Как рассчитать расходы на маркетинг

Расчет расходов на маркетинг важен для эффективного управления бюджетом и достижения поставленных целей. Для этого необходимо определить цели компании, целевую аудиторию, выбрать оптимальные маркетинговые каналы и оценить затраты на каждый из них.

В следующих разделах статьи мы рассмотрим основные принципы расчета расходов на маркетинг, подробно рассмотрим ключевые аспекты бюджетирования и делимся полезными советами, которые помогут оптимизировать расходы и повысить эффективность маркетинговых кампаний.

Как рассчитать бюджет на маркетинг, чтобы не потратить его впустую

• причины неоптимальных расходов на маркетинг,
• рекомендации по планированию и оптимизации маркетингового бюджета.
• Определение маркетингового бюджета на основе поставленных целей и задач;
• Принципы разделения маркетингового бюджета.

Если вы предприниматель и планируете найти специалиста для продвижения своего бизнеса, то не нужно тратить время на составление бюджета — опытный профессионал сделает это за вас. Вам лишь понадобятся некоторые финансовые данные. Создайте задачу на Workspace — единственной платформе для тендеров в сфере цифрового маркетинга. На нашем сайте зарегистрировано более 10 000 цифровых агентств и десятки тысяч фрилансеров. Получайте отклики и выбирайте лучшего исполнителя.

Затраты на рекламу и маркетинг

Составление маркетингового бюджета будет неправильным, если не учесть скрытые расходы. Например, оплату различных маркетинговых инструментов, таких как сервис аналитики. Это может повлиять на объективность расчета маркетинговых показателей, таких как ROMI.

Названы категории затрат, которые могут быть включены в финансовый план маркетинга. Инструменты могут различаться в зависимости от особенностей, масштабов предприятия и конкретной рекламной кампании — мы указали возможные варианты.

Платный трафик

В рамках этой категории можно выделить контекстную и таргетированную рекламу, а также менее очевидные источники привлечения аудитории. Например, посредством Affiliate-маркетинга, поскольку предприятие будет вознаграждать вебмастеров за полученных потенциальных клиентов. Кроме того, к этой категории относится размещение контента на внешних площадках и оплата блогеров.

Оффлайн-реклама

В данную категорию включаются рекламные щиты, реклама в эфире радиостанций, размещение в статьях, распространение рекламных листовок и другие методы. Основное отличие офлайн-маркетинга от онлайн-рекламы заключается в том, что в большинстве случаев невозможно точно измерить охват аудитории. Однако, для оценки эффективности офлайн-рекламы можно использовать уникальные промокоды, которые позволяют отследить количество конверсий.

Производство контента

В данном случае происходит учет расходов на создание рекламных текстов, баннеров, видео- и аудиорекламы. Если эти задачи не выполняются внешним подрядчиком или сотрудником компании, то этот фактор будет отражен в заработной плате сотрудника. Также сюда можно включить написание фальшивых отзывов на отзывных сайтах. В таком случае копирайтеры на фриланс-биржах будут создавать контент для этих целей.

Оплата услуг исполнителя

Это вознаграждение работникам, занимающим штатные должности, либо оплата услуг подрядчика в случае, когда его работа не учтена в детальной смете. Например, если дизайнер получает плату за каждое задание, то подготовку креативных материалов можно отнести к категории «производство контента».

Разработка и оптимизация

В данном разделе возможны работы по созданию рекламного лендинга, чат-бота для воронки продаж или специального проекта, такого как мобильная игра для привлечения клиентов. Кроме того, здесь также проводятся работы по доработке уже существующих проектов, включая их оптимизацию и А/Б-тестирование.

Также в эту категорию входит SEO-продвижение. Оно является бесплатным источником трафика и отличается от платного тем, что прогноз увеличения посещаемости и продаж в нем менее точен.

Интернет-маркетинговые инструменты

Это могут быть платные изготовители веб-страниц, автоматизированные собеседники, сервисы рассылки электронной почты, сервисы всестороннего анализа и прочие.

Сбор информации

В расходы можно включить финансирование маркетинговых исследований, таких как опросы потребителей или анализ цен в интернет-магазинах конкурентов. Такие мероприятия также будут учтены в бюджете на маркетинг.

