Подробный гайд: как открыть ПВЗ Wildberries по франшизе

Для открытия ПВЗ Wildberries по франшизе вам потребуется следовать определенным шагам и правилам, установленным компанией. Важно ознакомиться с условиями франчайзинга, провести анализ рынка и изучить потребности потенциальных клиентов.

В следующих разделах статьи вы узнаете о процессе регистрации франшизы, требованиях к помещению, оформлении интерьера и техническом оснащении, а также о маркетинговой стратегии и поддержке со стороны франчайзера. Не упустите возможность узнать о том, как создать успешный бизнес с известным брендом и привлечь больше клиентов.

Как открыть пвз Wildberries? Сколько стоит франшиза и какие условия.

За последнее время Вайлдберриз стал одним из ведущих интернет-магазинов, работающих в Российской Федерации. Покупатели могут получать свои товары через пункты выдачи заказов, доставку курьерами или почтой. На данный момент уже существует более двух десятков таких точек выдачи, а их количество продолжает расти. Внешний вид этих объектов остается примерно одинаковым, поскольку имеются установленные общие требования.

Покупателям остается только выбрать ближайшую к месту работы или дому точку выдачи заказов Вайлдберриз. В данной статье будет рассказано, как открыть офис Вайлдберриз.

Пунктом выдачи товаров является учреждение, где клиенты могут получить свои заказы. Для этого необходимо предъявить специальный код, который меняется ежедневно. Сначала клиентам позволяется оценить товар по внешнему виду, проверить и осмотреть его. Затем клиент может произвести оплату. Если товар не соответствует требованиям или не подходит, клиент имеет право отказаться от покупки.

В случае некоторых товаров отказ от покупки является платным или просто невозможным. Важно учесть это перед оформлением заказа.

Сроки хранения и возврата также ограничены, и они зависят от категории товара. Вся информация предоставляется клиентам на этапе оформления заказа. Обычно сроки хранения составляют от 4 до 14 дней.

Персонал, работающий на пункте выдачи, обслуживает клиентов, оформляет выдачу заказов и принимает возвраты, а также отвечает на любые вопросы, которые могут возникнуть. Для открытия пункта выдачи wildberries необходимо выполнить определенные условия, определенные руководством компании.

Как открыть пункт выдачи заказов Вайлдберриз

Вайлдберриз предлагает достаточно доступные условия для открытия пункта выдачи заказов и получения франшизы. Особенно это относится к пользователям, которые зарегистрировались как индивидуальные предприниматели или юридические лица.

Ниже представлен список основных условий:

1. Наличие статуса индивидуального предпринимателя или юридического лица.
2. Наличие соответствующего оборудования и помещения для обработки заказов.
3. Необходимо использовать смартфон с операционной системой Андроид или iOS. Без этого и само открытие объекта невозможно.
4. Необходимо установить мобильное приложение WBPoint.

Первый и второй пункты для пунктов выдачи заказов Wildberries являются самыми сложными. Особенно для тех, кто только начинает бизнес с абсолютного нуля. Сначала следует зарегистрироваться в налоговой и найти подходящее помещение, заключить договор аренды. Затем все детали согласуются с Wildberries. Только после этого можно подключиться к приложению, закупить и установить необходимое оборудование.

Теперь рассмотрим шаги по открытию пункта выдачи заказов Wildberries.

Требования к помещению

Для каждого места, которое занимается предоставлением услуг или продажей товаров, важно его местоположение. В случае пунктов выдачи заказов этот фактор становится наиболее значимым. Ведь от него во многом зависит будущая прибыль.

По сути, пункты выдачи заказов являются единственным, чем могут обеспечить своих клиентов сотрудники и владельцы. Поэтому сравнивать их с другими направлениями нельзя. Владелец пунктов выдачи WB практически не может повлиять на количество заказов самостоятельно.

