Чем занимается руководитель отдела маркетинга

Руководитель отдела маркетинга отвечает за разработку и реализацию стратегий по продвижению продукции или услуг компании, а также за анализ рынка и конкурентов. Он координирует команду маркетологов, управляет бюджетом отдела и отслеживает результаты маркетинговых кампаний.

В следующих разделах статьи мы расскажем о ключевых обязанностях руководителя отдела маркетинга, его роли в формировании имиджа компании и взаимодействии с другими отделами, а также о необходимых навыках и качествах для успешного руководства маркетинговым отделом.

Профессия «Директор по маркетингу» — кто такой и чем занимается

Руководитель отдела маркетинга – это чрезвычайно ценный специалист, которым заинтересована каждая крупная компания. Он является неотъемлемым членом руководства фирмы. Именно такой кадровый работник, известный в английском языке как Chief Marketing Officer или сокращенно CMO, отвечает за всю маркетинговую стратегию компании.

Спрос на высшее руководство в области маркетинга существует, существовал и будет существовать во всем мире и во всех секторах экономики на долгое время. Эта профессия также отличается высокой заработной платой, широкими возможностями профессионального роста и насыщенным рабочим графиком. А я собрал для вас всю самую интересную информацию о профессии «руководитель отдела маркетинга» в новой статье. Приятного чтения!

Оглавление статьи:

Какую работу выполняет главный маркетолог?

Главный маркетолог — это в первую очередь высшая руководящая должность. И, конечно же, управление подчиненными является частью обязанностей такого специалиста. Однако, список обязанностей CMO не заканчивается на этом. Главный маркетолог также занимается следующими задачами:

• анализом продукции или услуг компании;
• изучением целевой аудитории, мнения и предпочтений потребителей;
• организацией работы по анализу рынка, конкурентов, спроса и других экономических факторов;
• разработкой стратегии по повышению конкурентоспособности товаров или услуг;
• определением маркетинговой политики компании;
• ведением маркетинговых бюджетов;
• контролем ценообразования;
• работой с документами.

Чем занимается руководитель отдела маркетинга

Клиент обратился к нам с просьбой подобрать сотрудника в области маркетинга, ясно указав, что им необходим руководитель или директор по маркетингу, который бы занимался продвижением компании как оффлайн, так и онлайн.

Мы проводим обычную экспресс-диагностику, начинаем задавать вопросы, вникаем и выясняем следующее: основной целью работы этого человека является достижение результата от продвижения, а именно увеличение продаж продукта. Однако после определенного количества вопросов становится понятно, что сам продукт маркетологу также следует улучшить, поскольку на основе данных о продажах видно, что покупатели не осуществляют повторные покупки. Поэтому необходимо изменить продукт, провести ребрендинг или запустить новый. Как назвать должность этого сотрудника, какие задачи ему предоставить и сможет ли он один справиться с таким объемом работ?

Отличие руководителя отдела маркетинга от директора по маркетингу

Когда составляешь объявление о вакансии, всегда стоит обдумать, как назвать данную должность — руководитель отдела маркетинга, начальник отдела маркетинга или директор по маркетингу? Конечно, вы можете выбрать любой вариант, но необходимо помнить о принципе «как вы назовете лодку, так она и поплывет». В данном случае название должности влияет на цели, которые будут выполнять сотрудники, и на ожидаемые результаты.

Руководитель или начальник стоит в нижней части иерархии по сравнению с директором. Директор занимается стратегическими задачами, такими как разработка маркетинговой стратегии и участие в стратегии компании. У него уже есть руководители под его руководством (например, менеджеры бренда, руководитель цифрового направления и так далее). Должность директора предполагает более обширную область деятельности, включая создание новых продуктов, брендинг, управление продвижением и контроль результатов.

Руководитель отдела маркетинга — это должность, которую можно присвоить в компаниях меньшего размера с ограниченным бюджетом для маркетинговых исследований. Несмотря на это, он все равно должен разрабатывать стратегию, но в более скромном масштабе. Он выполняет функции, которые отличаются от тех, что присущи директору по маркетингу, из-за ограниченности ресурсов и размера компании.

На самом деле, вопрос о том, какая главная цель руководителя отдела маркетинга, имеет множество ответов, однако мы будем исходить из особенностей российского рынка. Основной задачей руководителя отдела маркетинга является непосредственное воздействие на показатели компании, такие как увеличение объема продаж, прибыли, повышение узнаваемости компании и лояльности покупателей. Все основные задачи отдела будут происходить из этих целей.