Промо-бюджет

Если в рекламной кампании планируется организация конкурса, необходимо включить в бюджет расходы на призы и программы, направленные на повышение лояльности. Наглядный пример таких расходов – призы в SMM-конкурсе за репост. Более сложный случай – дополнительные скидки, предоставляемые клиентам в рамках системы лояльности.

В данном медиаплане таргетолога приведена информация о стоимости выполнения работ, бюджете, выделенном на рекламный кабинет, а также представлено примерное количество показов и конверсий.

Что такое бюджет маркетинга

Это представляет собой подробный план, который определяется в естественных и финансовых параметрах, покрывающий расходы на организацию перемещения товаров от производителей через оптовые и розничные торговые компании до потребителей, продвижение товара и информирование покупателей.

Для организаций разработка маркетингового бюджета часто становится сложной задачей.

Этот тип бюджета фиксирует ожидаемые расходы, доходы и прибыль компании. При его составлении все маркетинговые проекты и мероприятия превращаются в финансовые обязательства, которые должны быть компенсированы за счет доходов от продажи продукции.

Эксперты подчеркивают важность оптимального распределения финансовых ресурсов для достижения целей в области маркетинга. Это особенно актуально при минимальных затратах. Следует учитывать, что в этом контексте речь идет не только о материальных вложениях, но и о трате времени.

Величина маркетингового бюджета зависит от масштабов организации: для небольших компаний, действующих в провинции, нецелесообразно вкладывать много средств в рекламу и продвижение. В то же время крупным корпорациям, работающим на внутренних и внешних рынках, требуется значительное финансирование в этой сфере.

Факторы, влияющие на маркетинговый бюджет

Для достижения компетентного планирования необходимо учитывать следующее:

• Финансовое состояние страны/региона: уровень экономического развития и денежные перспективы влияют на решение о размере маркетингового бюджета.
• Сферы, в которых работает предприятие: расходы на рекламу и продвижение могут быть высокими из-за сильной конкуренции, в зависимости от отрасли.
• Большие компании, стремящиеся к лидерству в своей отрасли, часто выделяют значительные средства на маркетинг. Это зависит от масштаба компании, ее позиции на рынке и уровня амбициозности.
• Затраты на маркетинг могут различаться в зависимости от типа и уникальности товаров. Если компания предлагает новый продукт, то затраты могут быть выше, чем в случае, если компания уже представлена в данном сегменте рынка.

• Типы маркетинговых компаний

Объемы инвестиций зависят от выбранных стратегий продвижения и целевой аудитории. В случае узкого сегмента рынка может потребоваться точечное воздействие через небольшие мероприятия. Если аудитория разнообразна, оправданы могут быть дорогостоящие рекламные кампании на центральном телевидении.

• Предполагаемый эффект

При оценке бюджета маркетинга важно учесть ожидаемые выгоды. На практике только около одного процента тех, кто увидел рекламу, может проявить интерес и совершить покупку. Это ключевой показатель, который следует учитывать при расчетах. Если в вашем бизнесе уже есть статистические данные, стоит анализировать их, чтобы определить, какая прибыль может быть получена от маркетинговой компании, и сравнить этот результат с затратами на продвижение.

• Уровень квалификации специалистов в области маркетинга

Квалификация исполнителей играет большую роль как в успешном создании бюджета маркетинга, так и в осуществлении стратегии. Неопытные менеджеры могут совершать ошибки при анализе рынка, определении целевой аудитории и выборе подходящих рекламных инструментов. Это может привести к ухудшению эффективности продвижения и снижению прибыли.

Присоединяйтесь к закрытому клубу и получите доступ к более чем 1000 идеям для развития бизнеса

Профессионалы в области маркетинга способны точно определить необходимые действия и составить прогноз по затратам и прибыли. Их опыт защищает от ошибок и позволяет эффективно использовать ресурсы, достигая лучших результатов.

Статьи расходов в маркетинговом бюджете

Вне зависимости от выбранного метода, недостаточно определить, сколько выделить средств. Далеко более значимо правильно определить, как ими распорядиться. Список пунктов маркетингового бюджета в каждой организации будет индивидуален, исходя из отрасли, размера и поставленных задач. Далее приведены наиболее распространенные варианты.

Основные элементы маркетингового бюджета

Прямая реклама

Все стимулы для продвижения товаров и услуг компании без привлечения сети Интернет. Это включает рекламу по телевидению и радио, в печатных изданиях, наружную рекламу и другие подобные источники.

