Эффективные методы повышения квалификации сотрудников: важность развития персонала

Повышение квалификации сотрудников играет важную роль в развитии персонала и повышении эффективности работы организации. Обучение новым навыкам и знаниям помогает улучшить производительность, укрепить командный дух и поддержать профессиональный рост каждого сотрудника.

В следующих разделах статьи мы рассмотрим конкретные преимущества повышения квалификации персонала для компании, способы проведения обучения, эффективные программы развития сотрудников и примеры успешной реализации обучающих проектов. Узнаете, как создать эффективную систему обучения и развития в организации, которая будет способствовать росту бизнеса и повышению уровня профессионализма сотрудников.

Что такое повышение квалификации?

Термин «квалификация» был включен в законодательство Российской Федерации сравнительно недавно, около десяти лет назад. В соответствующей статье указано, что квалификация представляет собой уровень знаний, навыков, опыта и профессиональных умений работника.

Повышение квалификации — это форма дополнительного профессионального образования/обучения работников, направленная на улучшение теоретических знаний, совершенствование практических умений и навыков в соответствии с требованиями профессиональных стандартов, применяемых в данной области. Обучение проводится в рамках курсов различной продолжительности и интенсивности.

Основная цель повышения квалификации заключается в предоставлении участникам последней актуальной информации о изменениях, нововведениях и достижениях в отрасли, а также обучении новым практическим методам работы.

Для обучения на курсах повышения квалификации допускаются лишь те лица, которые обладают высшим или средним профессиональным образованием. Для подтверждения наличия образования Союз научно-технических ассоциаций требует предоставить диплом.

Когда необходимо повышать квалификацию и кто оплачивает этот процесс

Существуют отдельные группы профессий, где работникам законом требуется проходить курсы повышения квалификации с определенной периодичностью (раз в три года или раз в пять лет) — государственные служащие, адвокаты, судьи, пилоты, врачи, педагоги и некоторые другие. В таком случае работодатель выбирает учебный центр и оплачивает обучение.

Если работодатель не назначает такую обязанность, то он сам принимает решение об отправке сотрудника на обучение, учитывая специфику профессиональной деятельности: частоту изменений, изменение требований, появление новых методик для увеличения эффективности работы и так далее. В некоторых ситуациях отправка своего сотрудника на повышение квалификации является необходимостью.

Например:

— После длительного перерыва в работе, что является самым распространенным случаем, когда сотрудник возвращается из декретного отпуска;

— После обновления производственного или компьютерного оборудования;

— После введения значительных изменений в профессиональной области.

Если организация систематическое обучение персонала рассматривает как необходимую составляющую своего развития, то обычно заранее составляются списки сотрудников, которым необходимо пройти определенные курсы, и устанавливается бюджет для этого. Следовательно, компания оплачивает обучение своих сотрудников, а при отправке работников на обучение стороны заключают соглашение о возмещении затрат со стороны сотрудника в случае его неуважительного увольнения.

СНТА также сотрудничает напрямую с работодателями, которые могут заказывать групповое обучение персонала на своей территории, а при коллективной заявке на курсы действует система скидок.

Если в организации нет системы образования для сотрудников, но вы, как профессионал, чувствуете необходимость обновить свои знания, так как вам не хватает навыков и умений для эффективной работы и решения профессиональных задач, или требуется овладеть новыми инструментами и технологиями для повышения эффективности работы, то вы можете обратиться к своему непосредственному руководителю с просьбой отправить вас на курсы повышения квалификации. Потребуется четкое обоснование и объяснение необходимости дополнительного обучения. Если вы сможете объяснить необходимость образования, то, вероятно, компания согласится оплатить обучение полностью и предложит поделить расходы. В случае отказа, вам самому нужно принять решение о том, стоит ли проходить курс, но стоит помнить, что обучение является инвестицией в себя на будущее, на долгосрочную перспективу, которая обязательно принесет вам материальную выгоду, увеличит ваши доходы и повысит вашу ценность как специалиста на рынке труда.

Точный метод

Далее определитесь с возможностями для повышения своей профессиональной квалификации. В целях удобства, мы разделим эти возможности на две категории: внутренние и внешние. Внутренние методы включают в себя мероприятия, организуемые внутри компании, а внешние методы связаны с образовательными программами, предлагаемыми сторонними учреждениями.

Основными преимуществами внутрикорпоративного обучения являются меньшие затраты, укрепление корпоративной культуры, а также возможность корректировки и оптимизации процесса обучения. В свою очередь, внешние методы, зачастую, позволяют расширить кругозор и приобрести более глубокие и систематизированные знания, а также получить опыт от сторонних специалистов.