Компания разрабатывает брендбук, в котором подробно описаны требования и условия для пунктов выдачи WB:

1. Обязательное наличие видеонаблюдения, которое хранит записи не менее 90 дней.
2. Использование фирменной мебели, включающей в себя различные предметы, такие как пуфики, зеркала, кабинки для примерки и т. д.
3. Размещение вывесок допускается, однако их необходимо согласовывать с торговыми центрами или городской администрацией.
4. Если пункт выдачи заказов (ПВЗ) ВБ находится в жилом доме, загрузка товаров разрешена только с тех сторон, где отсутствуют входы в квартиры и окна.
5. Пункты выдачи в жилых домах должны иметь отдельный вход.
6. При наличии ступенек необходимо установить пандус.
7. Пол и ступеньки должны быть защищены от скольжения.
8. Фасад здания и помещение требуют качественного ремонта.
9. Склад ВБ должен занимать не менее 10 квадратных метров, а общая площадь может достигать 30 квадратных метров.

Необходимо помнить о заключении арендного договора с первоначальным собственником объекта, у которого могут быть собственные интересы. Если же вы решили сдать помещение в аренду для валбериса, то указанный выше список поможет вам понять, как правильно подготовить помещение для бизнеса.

Необходимо учитывать карту, разработанную администрацией маркетплейса. На ней указано количество потенциальных клиентов, проживающих в определенных районах.

Вначале администрация маркетплейса получает фотографии и описание объектов, чтобы компания утвердила их. Администрация рассматривает заявление и принимает решение. Если решение положительное, можно заключать договор. Обычно срок действия договора составляет 11 месяцев, а затем его можно продлить, если стороны согласны. В случае с франшизой wildberries открыть пункт выдачи после этого не составит труда, но придется потратить больше времени на ожидание.

Требования к оборудованию помещения

При наличии соответствующего помещения возникает вопрос, какие дополнительные требования необходимо выполнить для открытия пункта выдачи wildberries в рамках франшизы. Вот основные условия, которым необходимо соответствовать:

1. Установка системы видеонаблюдения.

2. Наличие стеллажей на складе.

3. Установка урны.

4. Размещение ковриков.

5. Поставка пуфов.

6. Размещение зеркал.

7. Установка тумб.

8. Наличие примерочных.

9. Наличие ресепшна, где происходит выдача товара.

10. Установка световой вывески с брендом.

11. Размещение вывесок Wildberries, которые легко узнаваемы.

Рекомендуется обращаться за помощью на онлайн-площадки, подобные «Авито» и «Юла». На этих платформах размещаются объявления, включая те, которые предлагают бывшие владельцы пунктов выдачи.

Что такое франшиза и почему именно Wildberries

Франшиза – это разновидность коммерческой деятельности, при которой одна компания (франчайзер) передает другой компании право на использование своего бренда, технологий, знаний и опыта для осуществления бизнеса в определенной сфере. Франчайзи обязан уплачивать франчайзеру роялти (плату за использование бренда) и соблюдать определенные правила и стандарты, установленные франчайзером. Эти правила, а также особенности внешнего вида бренда и другие детали детально описаны в брендбуке. Франшиза дает возможность франчайзи получить доступ к ресурсам и опыту франчайзера, а также снизить риски и затраты на запуск и развитие бизнеса.

Открытие пункта выдачи заказов (ПВЗ) компании Wildberries имеет ряд преимуществ, которые могут быть привлекательными для предпринимателей и инвесторов.

1. Обширный рынок сбыта: Wildberries является ведущей интернет-платформой для реализации товаров в России и странах СНГ, а также имеет обширную клиентскую базу. По статистике, объем продаж площадки составил 2,3 миллиарда рублей в день за прошлый год. Это означает, что пункт выдачи может рассчитывать на высокий поток товаров.

2. Простота запуска: установка пункта выдачи Wildberries не требует значительных затрат на оборудование и персонал. Для начала работы достаточно зарегистрироваться на сайте Wildberries и получить все необходимые документы и оборудование.

3. Быстрая окупаемость: многие клиенты Wildberries предпочитают получать свои заказы через пункты выдачи, особенно если они находятся рядом с их домом или местом работы. Это означает, что пункт выдачи может быстро окупить свои затраты и начать приносить прибыль.

4. Вариативные возможности работы: Wildberries предоставляет своим пунктам выдачи широкий выбор услуг и перспектив для развития бизнеса.

5. Надежность: Wildberries является одним из самых надежных интернет-ретейлеров в России, что делает открытие пункта выдачи привлекательным вариантом для тех, кто ищет стабильный источник дохода.

6. Широкий ассортимент товаров: Wildberries предлагает разнообразный выбор продукции от различных производителей, что позволяет пункту выдачи обслуживать широкий круг целевой аудитории.

