Объектом контроля в менеджменте является достижение поставленных целей и задач организации. Контроль позволяет руководителям следить за выполнением планов, оценивать результаты работы и принимать меры для корректировки действий.
Далее в статье будет рассмотрено, почему контроль является важным инструментом управления, какие виды контроля существуют, какие методы можно использовать для его осуществления, а также как соблюдение принципов контроля помогает повысить эффективность работы организации. Прочитав статью до конца, вы узнаете, как правильно организовать контрольные механизмы в своем бизнесе и добиться больших успехов в своей деятельности.
Коротко о главном
В менеджменте объектом контроля является набор параметров, отслеживаемых и анализируемых руководителями для успешного управления организацией. Эти параметры могут быть различными и зависят от конкретной отрасли, целей компании и стратегии развития.
Основные объекты контроля в менеджменте:
- Финансовые показатели, такие как прибыль, выручка, затраты, оборотные средства и др.
- Производственные показатели, включая объем производства, качество продукции, эффективность производства и т.д.
- Кадровые показатели, например текучесть персонала, уровень удовлетворенности сотрудников, профессиональный рост и развитие.
- Маркетинговые показатели, в том числе уровень узнаваемости бренда, доля рынка, уровень удовлетворенности клиентов и т.п.
Значение контроля в менеджменте
Контроль является неотъемлемой частью менеджмента, поскольку позволяет руководителям оценивать текущее состояние дел и принимать своевременные управленческие решения. Контроль помогает оценить достижение поставленных целей, выявить проблемы и недочеты, а также определять пути их устранения. Без контроля руководство не сможет эффективно управлять организацией и достигать успеха в бизнесе.
Объекты и субъекты контроля
Субъект контроля — это лицо (юридическое или физическое), осуществляющее надзор.
Классификация субъектов контроля является важной для определения методологии (алгоритмов, процедур, технологии) контроля в каждом отдельном случае, способов обобщения итоговой информации и проверки реализации результатов.
Общо говоря, субъекты экономического контроля могут быть классифицированы следующим образом:
- 1. Внутренние субъекты
- 1.1. Отдельные должностные лица
- 1.2. Органы контроля экономического субъекта
- 2. Внешние субъекты
- 2.1. Независимые субъекты
- 2.1.1. Аудиторы
- 2.1.2. Общественные организации
- 2.2. Субъекты собственников
- 2.2.1. Ревизионные комиссии
- 2.2.2. Органы контроля вышестоящих экономических систем
- 2.3. Государственные субъекты.
К внесистемным субъектам относятся те, которые не имеют управленческих отношений с объектом контроля (экономической системой, которую проверяют), но связаны с ним по другим властным отношениям, например, надзору.
В общем случае объектом контроля может быть как сотрудник, так и подразделение организации.
Поскольку существует множество видов контроля, то в некоторых случаях внутри организации субъект контроля может контролировать объект контроля, в котором он сам является исполнителем (текущий самоконтроль), а в других случаях он контролирует объекты, которые принадлежат другим сотрудникам, возможно, и другим подразделениям.
Таким образом, указанные сущности (субъекты, объекты) могут выполнять функцию контроля как в отношении «многие к одному» (каждому субъекту соответствует несколько объектов), так и в отношении «один к одному» (каждому субъекту соответствует только один объект), а также в отношении «многие к одному» (несколько субъектов имеют отношение к одному и тому же объекту). В зависимости от задач контроля может рассматриваться одна или комбинация данных схем взаимосвязей между объектом и субъектом.
Виды контроля
В практике применяются определенные виды контроля: вступительный, текущий и итоговый.
Предварительный контроль
Данный тип проверки осуществляется до непосредственного начала процесса. На данном этапе осуществляется проверка наличия необходимых условий для успешного запуска и непрерывной работы организации. Основные инструменты, используемые при проведении предварительного контроля: разработка и внедрение правил, регламентов, чек-листов, процедур, моделей бизнес-процессов, передача этих правил персоналу; проверка наличия необходимого оборудования, готовности сотрудников к работе, их квалификации. Предварительная проверка и ее качественное проведение гарантируют прогнозируемый результат работы, соответствие полученного результата заданному плану и ожиданиям руководства.
Текущий контроль
Данный тип наблюдения осуществляется в процессе деятельности. Прогресс работ регулярно сопоставляется с установленным планом, проверяется качество выполнения задач, промежуточные результаты представляются заказчику или владельцу продукта, а также вносятся корректировки при выявлении нежелательных отклонений от заданных параметров. Обычно, сотрудники организации являются объектами данного текущего наблюдения, а сам процесс контроля осуществляется их прямым руководителем. Этот вид контроля является наиболее затратным для руководителя и подчиненных, однако в некоторых случаях он способен предотвратить существенные отклонения от плана и получение нежелательного итога в конце работы, а также возможен оперативный отклик на возникающие проблемы в процессе их возникновения.