Обязанности и компетенции СМО

В первую очередь, руководитель является управленцем. Для управленца ключевым является наличие опыта, знаний в области мотивации и развития персонала, а также умение поддерживать своих сотрудников. Это особенно важно, если мы говорим о развитии «мягких» навыков.

Давайте теперь поговорим о «жестких» навыках: руководитель отдела маркетинга обязан быть знаком с маркетинговой стратегией развития, а также обладать техническими знаниями о самом продукте и умением проводить исследования рынка. Ему нужно понимать, что важно для клиента и какие проблемы он решает. Этот человек должен опережать клиента. Клиент только задумался о новой функции товара, а главный маркетолог уже представил ему эту функцию «на блюдечке с голубой каемочкой». Маркетинг — это сфера работы, связанная с клиентом и ориентированная на него, именно поэтому знание портрета нашей аудитории так важно.

Все эти навыки необходимо активно развивать и совершенствовать. Если руководитель имеет недостатки в какой-то области, то он может пройти обучение за счет организации. Желательно, чтобы он постоянно обучался, обменивался опытом, практикой и посещал конференции. Только в таком случае он сможет стать востребованным специалистом.

Кроме того, одной из основных обязанностей является сбор талантливой команды вокруг себя. Ведь основа организации — это люди. Если подчиненные настроены на успех, то будет гораздо проще вдохновить их на реализацию даже самых необычных идей.

Основные задачи директора по маркетингу

Для делового предприятия руководитель по маркетингу выполняет какие-либо функции? Полный перечень задач, которые он выполняет, зависит от специфики деятельности организации, от особенностей товара, целевой аудитории и других факторов. Например, руководитель по развитию и маркетингу не только отвечает за успешное продвижение товара, но и предпринимает все усилия для развития предприятия.

Роль директора по маркетингу играет важную роль в бизнесе. Однако этот сотрудник не занимается маркетинговой деятельностью в одиночку. Он осуществляет контроль над деятельностью маркетологов, координирует взаимодействие своих подчиненных с остальными службами и отделами организации, принимает стратегические решения, разрабатывает планы и участвует в поиске наиболее эффективных инструментов продвижения. Кроме того, он обеспечивает грамотное финансирование выполнения задач, делегирует и распределяет полномочия, мотивирует работников и создает условия для достижения поставленных целей.

Итак, каковы основные области профессиональной деятельности директора по маркетингу?

• Деятельность по формированию эффективного маркетингового отдела: участие в подборе кандидатов на вакансии, отборе претендентов и проведении собеседований, а также оценке компетенций существующих сотрудников для выявления наименее компетентных и слабых членов коллектива.
• Управление отделом маркетинга: распределение полномочий между маркетологами, контроль выполнения обязанностей, координация деятельности и стимулирование сотрудников.
• Разработка комплексной маркетинговой стратегии, создание условий для ее реализации, контроль достижения поставленных целей, поиск и внедрение эффективных инструментов, включая цифровые, то есть с применением интернета.
• Создание подробного маркетингового плана — руководства по достижению всех запланированных целей.
• Установление связей и общение с другими подразделениями организации, которые прямо участвуют в создании продукта и его дальнейшем продвижении.
• Разработка маркетинговой стратегии на основе анализа текущей ситуации, прогнозирования рыночной обстановки в будущем и оценки потенциального спроса.
• Определение приоритетных направлений развития компании с учетом анализа рынка, текущего спроса на продукт и конкурентной среды.
• Составление бюджета, его согласование с руководством, распределение и контроль расходов через анализ отчетов.
• Комплексный анализ рынка и его доли, используемых каналов сбыта, показателей продаж и ассортимента.
• Формирование имиджа бренда и продвижение отдельных продуктов.
• Разработка планов рекламных кампаний на протяжении не менее года, наблюдение за их выполнением и оценка их реального влияния.
• Выявление новых рынков сбыта и разделение целевой аудитории на сегменты.
• Определение причин снижения спроса и объемов продаж, а также поиск новых каналов сбыта и возможностей для увеличения доли рынка.
• Организация исследования мнений существующих и потенциальных покупателей о бренде, отдельных продуктах и их качестве.
• Комплексный контроль: создание или ребрендинг бренда, разработка и поддержание фирменного стиля, разработка дизайна продвигаемых продуктов, использование ресурсов (оборудования, материалов).
• Участие в совещаниях с генеральным директором компании и руководителями других подразделений, таких как отдел менеджмента, производства и финансов.
• Участие во встречах с партнёрами организации и её значимыми клиентами, проведение переговоров, установление связей.
• Анализ и мониторинг рекламной деятельности, осуществляемой конкурентами.
• Контроль проведения исследований с целью оценки тенденций, объема и доли рынка, спроса потребителей, конкурентной среды, лояльности целевой аудитории.
• Прогнозирование значимых финансовых показателей, экономических результатов работы компании.
• Разработка рекомендаций по оптимизации, улучшению ценовой политики, ассортимента товаров, каналов сбыта.
• Оценка соответствия стратегии, фирменному стилю и концепции компании в дизайне информационных и рекламных материалов, упаковке и самим товаров.
• Разработка, внедрение и проведение маркетинговых кампаний, контроль их эффективности и результативности.
• Максимизация эффективности маркетинговых рабочих процессов.
• Планирование и контроль реализации программ, направленных на стимулирование спроса и продаж, повышение лояльности клиентов, и увеличение узнаваемости компании и ее бренда.

