Основные задачи и обязанности директора по маркетингу и рекламе: как быть профессионалом в своем деле

Директор по маркетингу и рекламе отвечает за разработку и реализацию стратегий продвижения продукции компании на рынке. Он координирует работу отдела маркетинга, анализирует рыночные тенденции и конкурентов, разрабатывает маркетинговые кампании для привлечения новых клиентов и удержания существующих.

Впереди вас ждут увлекательные разделы, где мы рассмотрим важность разработки уникального бренда, использование различных инструментов маркетинга в цифровой эпохе, а также о том, как эффективно анализировать данные и метрики для повышения эффективности рекламных кампаний. Погрузимся в мир маркетинга и рекламы, чтобы узнать, как сделать ваш бизнес успешным и конкурентоспособным в современной экономике.

Должностная инструкция директора по маркетингу

В инструкции, предназначенной для руководителя отдела маркетинга, содержатся описание его функций, область решаемых вопросов, возможная ответственность и другие важные параметры. Поскольку это официальный документ, инструкция может использоваться как в деловой практике, так и в разбирательствах, связанных с трудовыми отношениями в административной и юридической сферах.

• Стандартный бланк
• Возможность онлайн просмотра
• Бесплатное скачивание
• Гарантированная безопасность

Вопросы, за которые отвечает директор по маркетингу, включают:

1. Организация маркетинговых действий компании.
2. Предоставление рекомендаций руководителю компании относительно переводов персонала в области его ответственности.
3. Проведение аналитической работы в области маркетинга.
4. Планирование маркетинговых мероприятий.
5. Подготовка предложений по бюджету маркетинга.
6. Организация встреч с партнерами компании, представителями СМИ и социальных сетей по вопросам, связанным с маркетинговой деятельностью.
7. Управление документооборотом в сфере маркетинга.
8. Продвижение товаров и услуг с использованием необходимых инструментов на основе изучения актуальных рыночных тенденций.
9. Координация деятельности сотрудников и подразделений компании в области маркетинга.
10. Установление долгосрочных отношений с основными клиентами.
11. Составление предложений, касающихся маркетинга (стиль, сервис, цены и т. д.), по характеристикам предлагаемых товаров.
12. Активный контроль за проведением рекламных и маркетинговых мероприятий, обеспечение их правильности.

Ответственность

Менеджер по маркетингу несет ответственность за следующие вопросы:

1. Ущерб, который был причинен компании его виной, должен соответствовать размерам, указанным в трудовом законодательстве.
2. Раскрытие конфиденциальной информации должно быть в соответствии со внутренними правилами и нормами действующего законодательства.
3. Нарушения закона, совершенные при выполнении должностных обязанностей, должны быть рассмотрены согласно принципам трудового, административного и уголовного права.
4. Невыполнение своих должностных функций должно соответствовать параметрам трудового законодательства.

5. Условия труда

1. В рабочее время директору по маркетингу предоставляется служебный автомобиль.
2. Директору по маркетингу работодатель оплачивает расходы на сотовую связь, транспорт и представительские расходы в соответствии с правилами фирмы, которые установлены в соответствующей документации.
3. Доступ к необходимым информационным ресурсам, необходимым для деятельности директора по маркетингу, обеспечивается работодателем.
4. В конце года директору по маркетингу выплачивается дополнительное вознаграждение в соответствии с достижением плановых показателей (KPI), которые утверждены в соответствующих документах фирмы.

Директор по маркетингу – кто это?

Маркетинговый директор – это человек, который управляет маркетинговыми процессами в компании и применяет инструменты для продвижения продукта и персонала. Он отвечает за стратегию продвижения продукта на рынке – его ценность и эффективность. В его подчинении работает команда маркетинговых специалистов. Если в организации есть несколько таких команд, директор анализирует и координирует их деятельность через руководителей смежных отделов.

В крупном бизнесе могут быть несколько директоров по маркетингу, ответственных за разные направления. Их действия координирует генеральный директор. Весьма распространенная ситуация – два управленца: digital-директор и оффлайн-директор маркетинга. В таком случае фактическое руководство обычно лежит на оффлайн-директоре. В англоязычных странах название должности – CMO (Chief Marketing Officer).

Преимущества и недостатки должности

• высокий уровень вознаграждения;
• престижность и статусность должности;
• востребованность таких лидеров в России и за рубежом;
• творческие и нетривиальные задачи;
• автономность в принятии решений, независимость и возможность прямого влияния на деятельность предприятия.

Существуют и другие детали, которые одни рассматривают как преимущества, а другие – как недостатки:

1. Частая служебная командировка;
2. Нестандартный график работы (не требуется приходить в офис к девяти, но иногда приходится заканчивать дела только поздним вечером);
3. Непредсказуемый ритм жизни;
4. Высокий уровень ответственности.