Это довольно затратный способ, который особенно направлен на повышение узнаваемости бренда. Поэтому им преимущественно пользуются крупные компании, однако они все чаще перераспределяют свои бюджеты в пользу следующего способа рекламы.

Интернет

В данной публикации содержится всё, что требуется для представительства компании в интернете — разработка и поддержка веб-сайта, создание страниц для конкретных задач, мобильные версии сайтов и отдельные приложения. Также включает в себя представительство компании в социальных сетях, SMM, контекстную и таргетированную рекламу, сотрудничество с блогерами для продвижения продукции, размещение в электронных каталогах и на тематических сайтах и так далее.

В отличие от предыдущей статьи, данная становится все более значимой. Нынешним бизнесам трудно представить свои услуги без присутствия в Интернете.

Событийный маркетинг

Организация и проведение событий – эффективный инструмент для привлечения новых клиентов и удержания уже существующих. Большинство малых и средних предприятий в сфере услуг начинают свою деятельность с организации акций в честь открытия. Кроме того, затраты на проведение клиентских дней, презентаций продукта и участие в отраслевых выставках также способствуют привлечению новых клиентов. Необходимо отметить важную роль конкурсов и розыгрышей, которые стимулируют покупку и привлекают новую аудиторию.

Полиграфия и сувениры

Это дополнительный раздел бюджета, который играет важную роль в успешной реализации. Включает в себя всё, что может понадобиться в процессе продвижения — листовки с информацией о продукции, визитки компании, буклеты, а также предметы вроде календарей, ручек и других подарков для покупателей.

К этому разделу расходов также относятся мелочи, которые помогут создать единый стиль и оформить офис компании. Это включает бейджи для сотрудников, информационные таблички и упаковочные материалы для товаров.

Маркетинговые исследования

Эта статья, несмотря на свою неочевидность, важна при составлении маркетингового бюджета на будущий отчетный период и будет полезна компании. Она представляет собой средства, которые помогут лучше понять целевую аудиторию и определить принципы взаимодействия с ней. Включает в себя опросы и фокус-группы, а также использование тайных покупателей и мониторинг отзывов в интернете.

В начале своей деятельности компании обычно не выделяют отдельную статью расходов в бюджете на эти цели. Однако, по мере развития компании, качественные исследования и аналитика становятся все более важными.

Затраты на персонал

В маркетинговый бюджет обычно включаются затраты на специалистов, которые будут выполнять поставленные задачи. Это могут быть внутренние сотрудники, включая маркетолога, SMM-менеджера, дизайнера, ответственного за разработку и поддержку сайта, таргетолога и других. Когда дело касается малого бизнеса, часто используют услуги фрилансеров для выполнения определенных задач. Затраты на их услуги также учитываются в данном разделе бюджета. Если в компании уже есть штатные специалисты, то затраты на их обучение также включаются в расходы на персонал.

Помимо предусмотренных заранее постоянных или периодических расходов в маркетинговый бюджет обязательно следует включить резерв на неожиданные ситуации. Потребность в них может возникнуть, например, в случае резкого увеличения активности основных конкурентов, которые запустили успешную рекламную кампанию, или для реализации интересной идеи, которая не была запланирована в бюджете текущего отчетного периода.

Следуйте указаниям поэтапно

Процесс составления маркетингового бюджета требует значительных усилий. Чтобы избежать потери в массе информации и не упустить ни одной важной детали, рекомендуется придерживаться предлагаемого алгоритма действий.

Шаг 1. Определяем цели

Необходимо начать с определения целей, которые должен достичь ваш бюджет. Приближенные варианты представлены следующим образом:

• повысить узнаваемость бренда вашей компании, товара или услуги;
• создать потребность в товаре у потенциальных покупателей;
• улучшить репутацию вашей компании и отношение клиентов к ней;
• разработать и продвинуть новый товар/услугу;
• увеличить средний чек для существующих или потенциальных пользователей путем продвижения дополнительных услуг;
• захватить долю рынка, превышающую/равную долю конкурентов;
• увеличить целевой трафик на сайт или страницу конкретного товара.

Организация ставит перед собой несколько целей, а следовательно, имеет несколько маркетинговых бюджетов. Важно определить эти цели максимально конкретно. Просто сказать «увеличить продажи» недостаточно, необходимо сформулировать цель таким образом: «увеличить продажи на 15% к декабрю». Указание измеримой величины и временного срока делает абстрактную теорию конкретной целью.