Кто может открыть пункт выдачи

Открыть пункт выдачи заказов Wildberries может любой желающий.

При этом необходимо выполнить следующие требования:

1. Иметь опыт работы с маркетплейсами не менее 6 месяцев.

2. Быть юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем.

3. Иметь в собственности или аренде помещение площадью не менее 50 квадратных метров.

4. Располагать оборудованием для хранения и отпуска товаров.

5. Обеспечить ПВЗ доступом к интернету и системе управления заказами Wildberries.

6. Найти команду сотрудников, которые будут трудиться в пункте выдачи.

7. Рекомендуется быть готовым соблюдать правила и условия работы в компании Wildberries.

Что из себя представляет пункт выдачи заказов

При оформлении заказа в онлайн-магазине клиенты могут выбрать два варианта доставки: домой курьером или самовывоз из пункта выдачи заказов. Последний вариант более популярен, так как стоит гораздо меньше (а иногда и вовсе бесплатно), заказ хранится несколько дней, и его можно получить в любое удобное время в рабочие часы пункта. Низкая стоимость доставки объясняется тем, что в пункт доставляется несколько товаров, т.е. расходы делятся между несколькими покупателями.

Заказанные товары доставляются в пункт выдачи, где их принимают, проверяют, упаковывают и складируют. Клиентам сообщается о поступлении товара, после чего заказы выдаются покупателям или оформляется возврат в случае отказа. В обоих случаях клиентам выдаются необходимые документы согласно действующему законодательству. Возвратные товары забирает основная компания из пункта выдачи.

Рабочее время пункта выдачи заказов составляет 11 часов в сутки и не имеет выходных дней. Для обеспечения непрерывности работы, предусмотрено чередование двух смен сотрудников.

Ежемесячное вознаграждение франчайзи составляет 6% от прибыли пункта.

Франшиза «Вайлдберриз»: условия и стоимость

Франчайзи получает готовую бизнес-модель и обязан строго следовать инструкции по работе ПВЗ, как это предусмотрено контрактом. Еще одно обязательное условие для открытия пункта выдачи — установка приложения WBPoint и регистрация в нем. Заявка на открытие пункта создается в данном приложении, и после ее одобрения, ПВЗ будет внесен в официальный список на сайте, что считается открытием. Контроль за деятельностью также осуществляется с помощью приложения.

Помещение, его оформление, оснащение и персонал также подлежат определенным требованиям. Невыполнение условий контракта является основанием для его расторжения.

Концепция франшизы Валберис включает в себя начальный взнос в размере 500 тысяч рублей*. Отсутствуют роялти и другие дополнительные платежи.

Ожидаемый срок окупаемости составляет 2 года.

Важно! При данном формате работы стоимость ребрендинга или управления уже созданным пунктом выдачи рассчитывается индивидуально. Лица, заинтересованные в приобретении франшизы «Вайлдберриз», могут узнать стоимость, написав на электронную почту франчайзера.

Какие пункты выдачи можно еще открыть

Пункт выдачи Вайлдберриз не является единственным успешным участником на рынке. С ним соперничают признанные и процветающие франшизы.

Ozon.ru — ведущий интернет-магазин, успешно действующий на российском рынке уже более 20 лет. В компании присутствует более 4 500 пунктов самовывоза, более 3 000 курьеров по всей России и 7 500 собственных постаматов. По данным аналитиков, продажи бренда за последние годы составили 73%. Сейчас все регионы России стремятся открыть пункты самовывоза Озона.

Для открытия пункта самовывоза Озона потребуются следующие условия:

— Регистрация юридического статуса (юридическое лицо или индивидуальный предприниматель);

— Наличие начального капитала;

— Приобретение кассового аппарата;

— Заполнение анкеты, приложение фотографий выбранного помещения, соответствующего требованиям франчайзера;

— Доступ в интернет;

— Возможность осуществления инкассации денежных средств.

Преимущества франшизы Ozon:

— Солидная репутация бренда;

• Время запуска составляет не менее 14 дней, а срок окупаемости — не менее 3 месяцев;
• Отсутствует необходимость уплаты роялти;
• Обеспечение расходными материалами;
• Стабильный приток клиентов;
• Гарантированная поддержка (включая помощь в ремонте) от компании Ozon;
• Периодическое обучение;
• Среднее количество заказов составляет до 500 в месяц, то есть примерно 16 в день.