Тренеры и наставники. Один из вариантов — использование комбинированных методов, например, привлечение тренера-профессионала, который сможет обучать сотрудников с учетом особенностей работы компании, поможет установить связи между отделами и способствовать формированию корпоративной культуры. Другой метод — создание системы «наставник-ученик».

Наставником может стать опытный специалист, который прошел соответствующие курсы или обладает достаточными знаниями. Он может взять на себя обязанности наставника для одного или нескольких учеников, проводить лекции и оказывать помощь в работе. Однако важно установить ограничение по количеству часов обучения.

Обмен опытом между различными отделами — это эффективный способ лучше понять работу компании, когда сотрудник из одного отдела временно переходит в другой. Например, дизайнер сайта может повременить с верстальщиками. Верстка — следующий шаг внедрения дизайна на сайт, и укрепление связи между этими отделами способствует более быстрой разработке и упрощает коммуникацию в будущем.

Обучение в рамках дискуссии. Этот метод, который является наиболее нетрадиционным, подразумевает проведение эксперимента, результаты которого невозможно предугадать. Тем не менее, он является несомненно полезным, поскольку помогает в понимании мышления различных людей. Организация такого обучения является простой: сотрудники собираются вместе и обсуждают тему дискуссии.

Инструктаж. Обязательная форма обучения, которую необходимо проводить для каждого новичка. Одно или два дня инструктажа помогают сотруднику установиться и быстро войти в ритм работы.

Внешние методы повышения квалификации отличаются более оригинальным подходом к обучению.

Подход к новичкам

Непоследовательный или несистематический подход к образованию сотрудников не принесет никаких позитивных результатов. Мы предлагаем сочетать внешние и внутренние методы развития навыков команды для достижения наилучших результатов. При этом руководствуйтесь сферой деятельности сотрудника и уровнем его профессионализма.

Для малоквалифицированных и новых работников рекомендуется начать с введения в принципы работы компании. Регулярно отправляйте специалиста на конференции и тренинги. Если это приводит к положительным результатам, то отправьте сотрудника на специальные курсы на несколько недель. В случае отсутствия интереса у работника, рекомендуется назначить наставника, который сможет более основательно проанализировать проблемы.

Например, для начинающего дизайнера интернет-магазина будет наиболее эффективно отправить его на наименее затратные мероприятия. Это может быть обучение в рамках дискуссии, обмен опытом между отделами и инструктаж при приеме на работу. В качестве внешних методов можно использовать конференции, тренинги и предоставление возможностей для самостоятельного обучения.

Предположим, начинающий дизайнер проявил необыкновенную способность и энергию в учении и труде. Следует выразить ему благодарность и вложить ресурсы в более качественное обучение. Например, прикрепить к нему специалиста из нашей компании или отправить на престижные курсы на несколько недель. Заслуженный сотрудник оценит такое внимание и приложит все усилия для улучшения своих навыков.

Разработайте индивидуальные схемы обучения

Создание индивидуальных программ обучения поможет поддерживать мотивацию сотрудников, так как они смогут сосредоточить свои усилия и время на тех областях, где им нужно улучшить свою квалификацию или приобрести новые навыки, и тратить меньше времени на те области, где они уже уверены в своих способностях. Достичь этого можно с помощью электронных форматов обучения, которые позволяют создать максимально индивидуализированную программу.

Как разработать индивидуальные программы повышения квалификации:

• Определите необходимые навыки для вашей организации, чтобы она оставалась конкурентоспособной в будущем.
• Выявите навыки каждого сотрудника с целью выявления индивидуальных пробелов в знаниях и настройки обучения соответственно.
• Определите методы повышения квалификации, исходя из оценки и требований к навыкам в вашей организации. Для каждого сотрудника разработайте индивидуальные схемы повышения квалификации, которые будут конкретными и адаптированными к его индивидуальным потребностям. Включите в них обучающие ресурсы и мероприятия, способствующие приобретению необходимых навыков.
• Предоставьте различные варианты обучения для каждой схемы повышения квалификации, такие как онлайн-курсы, обучение на рабочем месте, наставничество и другие. Дайте сотрудникам возможность выбрать наиболее подходящий для них способ обучения, учитывая их стиль обучения и потребности.
• Осуществляйте наблюдение за прогрессом каждого члена коллектива и соответствующим образом корректируйте планы повышения квалификации. Гарантируйте наличие обратной связи и системы поощрения для поддержания высокой мотивации и желания сотрудников развиваться профессионально.

Необходимо учесть, что разработка индивидуальных программ для повышения квалификации требует постоянного обновления. Вам необходимо быть готовыми к корректировке учебных схем в соответствии с потребностями вашей организации и сотрудников.