Информационные материалы!Все указанные функции директора по маркетингу и продажам, или других сферах деятельности, выполняются не лично им, а с привлечением его подчиненных, которые обладают более глубоким пониманием специфики рабочих процессов, протекающих на более низких уровнях.

Какие личные качества важны

Позиция директора по маркетингу характеризуется стрессом, повышенной ответственностью, коллективной работой, регулярным профессиональным ростом и гибким графиком работы.

Обычно рекрутеры, отбирающие кадры, ищут кандидатов со следующими характеристиками:

• устойчивой психологией;
• лидерскими и коммуникативными навыками;
• способностью мыслить стратегически и творчески;
• хорошей памятью, внимательностью, обучаемостью и организаторскими способностями;
• целеустремленностью и трудолюбием;
• открытым мышлением;
• способностью организовывать работу в группе.

Это все основывается на потребности в человеке, который готов решать проблемы бизнеса и коллектива, а также нести ответственность за достижение результата.

Должностная инструкция — образец универсальный

Инструкция должности маркетолога-директора включает множество аспектов — от руководства отделом прогнозирования и аналитики до отслеживания результатов товарных кампаний и оценки эффективности работы творческих и технических специалистов. Среди универсальных аспектов можно выделить:

• Составление стандартов планирования деятельности и инструкций для сотрудников;
• Разработка маркетинговых стратегий – сбор данных и запросов от внутренних потребителей, определение наиболее подходящих каналов продвижения и их оптимизация в зависимости от характеристик продукции;
• Установление метода обмена информацией с отделом продаж;
• Проведение сбора предварительных данных о маркетинге и анализ конкурентов на рынке;
• Создание профиля целевой аудитории организации;

Почему сложно найти эффективного сотрудника

Первые ожидают, что новый сотрудник немедленно привлечет большое количество клиентов. Кроме того, он должен будет настроить рекламную кампанию в поисковой системе «Яндекс», продвинуть блог, разработать план для мерчендайзеров и придумать новый товар. Конечно, все это должно быть сделано без дополнительного финансирования. Взамен владельцы обещают выплачивать зарплату до 100 000 рублей.

Профессионалам такой подход не нравится. Они неохотно выполняют простые рутинные задачи, вместо выполнения серьезных задач и планирования.

Еще одной причиной разочарования является личная предвзятость.

Владелец компании обращает внимание на качества, которые он хотел бы видеть в сотруднике. Компетенции, важные для профессионалов, не соответствуют его представлениям. Даже если СМО является выдающимся специалистом, но владелец ищет бывшего участника КВН с харизмой, то другой тип сотрудников будет отклонен.

Подобным является отношение работодателя к задачам: он вправе их представлять иначе, чем требует рынок и ситуация в компании.

Третья и, вероятно, главная причина, почему сложно найти сотрудника – непонимание, кто подходит для данной работы.

Маркетинг разделяется на следующие направления:

• лайн-юнит – показатели, которые легко измерить (в основном – интернет-маркетинг);
• аналитика – стратегии продвижения, планирование продаж и исследования;
• стафф-юнит – вспомогательные функции маркетинга – мерчендайзинг, брендинг, PR.