Получить дополнительную информацию о франшизе Ozon.

Пункт выдачи заказов от Lamoda.

Популярность самостоятельного онлайн-магазина растет с каждым днем. Два года назад онлайн-ритейлер Ламода приобрел сеть пунктов выдачи Pick-up.ru. После этой сделки сеть достигла 10 000 партнерских точек. Работа складов контролируется с помощью собственной IT-платформы Ламода. В более чем 70 городах созданы региональные склады LM Express.

В более чем 200 городах доступна доставка на следующий день. Компания занимает уверенное первое место среди всех компаний.

Для открытия пункта выдачи Ламода необходимо:

• Зарегистрировать правовой статус (как юридическое лицо или индивидуальный предприниматель);
• Иметь начальный капитал;
• Купить кассовый аппарат и офисную технику;
• Иметь доступ в интернет;
• Быть способным инкассировать деньги;
• Связаться с руководством бренда (на сайте нет открытой информации о регистрации франшизы).

Преимущества франшизы Lamoda:

• Франшиза Lamoda пользуется все большей популярностью;
• Франшиза Lamoda предоставляет привилегии для установки постаматов и осуществления бесконтактной доставки;
• Франшиза Lamoda имеет статусный центр поддержки;
• Пункты выдачи франшизы Lamoda предоставляют возможность покупки в рассрочку и возврата товара;
• Франшиза Lamoda активно экспериментирует с различными форматами и широко внедряет инновации.

Компания приступила к развитию своей франчайзинговой сети в 2009 году, и на сегодняшний день у СДЭК есть 3 600 офисов франчайзи, более 30% из которых являются мультифранчайзинговыми. Бренд доставляет грузы и документы в более чем 20 000 городов в 220 странах и регионах, у него есть около 5 000 автомобилей в автопарке. Для многих интернет-магазинов именно этот франчайзи пункта выдачи становится последним звеном логистической системы.

Для открытия точки выдачи СДЭК необходимо:

• Зарегистрировать юридический статус (юридическое лицо или индивидуальный предприниматель);
• Иметь начальный капитал и серьезные намерения (компания заключает договоры на не менее 3 лет);
• Строго соблюдать нормы и инструкции франчайзера;
• Сохранять официальный стиль;
• Продвигать бренд в своем регионе.

Преимущества франчайзы СДЭК:

1. Оптимизированные схемы доставки внутри сети, применение современных складских систем;
2. Квалифицированные консультации, постоянное обучение;
3. Непрепятствованный доступ к обширной клиентской базе;
4. Полный набор инструментов для эффективного ведения бизнеса;
5. Франчайзер осуществляет оформление взаиморасчетов.

Узнать более подробную информацию о франшизе СДЭК

Boxberry предоставляет доставку товаров из российских и зарубежных интернет-магазинов во все регионы России. В данный момент мы принимаем письма и посылки от частных лиц для отправки в 650 городах нашей страны и более чем в 50 зарубежных городах. Наша компания обслуживает более 12 300 интернет-магазинов и с 2016 года установила свыше 3313 партнерских точек. В настоящее время у нас открыто более 4 200 отделений.

Чтобы открыть пункт выдачи Boxberry, следует выполнить следующие условия:

• Зарегистрировать правовой статус (юридическое лицо или индивидуальный предприниматель);
• Иметь начальный капитал и быть заинтересованным в долгосрочном сотрудничестве (компания заключает договоры на минимальный срок в 3 года);
• Строго соблюдать стандарты компании;
• Установить вывески и указатели Boxberry;
• Установить необходимое оборудование и подключить интернет.

Преимущества франшизы Boxberry:

• Простая процедура оформления;
• Разнообразные привлекательные планы тарифов;
• Быстрый перевод средств за выполненные заказы;
• Комплексная поддержка имиджа бренда;
• Удобные API-сервисы и модули для популярных систем управления контентом.

Пункт выдачи товаров Aliexpress

1. На маркетплейсе AliExpress в России отсутствует собственная сеть пунктов выдачи заказов. Вместо этого китайская компания использует услуги партнеров PickPoint, «СберЛогистика» и Pickup DPD. Общее количество таких пунктов составляет более 19 000 (без учета отделений «Почты России»).
2. Помимо этого, существуют активные интернет-сообщества, занимающиеся совместной покупкой и доставкой товаров, заказанных на AliExpress. Если вы хотите открыть собственный пункт выдачи заказов, в первую очередь обратитесь к этим сообществам.