Все эти факторы вызывают как глубокое удовлетворение отличными результатами в работе, так и постоянный стресс, который часто приводит к эмоциональному выгоранию и синдрому хронической усталости.

Должностная инструкция по специальности «Начальник отдела маркетинга организации (предприятия)»

1.1. Настоящая инструкция определяет права, обязанности и ответственность главного специалиста отдела продвижения бренда организации (предприятия) _____________________ (далее – «предприятие»). Название учреждения

1.2. На должность главного специалиста отдела продвижения бренда принимается квалифицированный кадр с высшим профессиональным (экономическим или инженерно-экономическим) образованием и опытом работы по специальности в области маркетинга не менее _____ лет.

1.3. Главный специалист отдела продвижения бренда находится в подчинении директора предприятия, заместителя директора по коммерческим вопросам и других руководящих лиц.

1.4. В своей работе главный специалист отдела продвижения бренда руководствуется:

-положениями и законами, регулирующими организацию маркетинга;

-указами и распоряжениями руководителя предприятия и его непосредственного руководителя;

-материалами с методическими указаниями, касающимися соответствующих аспектов деятельности;

-правилами трудового распорядка предприятия;

-этим должностным инструкциям.

1.5. Начальник отдела маркетинга должен обладать знаниями:

-процедуры разработки перспективных и текущих планов производства и сбыта продукции;

-основных инженерных и технологических характеристик, потребительских свойств и особенностей производимой продукции, ее отличий от зарубежных и отечественных аналогов, недостатков и преимуществ;

-законодательных и нормативных актов, методических материалов по организации маркетинга, а также по оценке финансово-экономического состояния и рыночной востребованности;

— методы определения способности платежа для спроса на выпускаемую продукцию;

— методы анализа текущего состояния рынка и прогнозирования потребности в выпускаемой продукции;

— методы и приемы работы с дистрибьюторами и средствами массовой информации;

— организация обслуживания и ремонта;

— организация и управление рекламными мероприятиями;

— методы изучения мотивации и отношения потребителей к выпускаемой продукции;

— условия поставки, хранения и транспортировки товара;

— процедура подготовки и рассмотрения жалоб со стороны потребителей;

— правила оформления рекламной и документации по сбыту;

— учет и отчетность о выполнении планов сбыта и реализации продукции;

— технические требования и стандарты на продукцию предприятия;

— основы организации производства, технологий, управления и труда.

— Правила и нормы охраны труда, производственной санитарии и противопожарной защиты.

1.6. В случае отсутствия начальника отдела маркетинга, его обязанности передаются заместителю, назначаемому в соответствии с установленным порядком, который несет полную ответственность за их своевременное и должное выполнение.

2. Функции

На начальника отдела маркетинга возлагаются следующие задачи:

2.1. Предоставление научно-методической поддержки по вопросам маркетинга.

2.2. Принятие мер для обеспечения здоровых и безопасных условий труда на предприятии.

2.3. Координация деятельности функциональных подразделений по сбору и анализу коммерческо-экономической информации.

2.4. Руководство отделом маркетинга.

2.5. Участие в разработке маркетинговой политики предприятия.

2.6. Организация работы по повышению квалификации сотрудников отдела маркетинга.

3. Обязанности должности

Руководитель отдела маркетинга должен:

3.1. Обеспечивать участие отдела в разработке текущих и перспективных планов производства и реализации продукции, выявлении новых рынков сбыта и новых потребителей продукции.

3.2. Разрабатывать маркетинговую стратегию на основе анализа потребительских свойств производимой продукции и прогнозирования потребительского спроса и рыночной ситуации.

3.3. Руководить проведением исследований основных факторов, влияющих на динамику потребительского спроса на продукцию предприятия, соотношение спроса и предложения на аналогичные виды продукции, технические и другие потребительские качества конкурирующей продукции.

3.4. Следить за своевременным исправлением недостатков, указанных в претензиях, поступающих от пользователей, чтобы мотивировать определенное отношение пользователей к продукции предприятия.

3.5. Организовывать разработку стратегии проведения рекламных мероприятий в СМИ с использованием световой, наружной, почтовой электронной рекламы, рекламы на транспорте, участие в отраслевых ярмарках, выставках, выставках-продажах для информирования потенциальных покупателей и расширения рынков сбыта.

3.6. Координировать работу всех функциональных подразделений по сбору и анализу коммерческо-экономической информации, созданию базы данных по маркетингу продукции предприятия (договоры на производство, заявки на поставку, наличие запасов, рыночная емкость и т.д.).

