей.

1. Анализ рынка. Это включает изучение конкурентов, потребителей, трендов и прочих факторов, оказывающих влияние на успех продукта или услуги.
2. Разработка стратегии. Исходя из проведенного рыночного анализа, разрабатывается стратегия, которая определяет, каким образом компания будет достигать своих целей.
3. Реализация стратегии. Здесь включены все необходимые действия для осуществления стратегии: создание рекламы, организация продаж, управление взаимоотношениями с клиентами и другие.
4. Оценка эффективности. После внедрения стратегии требуется провести анализ, чтобы определить ее эффективность. Это позволит понять, какие корректировки следует внести для достижения оптимальных результатов.

Цель маркетинга

Очевидно, что главная цель маркетинга заключается в удовлетворении потребностей потребителей и достижении финансовых результатов организации. Давайте уточним, что это означает.

Просто удовлетворение потребностей потребителей недостаточно. Существует множество брендов одежды, которые отвечают требованию «дешевая и практичная одежда», но известных и успешных брендов в этом сегменте всего лишь несколько во всем мире.

Поэтому первая часть маркетинговой цели заключается в том, чтобы решать задачи потребителей лучше, чем конкуренты в данном сегменте.

Вторая часть вопроса — финансовые результаты. Кажется, это очевидно: маркетинг должен приносить прибыль. Однако не все компании ставят перед собой цель извлечения прибыли.

Например, согласно исследованию Deloitte, для 32% стартапов стратегией «экзита» является поглощение другой компании, а для 26% — слияние с другой компанией.

Для привлечения внимания другой компании не обязательно иметь прибыль.

В 2018 году Walmart приобрела индийского ритейлера Flipkart за 16 миллиардов долларов. За десять лет своего существования у Flipkart не было ни одного года, когда они получили прибыль.

Мое мнение: маркетинг бесполезен без финансовых целей и направлений, однако это не означает, что единственной целью должна быть прибыль.

Основная цель маркетинга — превзойти конкурентов на своей нише в выявлении и решении проблем потребителей, что приносит организации необходимые финансовые результаты.

Маркетинг не решает проблемы потребителей также как исключительно разработка продукта не зависит от маркетинга. Роль маркетинга заключается в выявлении проблем потребителей и вкладе в создание соответствующего продукта.

Так как маркетинг не является отдельным подразделением, а является одним из важных компонентов компании, его финансовый успех зависит от финансового успеха компании в целом. Если целью компании является увеличение выручки, то маркетингу также следует стремиться к этой цели. Если целью компании является повышение маржинальности, то маркетинг должен адаптировать свои действия в соответствии с этой целью.

Задачи маркетинга

После определения цели нам необходимо распределить ее на задачи. Решение только одной из поставленных задач не приведет к достижению цели.

Например, недостаточно только изучить запросы потребителей и адаптировать продукт под эти запросы. Мы не имеем информации о конкурентной среде или о том, как меняется спрос.

Поэтому, повторюсь, все задачи решаются в комплексе.

1. Изучение структуры и динамики спроса

Деятельность в сфере маркетинга начинается с анализа потребителей. Задача включает в себя:

• определение проблем, с которыми сталкиваются потребители, а также тех проблем, которые может решить наш продукт;
• оценка изменения спроса на каждое из решений;
• определение характеристик потребителей, таких как возрастные группы, которые сталкиваются с конкретной проблемой, а также для каких должностей наш продукт является актуальным и другие факторы.

Важность этого анализа заключается в следующем: мы понимаем, кто является нашими целевыми потребителями и какова их численность.

2. Изучение рыночной среды

Мы не имеем никаких сведений о передовых технологиях, изменениях в цепочках поставок и экономических изменениях на рынке. В общем, мы ничего не знаем.

Поэтому наша задача как специалистов – досконально изучить рынок.

Это позволяет нам понять, куда движется рынок и какие изменения происходят в нем.

3. Оценка конкурентоспособности компании и продукта

Профессионал должен понимать, что независимо от того, насколько хорошо компания знакома с потребностями клиентов и состоянием рынка, ее конкурентоспособность имеет большое значение. Конкурентоспособность может зависеть от нескольких факторов:

— Эффективность продукта компании в решении задач клиентов.

— Количество и сила конкурентов на рынке.

— Наличие ресурсов у конкурентов.

— Влияние внешних изменений (кризисы, новые законы, новые решения и т.д.) на компанию.

— Контроль компанией над цепочкой создания стоимости.