Заключительный контроль
Этот тип мониторинга дает возможность оценить окончательный результат работы, его отклонение от запланированного, определить необходимые корректировки и улучшения на будущее. Заключительный мониторинг не позволяет оперативно реагировать на проблемы и расхождения с планом в процессе их возникновения, но, во-первых, предоставляет возможность собрать информацию для планирования и прогнозирования, а во-вторых, предоставляет данные для мотивации сотрудников.
Обратная связь
На каждом этапе мониторинга (начальном, текущем и заключительном) значительную роль играет обратная связь.
Обратная связь – это информация о результатах выполненного задания на каждом этапе работ, полученная от клиентов, покупателей, заказчиков, сотрудников, которые не являются исполнителями данной работы, и т.д. Такие данные позволяют внести необходимые корректировки в рабочий процесс для его улучшения. Обратная связь может быть использована для оценки работы персонала, например, с помощью метода «360 градусов» (сбор отзывов о сотруднике от коллег, подчиненных, руководства и конечных потребителей). Эта связь предоставляет данные для повышения эффективности деятельности компании и внесения необходимых изменений в те процессы, где обнаружены ошибки, а также для укрепления аспектов деятельности, которые являются наиболее успешными.
Контроль как функция менеджмента
Цель лекции: ознакомить участников с практикой выполнения функции контроля, описать основные виды контроля и этапы его проведения, представить требования.
Контроль — процесс, обеспечивающий достижение системой установленных целей и состоящий из трех основных компонентов:
- установление стандартов деятельности системы, которые подлежат проверке;
- измерение достигнутых результатов с ожидаемыми результатами;
- корректировка управленческих процессов в случае значительного расхождения достигнутых результатов с установленными стандартами.
Функция контроля в менеджменте — это вид управленческой деятельности, направленной на сохранение организации на выбранном пути развития через сравнение показателей деятельности с установленными стандартами и принятие соответствующих мер при отклонениях.
КОНТРОЛЬ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ
Организационный контроль является систематическим процессом регулирования деятельности организации с целью обеспечения ее соответствия поставленным целям, планам и нормативным показателям.
- 1) Снижение неопределенности, присущей изменчивой внешней среде организации;
- 2) Предотвращение кризисных ситуаций, обнаружение проблем и корректировка деятельности организации с целью предотвращения превращения этих проблем в кризис;
- 3) Поддержание сильных сторон организации, обеспечивая руководству возможность определить наиболее эффективные направления деятельности организации для достижения организационных целей.
Сущность функции контроля в менеджменте
Мониторинг – одно из важнейших функций в управлении. Деятельность организации требует непрерывной связи между мониторингом и планированием.
Суть мониторинга заключается в трех основных элементах:
· установка стандартов контролируемой деятельности;
· измерение и анализ результатов деятельности, полученные данные с помощью мониторинга;
· корректировка технологических, хозяйственных и других процессов в соответствии с сделанными выводами и принятыми решениями.
Без надежной системы мониторинга ни одна организация не может успешно функционировать. Его задачи таковы:
Во-первых, проверка дает возможность выявить факторы, которые могут существенно повлиять на функционирование и развитие организации, как во внешней, так и во внутренней среде, и своевременно на них отреагировать.
Во-вторых, проверка помогает обнаружить неизбежные нарушения, дефекты, ошибки в деятельности любой организации и оперативно предпринять меры для их устранения.
В-третьих, результаты проверки служат основой для оценки работы организации и ее сотрудников за определенный период, а также эффективности и надежности системы управления ею.
Таким образом, проверка позволяет избежать неудовлетворительных результатов деятельности и создает необходимые предпосылки для стимулирования персонала.
В то же время основная цель контроля — не исправление, а предотвращение ошибок, что гораздо более экономично. Поэтому контроль является неотъемлемой частью планирования на всех его этапах.
Эффективный контроль должен быть связан не только с планированием, но и с изменениями в структуре организации и системе управления, поэтому важным его принципом является гибкость, иначе он будет отставать и станет бесполезным.
Основными объектами контроля в организации являются важнейшие характеристики производственного, технического, кадрового потенциала, ее финансового состояния; промежуточные и конечные результаты выполнения плановых заданий; показатели расходования ресурсов, экономической эффективности.