3.7. Организация анализа отзывов потребителей о выпускаемых предприятием товарах, его влияние на продажу товаров и разработку предложений по улучшению их качества и конкурентоспособности.
3.8. Подготовка предложений по созданию уникального стиля предприятия и фирменной оформлению рекламной продукции.
3.9. Методическое руководство дилерским отделом и предоставление ему всей необходимой рекламной и технической документации.
3.10. Подготовка предложений по технически обоснованному планированию и производству запасных частей (по ассортименту и количеству).
3.11. Участие в контроле за правильным хранением, транспортировкой и использованием продукции.

3.12. Участвовать совместно с другими отделами в разработке предложений и рекомендаций по изменению экономических, технических и других характеристик продукции с целью повышения ее потребительских качеств и стимулирования продаж.

3.13. Осуществлять руководство сервисными центрами по гарантийному обслуживанию и ремонту продукции предприятия.

3.14. Руководить сотрудниками отдела.

4. Права

Начальник отдела маркетинга имеет право:

4.1. Подписывать и утверждать документы только в пределах своей компетенции.

4.2. Взаимодействовать с руководителями всех служб.

4.3. Ознакомиться с проектами решений руководства предприятия, относящимися к деятельности маркетинга.

4.4. Предлагать руководству свои идеи по улучшению работы отдела.

4.5. Получать необходимую информацию и документацию для выполнения своих профессиональных обязанностей.

4.6. Запрашивать поддержку от руководства предприятия для выполнения своих профессиональных обязанностей и осуществления своих прав.

4.7. Представлять директору предприятия предложения о назначении, увольнении и перемещении сотрудников отдела маркетинга, а также предложения о награждении или взыскании в отношении них.

5. Ответственность

Начальник отдела маркетинга несет ответственность за нарушение законодательства Российской Федерации в рамках уголовного, административного и гражданского права в процессе своей деятельности.

5.2. Незавершение (неправильное выполнение) собственных служебных обязанностей, предусмотренных данной служебной инструкцией в определенных трудовым законодательством Российской Федерации рамках.

5.3. Причинение имущественного ущерба предприятию в определенных трудовым, гражданским и уголовным законодательством Российской Федерации рамках.

Руководитель структурного подразделения: _____________ __________________

(подпись) (фамилия, инициалы)

Ознакомлен с инструкцией,

один экземпляр получил: _____________ __________________

(подпись) (фамилия, инициалы)

Организация работы директора департамента маркетинга

Оптимизация рабочего процесса способна повысить эффективность работы любого сотрудника, включая директора по маркетингу. Грамотная организация этой должности позволит достичь еще большей продуктивности. Рассмотрим несколько основополагающих принципов.

Руководитель высшего звена

Имеет свои преимущества для обеих сторон назначение директора по маркетингу в качестве ключевой позиции. Во-первых, все важные решения принимаются, учитывая потребительские потребности. Во-вторых, директор по маркетингу имеет наиболее полное представление о делах компании, что позволяет более точно разрабатывать стратегию продвижения и взаимодействия с целевой аудиторией. Вовлечение такого эксперта в совещания высшего руководства также демонстрирует важность маркетинга в жизни компании, что благоприятно сказывается как на самом специалисте, так и на общем восприятии сотрудниками.

Связующий элемент между подразделениями

Участие руководителя отдела маркетинга в слаженном процессе, охватывающем все сферы деятельности предприятия от административных до экономических, является необходимым. Успех всех подразделений в значительной степени зависит от маркетинга, поэтому его роль в системе ценностей предприятия должна быть высоко оценена, а сам директор по маркетингу должен выступать в качестве связующего звена между отделами. Совместные совещания, обмен информацией, общие цели и планы помогут повысить вовлеченность руководителя в деятельность различных подразделений.

Стратегия продвижения и контроль работы отдела

Необходимость наличия маркетинговой стратегии очевидна, однако многие упускают такой важный момент как работа самого маркетингового отдела. Часто ставятся цели, но забывают об организации их достижения – в то время, когда разработка конкретного плана мероприятий позволяет более эффективно достигать предусмотренных показателей и систематизировать работу отдела. Кроме того, стратегия продвижения должна соответствовать общим стратегическим целям компании. За следованием подобным моментам ответственен директор по маркетингу.

Взаимодействие директора по маркетингу и директора по продажам

Функции главного специалиста по рекламе должны включать взаимодействие с другими подразделениями. И одним из таких мест взаимодействия является коммерческий отдел, у руководства которого часто возникают конфликты и непонимание. Причины могут быть разными — от преувеличения достижений сотрудников до личных разногласий.