Оценка конкурентоспособности выполняется при анализе потребителей, конкурентов, рынка и продукта. Это помогает понять, насколько сильным является наш продукт.

4. Определение рыночной позиции

Я проявляю большой интерес к поиску своего собственного направления. Без определения своей позиции на рынке маркетинг не может существовать. Невозможно создавать продукты, которые бы устроили всех, за исключением, возможно, компании P&G.

Однако, выбор сегмента не является достаточным. Компаниям необходимо установить цель на рынке, которая определит желаемую позицию на рынке.

Это позволяет: понять, каким образом мы хотим, чтобы нас воспринимали.

5. Подбор предложения

Предложение компании базируется на вышеуказанном. Компания определяет, какой товар она вводит на рынок, исходя из информации о рынке, потребителях и конкурентах. Также учитываются возможности организации и желания руководства.

Собрав всю информацию, маркетинг формулирует стратегию ценообразования и ассортимента, разрабатывает бренд и упаковывает товар (буквально или фигурально).

Это позволяет нам понять, что мы будем продавать.

6. Разработка и реализация коммуникационной стратегии

Разработка стратегии коммуникации включает выбор каналов, создание плана для каждого канала, формулирование рекламных сообщений, запуск рекламных кампаний и проведение акций.

Без коммуникации невозможно достичь устойчивой позиции на рынке. Необходимо регулярно информировать об этом всех заинтересованных сторон: потребителей, конкурентов, поставщиков и сотрудников компании.

Преимущества такого подхода: мы понимаем, как доставить информацию потребителям и контролировать их восприятие продукта.

7. Анализ результативности

В конечном счете, маркетинг отвечает за свою эффективность: на что происходит расходование средств, какие результаты достигаются благодаря этим расходам и какие последствия имеют инвестиции в маркетинг на общие финансовые показатели организации.

В идеальном случае классические маркетинговые показатели, такие как LTV или CPL, рассматриваются в контексте общей финансовой отчетности. Другими словами, маркетинг осознает, на что и в каком объеме тратятся деньги компании.

Что это дает: мы понимаем, насколько эффективен маркетинг.

Важные задачи маркетинга

• Поддержание соответствия ассортимента товаров и услуг с текущим спросом на рынке. Большинство компаний ориентируются на уже существующий спрос при выходе на рынок. В то же время, есть инновационные компании, предлагающие потребителю новые продукты. Реализация таких проектов требует больших инвестиций, но они приносят наибольшую прибыль.
• Анализ потребностей клиентов в той нише, где работает компания. Необходимо определить, востребован ли товар и какие критерии выбора товара важны для клиента перед началом продаж.
• Изучение конкурентии на рынке, а также формирование ценовой политики в выбранной нише. Основываясь на полученных данных, компания определяет свои цены.
• Проведение мероприятий, направленных на увеличение спроса и, как следствие, возрастание продаж товаров. В этот список входят различные методы рекламы в онлайн и офлайн среде, устные отзывы и другие.

Дарим вам подарок! В свободном доступе до 17.03 —> Скачайте ТОП-10 бесплатных нейросетей для маркетолога. Это сократит время на создание предложений и аналитику на 30%. Чтобы получить подарок, заполните информацию в появившемся окне.

• Организация сервисного обслуживания и поддержки клиентов. Идеальный маркетинг — это процесс превращения случайных покупателей в постоянных клиентов. На вероятность достижения этого идеала влияет множество факторов, таких как качество продукции и обслуживания, обратная связь с потребителем и другие.

5 ключевых принципов маркетинга

• Чтобы разобраться в работе маркетинга, необходимо понять все его принципы. Они дают представление о том, как функционирует рынок и как субъекты рынка взаимодействуют друг с другом. Существуют следующие основные принципы маркетинга:
• Стратегия и тактика компании должны быть согласованы и направлены на достижение общей цели.
• При производстве продукции необходимо учитывать состояние рынка и потребности клиентов.
• Ассортимент выпускаемых товаров должен быть определен на основе анализа экономической целесообразности.
• Уровень технологического развития и поддержки клиентов должен постоянно улучшаться в соответствии с современными тенденциями.
• Выход на рынок с определенным товаром следует осуществить в тот момент, когда это принесет наибольшую прибыль.

Предоставляем выгоду в размере 60% на обучение по курсу «Интернет-маркетолог» до 17 марта. Через всего 9 месяцев вы сможете получить стабильное трудоустройство с заработком, начиная от 150 000 рублей.