Цель должна быть достижимой. «Увеличить продажи в пять раз до конца года» звучит как фантастика, особенно если вы находитесь в высококонкурентной нише.

Шаг 2. Распределяем будущий бюджет статьям расходов

Для достижения каждой цели требуется использование определенных инструментов. Некоторые из них связаны с использованием Интернета, в то время как для других будет проще достичь цели, увеличивая количество акций и конкурсов для потенциальных покупателей. Поэтому для каждой цели рекомендуется выделять отдельный бюджетный статьи.

Затем для каждой статьи расходов следует определить конкретные методы, которые будут использоваться. Итоговый список может выглядеть следующим образом:

1. 1. Размещение двух рекламных статей в городской газете о новых продуктах.
2. 1. Создание нового лендинга для продукта
3. 2. Обновление веб-сайта
4. 3. Расходы на продвижение в социальных сетях
5. 4. Заказ пяти постов у блогеров-инфлюенсеров
6. 5. Использование таргетинга
7. 6. Контекстная реклама.
8. 1. Подготовка стенда и участие в отраслевой выставке
9. 2. Мероприятия к 23 февраля и 8 марта
10. 3. Конкурс для постоянных клиентов.
11. 1. Информационные брошюры о новом продукте
12. 2. Корпоративная упаковка
13. 3. Ценники с обновленным дизайном.
14. 1. Опрос клиентов
15. 2. Мониторинг отзывов в сети.
16. 1. Зарплата специалиста по продвижению в социальных сетях
17. 2. Оплата работы дизайнера и веб-разработчика на удаленной основе
18. 3. Курсы по рекламе в TikTok для специалистов по продвижению в соцсетях.

Фактически этот перечень будет гораздо более обширным, но он послужит основой для определения предстоящих расходов.

Шаг 3. Прогнозируем расходы по каждой статье

С получением длинного списка маркетинговых активностей и необходимых средств для их реализации мы переходим к расходам на каждый отдельный пункт. Их можно определить на основе предыдущих данных или текущих цен, если такие методы еще не использовались компанией. Бюджет составляется на год, поэтому разумно увеличивать текущие цифры на 5-10% в случае роста стоимости услуг.

В процессе могут возникнуть дополнительные расходы. Например, оплата доступа к различным сервисам, программам, инструментам, которые необходимы для решения конкретных задач. Все это также должно быть включено в расходы. Отдельным пунктом следуют неожиданные расходы, которые могут возникнуть в процессе достижения поставленных целей.

В результате должна быть создана таблица, где будут указаны затраты по каждой категории. Такой формат бюджета удобен для использования, корректировки и контроля.

Следует придерживаться важного правила: не впадать в крайности. При составлении расходов, с одной стороны, не стоит ограничиваться минимумом – «недофинансированный» маркетинг не приведет к желаемым результатам. С другой стороны, избыточный бюджет на маркетинг – также не оптимальный вариант, особенно если придется значительно сократить расходы на другие области. Бюджет должен быть разумным, соразмерным целям, для достижения которых он создается.

Создание маркетингового бюджета не так сложно, как кажется. Это творческий процесс, который может быть постоянно совершенствован и обновлен. Важно помнить, что бюджет – это эффективный и гибкий инструмент, а не самоцель. Тогда он будет служить компании, а не наоборот.

Как рассчитать бюджет для нового бизнеса

Если у вас отсутствуют даже эти данные, например, если вы недавно начали свой бизнес или создали стартап и хотите протестировать его минимально жизнеспособный продукт (MVP), то в таком случае вам следует параллельно провести исследование аналогичных или конкурентных проектов и рассчитать экономику «в вакууме». Другими словами, необходимо составить простой бизнес-план на ограниченный период времени (1-3 месяца).

Проведение исследования поможет вам понять средние показатели конверсии на рынке, которые затем можно будет использовать для расчетов в уже знакомой таблице.

Для адекватной оценки бюджета, следует учитывать не только затраты на рекламу, но и выручку, которую необходимо получить от данного источника для стабильного развития бизнеса. Анализируя сезонность, оптимизируя показатели конверсии, себестоимость и прочие расходы, можно сделать бизнес более стабильным, а планирование бюджета — более точным и эффективным.