Важно! Пункт выдачи заказов — это помещение, которое может быть как собственным, так и арендованным. При выборе франшизы необходимо ориентироваться на условия и стандарты, предлагаемые франчайзером. Также учтите расходы на оформление, оборудование и охрану, которые определяются условиями франчайзингового договора.

Здесь приведены ответы на часто задаваемые вопросы:

Как осуществить открытие пункта выдачи Вайлдберриз?
Как открыть пункт выдачи Озон?
Как получить информацию о рецензиях на франшизу пункта выдачи?

Как оформить сотрудничество с маркетплейсом

Сотрудничество с онлайн-площадкой проходит через несколько этапов:

Этап 1. Скачайте приложение WB Point на свой смартфон и зарегистрируйтесь в нем. В разделе «Тип деятельности» выберите вариант: индивидуальный предприниматель или организация с/без НДС.

Этап 2. Заполните остальные данные: укажите ИНН, проверьте информацию, автоматически заполненную в соответствующих полях, введите БИК и банковский счет, на который будут перечисляться деньги.

Этап 3. Внимательно ознакомьтесь с условиями договора-оферты. Это займет не больше 10-15 минут. Прочитайте также приложения к договору: «Тарифы» и «Правила оказания услуг в пунктах выдачи товаров».

Этап 4. Чтобы завершить регистрацию, укажите свой мобильный телефон и введите код, который был отправлен вам по смс. Готово, ваш личный кабинет в системе Wildberries создан.

❗ Внимание После регистрации вы сможете работать также с компьютером, используя веб-версию программы.

Перед началом работы с заказами, необходимо добавить информацию о пункте выдачи в систему. Для этого выберите опцию «Добавить ПВЗ» и ознакомьтесь с требованиями к партнерскому пункту выдачи. Затем выберите населенный пункт и укажите режим работы — не менее 10 часов в день.

После этого описывайте свой пункт выдачи:

• Укажите площадь;
• Отметьте присутствие примерочных и зеркал для примерки заказов;
• Укажите дополнительные ориентиры, такие как остановка общественного транспорта, станция метро, вывеска или номер подъезда;
• Уточните местоположение пункта на карте;
• Приложите 5 фотографий помещения будущего пункта выдачи.

При открытии нескольких пунктов выдачи Вайлдберриз следует повторить процедуру регистрации для каждого ПВЗ.

Зарегистрируйте бизнес бесплатно и без визита в налоговую — через сервис от Деловой среды

Стоимость услуг Wildberries

Пункт выдачи заказов (ПВЗ) – посредник между продавцом и покупателем. Ваша задача заключается в том, чтобы принять товар и лично передать его заказчику. Маркетплейс Wildberries выплачивает определенную сумму за каждый товар, который был передан покупателю. За товары, возвращенные клиентом или отправленные по ошибке, Wildberries также выплачивает определенную сумму, но меньше. Если пункт выдачи заказов соблюдает все условия маркетплейса и его оформление соответствует брендбуку, то ПВЗ может рассчитывать на следующие виды вознаграждения:

1. Возмещение расходов на изготовление вывески, если пункт выдачи заказов открывается в фиолетовой зоне.
2. За высокий рейтинг Пункта выдачи (ПВЗ) каждый месяц выплачивается премия, которая рассчитывается по формуле P = Оборот ПВЗ * K. Здесь P — сумма премии, а K — коэффициент премирования. Коэффициент K зависит от рейтинга ПВЗ и информация о его актуальных значениях размещается на портале Wildberries. Если итоговая сумма премии P больше нуля, вы получаете премию, если меньше, то придется оплатить штраф.
3. За прием и обработку товара также выплачивается премия каждый месяц, которая зависит от разницы между нормативным и фактическим временем на обработку товара с момента отгрузки, а также от стоимости отгруженной партии. Данные о нормативном времени и стоимости партии публикуются компанией на портале. Если ПВЗ затягивает обработку партии сверх установленного норматива, ему начисляется штраф.