Способствуйте развитию культуры непрерывного обучения в вашей организации

Успех программы повышения квалификации будет зависеть от степени заинтересованности сотрудников в собственном обучении. Поощрение культуры непрерывного обучения поможет сделать ваши программы повышения квалификации постоянным мероприятием, а не одноразовым. Побуждайте своих сотрудников искать возможности для развития в повседневной работе и мотивируйте их делиться своими новыми знаниями и навыками с коллегами.

Важно также обеспечить ясное понимание и поддержку ваших целей со стороны персонала. Раскройте им, какие цели преследуются в программе переподготовки, какие преимущества они получат и как будет осуществляться поддержка их стремления к обучению.

Оценка эффективности обучения персонала

После завершения последнего этапа осуществляется оценка эффективности обучения персонала. Для этого используются следующие методы:

• Метод Дональда Киркпатрика;
• Метод Блума;
• Метод Джека Филипса;
• Метод биопараметрической оценки;
• Метод оценки управления по целям, BSC, KPI.

Инвестиции в обучение персонала рассматриваются как инвестиции в развитие компании. Для оценки эффективности капиталовложений следует классифицировать цель обучения, например:

• Увеличение производительности труда;
• Овладение специализированными навыками и знаниями;
• Карьерный рост и смена должности;
• Обучение в соответствии с требованиями государственных органов;
• Оптимизация численности сотрудников или целых подразделений и т.д.

При такой организации бизнеса достигается контроль над входными данными. После прохождения обучения следует оценить прогресс сотрудников в усвоении учебного материала, а также их способность применять полученные знания и навыки в своей работе, улучшение производственного процесса и увеличение прибыли.

Финальную оценку проводят с помощью аттестации.

Компетентные расходы на обучение работников будут учтены профессионалами на аутсорсе. Они будут заниматься подготовкой кадровой документации, выдачей приказов о доплате до МРОТ, а также помогут устранить нарушения и предотвратить штрафы. Для новых клиентов действует специальное предложение — один месяц обслуживания в качестве подарка.

Актуальные тенденции в обучении персонала

В настоящее время основные тенденции и подходы в обучении сотрудников в компании сосредоточены вокруг нескольких аспектов:

• индивидуализация методов обучения в соответствии с потребностями каждого сотрудника;
• социальное обучение через социальные сети;
• увеличение доли цифрового контента, мобильное обучение;
• использование игровых элементов для развития персонала.

Куда можно направить персонал на повышение квалификации

Один из путей деятельности образовательных учреждений может быть направлен на повышение профессиональной квалификации:

• Институты повышения квалификации на федеральном, региональном и отраслевом уровне.
• Академии, за исключением учреждений, относящихся к вузам.
• Школы и центры повышения профессиональной квалификации.

Все образовательные учреждения, предлагающие подобные услуги, должны иметь соответствующую лицензию.

Наличие лицензии не является обязательным условием для организаций, проводящих одноразовые семинары, стажировки и лекции, а также для тренеров и экспертов, чья деятельность подтверждается другими документами.

Нормативные акты, которые контролируют процесс повышения квалификации персонала

Вопросы, связанные с обучением сотрудников компании, регулируются Трудовым кодексом. Согласно положениям ТК РФ, работодатель имеет право самостоятельно принимать решение о проведении обучения сотрудников в интересах предприятия, направлять сотрудников на курсы, семинары или обучение в учебных заведениях.

В определенных случаях проведение обучения сотрудников является обязательным по законодательству, «если это является условием выполнения работниками определенных видов деятельности».

Работодатель обязан предоставить сотруднику необходимые условия для сочетания работы и обучения. Он не вправе отказать сотруднику в отпуске для обучения и заменить его неоплачиваемым отпуском или дополнительными выходными.

Перед началом прохождения обучения необходимо заключить договор с образовательным учреждением. Вместе с договором предоставляются расписание и список дисциплин выбранного учебного заведения с указанием количества часов, выделенных на их изучение.

После завершения обучения образовательное учреждение обязано предоставить сотруднику документы государственного образца:

• Свидетельство о краткосрочном повышении квалификации – для лиц, прошедших обучение продолжительностью от 72 до 100 часов;
• Удостоверение о повышении квалификации – для лиц, обучавшихся более 100 часов;
• Диплом о профессиональной переподготовке – для тех, кто прошел обучение продолжительностью свыше 500 часов;
• Диплом о присвоении квалификации – для лиц, прошедших обучение продолжительностью более 1000 часов.

Это условие не относится к ситуациям, где продолжительность образовательной программы составляла менее 72 часов.