Как определить маркетинговый бюджет

Шаг 1. Постановка задачи

Иногда цель маркетинговых действий может быть недостаточно четко сформулирована: «Нужно, чтобы о нас узнали…» Чтобы сделать эту задачу более конкретной и измеримой, необходимо ответить на несколько вопросов:

1. Кого именно нужно ознакомить с компанией или продуктом? Необходимо определить целевую аудиторию и ее размер.
2. О чем именно должны узнать потребители? Нужно установить, какой аспект рекламируется – продукция, услуги, новинки, имидж предприятия, условия сотрудничества, уникальное торговое предложение.
3. Какая польза будет извлечена из этого и в какой период времени? Необходимо уточнить, за какой промежуток времени задача будет выполнена, и как она связана с объемом продаж и прибылью.

Шаг 2. Выбор метода

• Реклама компании через СМИ;
• Участие в выставках и конференциях, связанных с профессией, а также членство в профессиональных организациях;
• Издание печатных материалов, таких как брендированные конверты и бланки, а также брошюры;
• Организация акций для привлечения клиентов;
• Проведение тренингов для маркетингового отдела, приобретение периодических изданий и книг.

8 способов привлечь клиентов при минимальном бюджете

В рекомендации Системы Генеральный Директор, предлагает восемь методов привлечения требовательных клиентов при высокой конкуренции и ограниченном рекламном бюджете.

Они включают в себя следующее:

1. Метод остаточного принципа — планирование маркетингового бюджета на основе оставшейся суммы после распределения средств на приоритетные направления.

2. Паритет с конкурентами — определение маркетинговых затрат на основе приблизительного объема, который тратят конкуренты.

3. Учет целей и задач компании в области маркетинга — определение бюджета как процента от существующих или планируемых объемов продаж.

4. Определение бюджета на основе достигнутого уровня — увеличение или уменьшение затрат в зависимости от результатов предыдущего периода.

Эти методы помогут привлечь требовательных клиентов, несмотря на ограничения рекламного бюджета и высокую конкуренцию.

Шаг 3. Определение размера затрат

Западные считают, что доля затрат на маркетинг и рекламу в общей стоимости традиционных товаров в развитых странах составляет примерно 25%, а для новой продукции – до 70%. Учитывая прибыльность, мы можем определить базовую долю затрат на маркетинг для традиционных товаров в диапазоне от 10 до 15% от выручки от продаж. В России доля затрат на маркетинг обычно составляет от 1 до 5%, в среднем – 3% от выручки. Это, конечно, приблизительное значение, но его можно использовать в качестве основы.

Среднюю долю следует корректировать в зависимости от целей и отрасли.

Для определения маркетингового бюджета необходимо определить целевой объем продаж, который зависит от объема рынка вашего продукта и доли рынка, которую вы планируете занять.

Шаг 4. Распределение затрат

Распределение маркетингового бюджета по основным статьям затрат зависит от сферы деятельности компании, выбранной стратегии решения маркетинговых задач и характеристик рынка.

Оценкой успешности маркетинговых усилий служит оборот или выручка от реализации продукции. Однако, в начальные этапы важнее добиться осведомленности потенциальных покупателей и создать положительный образ товара (или услуги). Поэтому на разных этапах целесообразно использовать различные показатели для оценки эффективности маркетинговых затрат, в зависимости от предварительно сформулированных (количественно измеряемых) целей. Основным показателем эффективности самой цели должно быть ее достижение: если цель достигнута, значит затраты были эффективно спланированы и реализованы; если цель не достигнута, требуются корректировки.

Расчет маркетингового бюджета из желаемого количества привлеченных клиентов

Если предприятие уже довольно длительное время занимается своей деятельностью, например, два-три месяца, у компании присутствуют аккаунты в социальных сетях, а руководство хорошо осознает, из чего состоит воронка продаж, то после вычисления конверсии, то есть того, какое количество клиентов переходит из одного этапа воронки в следующий, возможно предугадать, какие действия необходимо предпринять для достижения бизнес-целей, а также определить размер маркетингового бюджета, основываясь на этом.

Рекламный бюджет

Основным назначением маркетинга является обеспечение встречи между продавцом и покупателем. Важно отметить, что на момент этой встречи покупатель уже осознанно стремится приобрести ваш продукт.

Давайте подробнее разберем основные направления вложений, в зависимости от выбранной маркетинговой стратегии.