Граница между отделом продаж и отделом маркетинга достаточно нестабильна, каждое подразделение с течением времени приобретает новые функции, которые расширяют полномочия определенной сферы. Конфликты внутри компании неприемлемы, поэтому задача руководства в таких ситуациях — принять меры по устранению конфликтов и организации гармоничной работы отделов. Один из таких подходов — перемещение сотрудников.

Нет лучшего способа познать чужую работу, чем выполнить ее самому. Обмен персоналом между отделами маркетинга и продаж имеет несколько преимуществ. Во-первых, это создает условия для равноправного взаимодействия. Во-вторых, сотрудники из разных, но схожих областей получают представление о целях и задачах друг друга. Взаимодействие осуществляется в виде краткосрочной стажировки, после которой делаются определенные выводы и принимаются решения по улучшению сотрудничества.

Сроки стажировки в разделах зависят от характеристик работника и его должности. Обычно это длительность от нескольких часов до нескольких дней. Основная идея метода заключается в том, что сотрудники отдела маркетинга по очереди ознакамливаются с обязанностями продавцов и выполняют их работу. Они также сопровождают сотрудников отдела во время их работы. Этот процесс также осуществляется в обратном направлении, когда сотрудники из отдела продаж знакомятся с работой отдела маркетинга.

Должностная инструкция директора по маркетингу

Подробное руководство для директора по маркетингу компании.

Директор по маркетингу является руководителем и принимается на работу и увольняется приказом Генерального директора, как и другие директора. Директор по маркетингу подчиняется непосредственно Генеральному директору. В своей работе Директор по маркетингу руководствуется следующим:

• Трудовым Кодексом Российской Федерации;
• нормативными документами и методическими материалами, касающимися его работы;
• Уставом компании;
• правилами внутреннего трудового распорядка компании;
• приказами и распоряжениями Генерального директора;
• политикой руководства компании;
• настоящим руководством по должности.
• Планирование и составление бюджета маркетинговых мероприятий компании.
• Координация и контроль выполнения плана маркетинговых мероприятий.
• Общее управление структурой отдела маркетинга и рекламы.
• Управление разработкой стратегических и подробных маркетинговых планов компании во всех направлениях маркетинговой деятельности.
• Разработка раздела «Маркетинг» в бизнес-плане компании.
• Подготовка бюджетов на проведение работ для согласования с руководством.
• Эффективное распределение и контроль за использованием финансовых средств.
• Определение необходимости проведения маркетинговых исследований.
• Утверждение целей, задач и программ исследований.
• Управление рекламными кампаниями и программами продвижения товаров и услуг, осуществляемыми компанией.
• Разработка нормативов планирования деятельности и отчетности по проведению маркетинговых и рекламных кампаний.
• Активный контроль за ежедневной работой отдела маркетинга и рекламы;
• Своевременное взаимодействие с отделом продаж;
• Утверждение выбора исследовательских, творческих, рекламных и других сторонних организаций для выполнения необходимых работ;
• Анализ результатов, полученных в процессе исследования, разработка на основе их предложений о необходимых маркетинговых мероприятиях;
• Контроль за соблюдением сотрудниками отдела маркетинга и рекламы трудовой дисциплины и Правил и внутреннего распорядка.
• Описание внутренних бизнес-процессов и контроль за их исполнением в отделе маркетинга и рекламы (принятие решений, подписание документов, процессы и сроки производства работ, согласования).
• Планирование и осуществление маркетинговых компаний фирмы.
• Создание и выполнение маркетинговых акций и кампаний, направленных как на потребителей, так и на дилеров, с целью продвижения торговых марок, увеличения товарооборота и стимулирования активности дилеров и компании.
• Управление проектом по интернет-маркетингу (создание и поддержка сайтов, сетевой PR, присутствие на информационных досках, поисковых порталах и т.д.);
• Обеспечение подготовки и проведения конкурса среди сторонних организаций для реализации маркетинговых программ;
• Подготовка и заключение договоров с внешними организациями;
• Разработка атрибутов товарных марок компании, стандартов брендинга;
• Систематизация материалов в бренд-бук;
• Контроль за соблюдением стандартов брендинга при реализации маркетинговых программ;
• Выполнение анализа результатов маркетинговых мероприятий.
• Изучение перспективных рынков сбыта для расширения ассортимента товаров и выхода на смежные рынки.
• Подготовка отчетов о эффективности реализованных маркетинговых программ.
• Выявление потребностей компании в проведении маркетинговых мероприятий.
• Обоснование необходимости проведения маркетинговых исследований.
• Поиск и анализ перспективности товаров, рынков сбыта и направлений деятельности компании.