❗ Внимание: Wildberries оставляет за собой право односторонне изменять значения коэффициентов и нормативов.

Организация предлагает возможность приобретения мебели в рассрочку без процентов. Компенсации будут доступны после успешного прохождения необходимых проверок и получения статуса «брендированный» для пункта выдачи заказов.

До 24 сентября 2021 года существовала еще одна форма сотрудничества с Wildberries — «партнерский пункт выдачи заказов». В рамках партнерской программы была разрешена работа без фирменной вывески и совместное взаимодействие с другими онлайн-площадками. Однако осенью 2021 года компания прекратила прием заявок на открытие небрендированных партнерских точек и отключила уже существующие от системы.

В настоящее время Wildberries позволяет осуществлять выдачу товаров других маркетплейсов через пункты выдачи заказов, но с условием соблюдения всех рекомендаций брендбука.

Оплата услуг в брендированном пункте выдачи Вайлдберриз зависит от местоположения будущего ПВЗ. В настоящее время возможно открывать пункты выдачи только в фиолетовой зоне.

Видеоинструкция по открытию ПВЗ

Программа для электронных магазинов

• Походный и складской учет
• Интеграция с фискальными регистрационными устройствами
• CRM, заказы и операции
• Печать первичных документов
• Финансы и касса, расчеты
• Интеграция с веб-магазинами
• Интеграция с доставкой
• Интеграция с IP-телефонией
• Email и SMS рассылка
• Учет затрат и доходов, налоговая декларация (УСН)

Выгодно ли открывать пункт выдачи Вайлдберриз?

Электронная коммерция все больше востребована: она дает возможность значительно сэкономить время. В удаленных регионах это часто является единственным способом приобрести действительно высококачественные товары. В любом бизнесе легче начать, если у вас есть определенная информация. Полезно учиться у тех, кто уже достиг успеха.

На Wildberries преимущественно присутствует женская аудитория: в начале проекта основным продуктом была одежда, сумки и различные аксессуары. Важно понимать, что женщинам важен индивидуальный подход. Нужно не только просто выполнить заказ, но и установить контакт (сделать комплимент, улыбнуться). Нестандартные решения приветствуются от партнеров, которые преобразуют недостатки в преимущества.

Пункт выдачи заказов Вайлдберриз является бизнесом, осуществляющим функции посредника. Рентабельность данного предприятия зависит от сочетания различных факторов. При грамотной организации и удачном размещении данный объект становится источником постоянного дохода.

Схема работы WB с владельцами ПВЗ. Возможный доход и пример расчета

Для определения дохода от ПВЗ необходимо учитывать и понимать значения трех следующих показателей:

1. Товарооборот — это разница между стоимостью выданных товаров за месяц и стоимостью возвращенной продукции;
2. Вознаграждение — это процент от товарооборота, который определен вашим тарифом (повышенный, базовый, пониженный);
3. Прибыль (чистая) — это процент от оборота, за вычетом всех расходов.

Например, если через ПВЗ прошло товаров на сумму 5 850 000 рублей, а возвращенных товаров — 350 000 рублей, то товарооборот составляет 5 500 000 рублей. При условии, что ваш тариф равен 4%, вознаграждение составит 220 000 рублей. А чистая прибыль будет равна 220 000 рублей — 130 000 рублей (все расходы, включая налоги и зарплаты), то есть 90 000 рублей.

Регулярные расходы

Периодически необходимо быть готовым к следующим затратам:

1. Оплата за аренду помещения и коммунальные услуги, предоставляемые для него.
2. Регулярные выплаты заработной платы сотрудникам и страховые сборы за них.
3. Платежи в бюджет в виде налогов.
4. Иные издержки, такие как замена вышедшей из строя мебели.

Как продвинуть пункт выдачи заказов

1. Уделите внимание рейтингу пункта выдачи заказов. Он формируется на основе оценок посетителей. Если рейтинг высокий, то у вас будет больше посетителей.
2. Скорость приема товаров — чем быстрее вы принимаете доставленную продукцию, тем больше стимулов у покупателей.
3. Квалификация сотрудников — люди, которые работают в пункте выдачи заказов, оказывают влияние на желание покупателей прийти именно к вам.

При открытии пункта выдачи заказов, WB автоматически отправит уведомление пользователям, что поможет эффективнее продвигать ваш пункт выдачи.