Советы, которые помогут сделать процесс повышения квалификации персонала в компании более эффективным

Совет 1. Не спешить с внедрением новых знаний

Получить знания во время лекций в аудитории не является сложной задачей, однако основная цель — применить эти знания на практике. Только изучая теорию, невозможно стать опытным переговорщиком или научиться планированию. Иногда для этого необходимо потратить много времени на самостоятельные практические занятия. После завершения обучения сотрудник должен обязательно закрепить свои навыки, многократно повторяя соответствующие действия.

В аудитории очень трудно проводить такие тренировки, так как овладение навыками требует времени. На уроке можно попробовать и почувствовать, как это работает, однако для совершенствования мастерства необходимо самостоятельно отрабатывать технику работы.

Не следует немедленно использовать новые навыки на практике. Лучше начать с создания учебных ситуаций с «пилотными» задачами, состоящими из простых элементов, которые будут циклически и многократно повторяться. Когда навык будет отточен, можно начинать использовать его на практике.

Совет 2. Формировать базу знаний и обучать других

Абсолютно необходимо, чтобы после завершения обучения сотрудник, отучившийся, не стал единственным владельцем новых знаний. В таком случае он будет либо использовать их в одиночку и станет неотъемлемым, либо вовсе не будет применять их, так как не сможет найти им применение самостоятельно.

Значительный прогресс в понимании определенной темы происходит во время обучения других людей. В первую очередь это могут быть коллеги или подчиненные. Передача знаний возможна путем распространения учебных материалов или простым пересказом того, что было изучено в процессе обучения. Однако, будет гораздо лучше, если этот процесс будет официально организован в компании: каждый сотрудник, прошедший обучение, должен представить свои материалы, написать резюме по обучению, создать подробную презентацию и рассказать о своих планах по внедрению полученных знаний в реальную работу.

Неожиданные вопросы во время презентации, необходимость рассмотрения темы с различных точек зрения и повторение одного и того же несколько раз – все это эффективные способы закрепления изученного материала во время обучения для повышения квалификации.

В настоящее время обучение персонала является одним из главных факторов, влияющих на конкурентоспособность предприятия. Этот принцип является основой многих стратегий современных компаний. При выборе способов и методов повышения квалификации руководители предприятий должны обратить внимание на экономическую целесообразность и эффективность выбранных инструментов.

Нормативно-правовое обеспечение

В обычном порядке работодатель сам решает о повышении квалификации своих сотрудников, например, в связи с расширением производства или внедрением нового программного обеспечения. В некоторых сферах деятельности регулярное прохождение курсов является обязательным и прописано в нормативно-правовых документах.

Согласно Трудовому кодексу, «учебный отпуск» это время, которое предоставляется работнику для повышения его квалификации. Все дни этого отпуска оплачиваются, и нет необходимости их компенсировать. Чтобы оформить отпуск работнику, необходимо заключить договор с образовательным учреждением и получить документы, подтверждающие график занятий и продолжительность обучения.

Получение документов после обучения

После прохождения обучения в учреждениях, имеющих соответствующую лицензию, все работники получают однородный документ, который действителен на всей территории страны. Вид документа зависит от общего количества часов обучения:

• от 72 до 100 часов — выдается удостоверение;
• до 1000 часов — выдается свидетельство;
• более 1000 часов — выдается диплом.

При обучении продолжительностью менее 72 часов, например, при проведении коротких тренингов, интенсивных курсов и конференций, государственный образец документа не предоставляется. В таких случаях образовательное учреждение или работодатель могут выдать собственный сертификат, однако юридической силы у него нет.

Резюме

Развитие компании требует проведения мероприятий по повышению квалификации ее сотрудников. Эти мероприятия предоставляют сотрудникам необходимые знания для профессионального роста. Инвестиции в образование персонала помогают оптимизировать рабочие процессы, улучшить качество производства и обслуживания клиентов, а также эффективно внедрять новые подходы и быть в курсе последних бизнес-трендов.

Национальная Премия бизнес-коммуникаций является признанием эффективности маркетинговых и внутрикоммуникационных практик и является одним из самых важных деловых событий страны.

Виды и подвиды

В зависимости от поставленных задач руководителем в отношении группы работников, можно выделить три вида обучения:

1. Подготовка сотрудников — данное обучение связано с первичным освоением специализированных знаний, навыков и умений, необходимых для выполнения определенной работы.

2. Переподготовка — требуется в случаях, когда работник меняет сферу специализации внутри организации.

3. Повышение квалификации — данное обучение направлено на сотрудников, которые стремятся к повышению квалификации.