Продукт или бренд?

В B2B сегменте покупатели обычно делают выбор следующим образом:

• при выборе поставщика, товар сам по себе не играет решающей роли, например, поставщик канцелярских товаров для офиса;
• при выборе продукта, который является технически сложным или предоставляет специфические услуги.

В первом случае вы должны рекламировать себя как бренд, подчеркивая сервис, доставку, оперативность, точность, компетентность и т.д. Во втором случае вы должны сделать акцент на продукте, где маркетинг знакомит покупателя с конкретным продуктом.

В зависимости от маркетинговой стратегии бюджет расходуется на следующее:

• PR, то есть на формирование общей узнаваемости компании или продукта;
• Digital-маркетинг, то есть на генерацию потока обращений (реклама).

Понятия «пиар» и «реклама» иногда вызывают путаницу. Пиар – это стимулирование заинтересованности потребителя взаимодействовать с организацией и распространение информации о ней в общественном пространстве. В свою очередь, реклама является прямым и иногда навязчивым сообщением. Реклама эффективна только в том случае, когда создан спрос и клиент заинтересован в покупке. Например, если он уже слышал о компании и вдруг видит рекламу о приятной скидке в контекстном объявлении.

Кадры

Многие ошибочно считают, что инвестиции в маркетинг – это только рекламный бюджет. Однако, важно включить в выделяемые средства в размере от 2 до 4% от выручки и расходы на персонал, который будет управлять этим бюджетом. Персонал может быть как сотрудниками компании, так и сотрудниками маркетингового агентства.

Оптимальный вариант – гибридный. Маркетинговое агентство может заниматься продвижением – но только при наличии в компании профессионального маркетолога или коммерческого директора, который понимает аналитику и может грамотно сформулировать и поставить задачу, а также оценить и контролировать работу агентства.

Исключением является работа с GR, когда интересы компании поддерживаются на государственном уровне. Хорошему специалисту по GR платят за готовую базу контактов. В этом случае специалист сам становится инструментом продвижения.

Кроме того, менеджеры по продажам иногда беспокоятся о получении нецелевых заявок из-за формального подхода к продвижению. Это может быть вызвано непониманием продукта или случайными регистрациями.

Компания Актион Маркетинг предлагает гарантию достижения финансовых результатов. Вознаграждение напрямую зависит от достижения плана по привлечению новых клиентов. Например, при вложении 250 тысяч рублей и достижении KPI от 86% до 115%, вы всего лишь заплатите 37 500 рублей. Если же KPI будет менее 85%, то сумма составит 12 500 рублей. Также мы берем на себя проверку потенциальных клиентов на соответствие определенным критериям: при расчете KPI мы учитываем только пользователей, которые проявили реальный интерес к товару или услуге.

Скрытые и дополнительные платежи

Стоимость одной сделки включает в себя затраты на рекламу, работу специалиста по настройке рекламы и работу менеджера по продажам.

Одной из крупных проблем является некомпетентность маркетологов, руководителей и обычных сотрудников. Часто отделы маркетинга в компаниях занимаются делами, не имеющими отношения к продвижению, такими как организация корпоративных мероприятий, заказ сувениров или фирменной одежды. Это требует значительных финансовых затрат и затрат человеческих ресурсов.

Иногда владельцы бизнеса решают, что компания должна иметь корпоративную социальную ответственность и выступают в качестве спонсоров конкурсов красоты. Однако с точки зрения маркетинга, это является неправильными затратами, если целевая аудитория отсутствует. Что, зачастую, и бывает.

Организация соревнования по эстетической привлекательности является эффективным инструментом для продвижения, только если преследует конкретные цели. Например, если вы стремитесь установить деловые связи с главным организатором данного конкурса и впоследствии заключить с ним долгосрочное соглашение. Или, если вы производите товары для ухода за красотой и стремитесь ассоциировать свою продукцию с концепцией красоты.

Еще одной скрытой, но результативной статьей расходов являются инвестиции в корпоративную культуру. Главная цель состоит в том, чтобы все сотрудники занимались маркетингом, а не только отдел маркетинга. В приватных разговорах с родственниками и знакомыми они делятся своим опытом работы в компании и использования продуктов, если это возможно. Для этого необходимо создать такие условия, например, привязав премии всех сотрудников к общему объему продаж. Важно не переборщить и придерживаться меры.