Функции маркетинга

Вышеуказаны основные составляющие маркетинга и его цели, задачи и принципы. Далее мы изучим пять ключевых функций маркетинга:

1. Аналитическая. Это набор мероприятий, направленных на изучение внешних и внутренних факторов, которые оказывают влияние на компанию, рынок и потребительский спрос. Включает в себя анализ конкурентов и рынка, изучение потребностей целевой аудитории и прогнозирование покупательского поведения. Также подвергается анализу внутренняя деятельность компании — в какой степени корпоративная среда соответствует требованиям времени, как компания выделяется среди конкурентов.
2. Производственная. Данная сфера деятельности отвечает за внедрение инновационных технологий в производственный процесс. Сам процесс может быть разделен на различные компоненты: организация закупок, реализация товаров и услуг, складское хранение и другие. Кроме того, производственные функции решают задачи по управлению качеством и конкурентоспособностью продукции на рынке, а также контролируют соответствие продукции стандартам качества.
3. Управление и контроль. Эти функции отвечают за процессы планирования маркетинговых мероприятий в компании. Сюда также входит предоставление информационной поддержки клиентам и партнерам, а также управление рисками.
4. Продажи. Все, что связано с формированием ценовой и товарной политики предприятия. В более широком смысле, к продажам также относятся действия по расширению спроса на товары и услуги, а также освоение новых рынков.
5. Инновационная. Разработка и внедрение нового продукта на рынок.

Поддержка функционала осуществляется с помощью следующих методов маркетинга – проведение опросов, анализ ситуации на рынке, проведение наблюдений, изучение потребительского спроса. Для продвижения продукции используются рекламные технологии в онлайн и офлайн средах, PR-деятельность, личные продажи и консультации.

Инструменты

Маркетинг – это процесс превращения клиента в покупателя. Для достижения этой цели используются маркетинговые инструменты. В общем, их можно разделить на четыре категории: цена, товар, сбыт, реклама.

• Цена – сюда входят расходы на производство и продажу товара, ассортимент продукции, критерии выбора целевой аудитории, политическая и финансовая обстановка в стране. Часто именно стоимость товаров определяет спрос.
• Сбыт – эта категория включает инструменты, которые повышают спрос потребителей. Например, яркая упаковка, на самом деле, является продавцом товара. Также используются скидки, акции и другие мероприятия, чтобы заинтересовать покупателей. Участие товара в выставках и ярмарках помогает продвигать новый товар на рынке.
• Реклама — это способы продвижения товаров и услуг как в онлайн, так и в офлайн сфере. Для достижения полноценного развития бизнеса рекомендуется использовать оба направления. Первое направление работает быстрее и эффективнее в ответ на потребительский спрос, второе направление является неотъемлемой частью формирования имиджа компании.

Более подробно остановимся на инструментах интернет-маркетинга:

1. Контекстная реклама — это показ текстовых объявлений в поисковой выдаче Гугла и Яндекса. Ее преимущество заключается в возможности привлечения целевой аудитории на сайт с помощью релевантных текстов. Однако, стоит отметить, что это платный способ продвижения. В конкурентных сферах, таких как недвижимость или автомобили, стоимость клика может достигать 1000 рублей.
2. SEO — это оптимизация сайта под требования поисковых систем. Согласно статистике, первая страница поисковой выдачи генерирует 95% трафика на сайт при любом запросе пользователя. При этом, 60-70% кликов приходится на сайты, находящиеся в ТОП-5. Продвижение в поисковых системах требует гораздо больше времени, чем контекстная реклама, однако результат является более качественным.
3. Маркетинг в социальных сетях — это привлекательные публикации, которые захватывают внимание пользователей. Обычно компании создают группы или страницы в социальных сетях, где размещают информацию о своих товарах, акциях и новостях, а также проводят конкурсы. Основной принцип такого маркетинга — быть ненавязчивым и интегрированным.
4. Таргетированная реклама — это инструмент, основанный на заранее выбранной целевой аудитории (аналитическая функция маркетинга) и показе им релевантной рекламы. Маркетологи изучают поведенческие характеристики целевой аудитории, её демографические данные, географическое положение пользователей, а также составляют списки для ретаргетинга (файлы куки браузера). Такая реклама эффективна, не уступая контекстной рекламе, и позволяет сэкономить бюджет даже больше, чем контекстная реклама.
5. Реклама в формате баннера и тизера. Эти методы продвижения товаров и услуг считаются одними из самых экономически выгодных, так как плата происходит только за клики по предложению. Обычно баннеры размещаются на веб-сайтах, являющихся партнерами Google и Яндекса. Основная задача баннеров — не столько продать, сколько увеличить количество посетителей на странице с предложением.
6. Вирусная реклама. Это разновидность нативного продвижения. Вирусный пост в социальных сетях или видеоролик на YouTube вызывает активную реакцию у аудитории — пользователи ставят лайки, делятся с друзьями и знакомыми, оставляют комментарии. Все это естественным образом способствует увеличению узнаваемости бренда в сети.
7. Маркетинг контента. Данный метод часто именуют «партизанским маркетингом», так как он подходит даже для стартапов с ограниченным бюджетом. Для продвижения компании и продукции используются продающие тексты, собираются отзывы и рекомендации от покупателей. Таким образом, создается максимальная польза вокруг продукции, чтобы потенциальный покупатель мог оценить все преимущества и сделать свой выбор.
8. Ретаргетинг. Данный инструмент позволяет работать с пользователями, которые уже посещали сайт. С помощью технологии ретаргетинга им отправляются релевантные предложения, соответствующие их интересам. Часто такая реклама сопровождается скидками или бонусами.
9. Продвижение на торговых маркетплейсах и платформах, собирающих множество предложений от различных компаний и представляющих их потенциальным клиентам. Используя такие ресурсы, можно достичь высокого уровня посещаемости и найти свою целевую аудиторию.
10. Рассылка push-уведомлений — новый и эффективный инструмент маркетинга. Отличительной особенностью является то, что пользователь легко соглашается на получение уведомлений и не нужно заполнять анкету. Достаточно подписаться на уведомления в браузере.
11. Использование мессенджеров, аналогично социальным сетям, позволяет привлекать качественный трафик на веб-сайт. Основное преимущество — удобство. Создание аккаунтов в мессенджерах проще, чем в социальных сетях. Пользователи всегда на связи с помощью своих гаджетов, что позволяет связаться с целевой аудиторией быстрее.
12. Email-маркетинг. Рассылка сообщений на электронную почту — один из старейших, но не менее эффективных инструментов маркетинга. Основное условие успешной рассылки — наличие базы клиентов с электронными адресами.
13. Мобильные приложения. В настоящее время на каждом смартфоне установлено минимум 5 приложений из магазинов Google Play или App Store. Эти удобные программы, фактически, предоставляют информацию о клиентах. Маркетологи используют их для составления портрета целевой аудитории, что помогает увеличить продажи.

Формирование целей в воронке продаж

Данный метод установки целей в воронке продаж является идеальным для профессионалов в сфере продаж программного обеспечения. Для определения наиболее важных целей и показателей мы начнем с наглядных примеров.

Выше приведена иллюстрация, описывающая 3 основные стадии маркетинговой воронки продаж, которая строится по следующему (довольно клише) принципу:

• Вводная информация (вершина воронки) — это более общие идеи, которые помогают разработать общую маркетинговую стратегию. Включают в себя то, что способствует развитию бизнеса.
• Размышления и обдумывание (середина воронки) — это выполнение определенных действий, которые позволяют приблизиться к достижению маркетинговой цели.
• Покупка и реализация (низина воронки) — это выполнение определенных действий, которые позволяют приблизиться к достижению маркетинговой цели.

профилем вы можете определить измерения для вершины маркетинговой воронки. Вот несколько примеров таких показателей:

• Количество просмотров материалов на веб-сайте;
• Число подписчиков в социальных сетях;
• Дневной трафик на веб-сайте и так далее.

Далее, необходимо определить измерения для середины вашей маркетинговой воронки:

• Количество кликов по призывам к действию;
• Конверсия определенной веб-страницы;
• Число переходов по рекламным объявлениям и так далее.

И, наконец, определите измерения для низа маркетинговой воронки:

• Количество регистраций с пробным периодом;
• Количество подписок на платный контент;
• Запланированных консультаций и так далее.

Рекомендуется выбрать одну метрику для отслеживания стадии воронки вашего потенциального клиента в вашем онлайн-бизнесе.

Подведем итоги в заключение статьи

Цели маркетинговой деятельности понятны, но что насчет задач? Это не так просто, так как цели могут быть индивидуальными, однако я приведу вам пример.

Допустим, я стремлюсь получать 500 уникальных посетителей в день с поисковых систем. Для этого я применяю определенный комплекс мер, например, оптимизацию статей под ключевые запросы, перелинковку, внедрение Schema.org и Open Graph и т.д. Это все в совокупности даст положительный результат, а именно улучшение позиций моего сайта в поисковых системах Яндекс и Google.

То есть, задачи зависят от цели, поэтому уже известны действия, которые могут приблизить к реализации маркетинговой цели.