10 важных вопросов перед покупкой франшизы: как выбрать идеальный вариант

При покупке франшизы важно задать следующие вопросы: какая поддержка будет предоставлена франчайзинговой компанией? Какой уровень инвестиций требуется для открытия франшизы? Какой рынок обслуживает данная франшиза и каковы перспективы развития?

В следующих разделах статьи мы рассмотрим, как выбрать подходящую франшизу для вас, какие важные моменты необходимо учитывать при подписании франчайзингового договора, и как осуществить успешное управление франшизой после открытия.

Вопросы, которые вы должны задать перед покупкой франшизы

Приобретение франшизы – это не только эффективный способ открыть свое собственное дело, но и отличная возможность инвестировать свободные денежные средства и разнообразить бизнес. В западных странах оно рассматривается как лучший путь для карьерного роста для тех, кто является исполнительным, но не инициативным.

Согласно информации, полученной от нашей организации, в настоящее время в России доступно более 800 вариантов франшиз. Однако, при обращении к продавцам этих франшиз, рекомендуется уточнить коммерческое предложение или связаться с отделом франчайзинга. В большинстве случаев выяснится, что либо компания не развивает франшизы, либо вы столкнулись с мошенниками. Опытных франчайзеров, которые предоставляют надлежащую поддержку как при открытии бизнеса, так и после его запуска, значительно меньше — всего около 200.

В ресторанном бизнесе и производственном секторе продаются самые дорогие франшизы (до 1 млн долларов США). Тем, кто хочет открыть небольшой торговый островок, предлагаются самые дешевые франшизы (до 600 тысяч рублей). Именно эти франшизы пользуются наибольшим спросом. Однако перед приобретением их следует проанализировать размер торговых площадей, конкуренцию и потребительский спрос в своем городе.

Часто продавец предлагает франшизу с целью использовать ваши средства для спасения своего неприбыльного бизнеса. В таком случае вас ждет неизбежный крах. Чтобы не оказаться в такой ситуации, при выборе франшизы важно задать будущему партнеру ряд вопросов и проанализировать его ответы.

1. Как долго вы занимаетесь этим бизнесом и сколько лет вы продаете франшизы?

Из моего опыта следует, что компания-франчайзер должна быть устоявшимся предприятием, а не стартапом. Идеально, если у продавца есть успешные бизнесы, помимо франчайзинга. Кроме того, потенциальный партнер должен представить вам доказательства того, что его франшизы уже приносят прибыль, а не только открылись.

Возможно, вам будет сообщено, что продавец предлагает новую франшизу (обычно они стоят дешевле). Как поступить? Особое внимание следует уделить деятельности компании-франчайзера, ее опыту работы на рынке, финансовым и другим показателям, репутации владельца или Генерального Директора. Среди преимуществ новой франшизы – возможность получить высокую прибыль при условии быстрого роста бизнеса.

2. Сколько предприятий в системе использует франчайзинг, а сколько из них вы закрыли, выкупили, перепродали и почему?

Стремитесь узнать контакты действующих франчайзи. Помните: честный продавец всегда предоставит вам возможность проанализировать предложение и пообщаться со своими партнерами (см. Какие вопросы задать действующему франчайзи).

Если франчайзер убеждает Вас поверить на слово и отказывается предоставлять информацию, объясняя это российскими особенностями ведения бизнеса, стоит отложить сделку. Узнайте, сколько предприятий закрылось. Американские эксперты утверждают, что франчайзер можно считать успешным, если из восьми компаний, открытых по франшизе, закрывается только одна в течение пяти лет. В России не разработаны подобные критерии успеха.

3. Имеете ли вы юридические права на товарный знак и есть ли у вас право передавать их франчайзи?

Просьба у продавца предоставить свидетельство о товарном знаке — в нем должны быть указаны владелец, классы товаров и услуг, а также территория, на которую распространяется регистрация знака. К сожалению, в половине случаев обнаруживается, что либо товарный знак не зарегистрирован, либо право его использования принадлежит другой компании, а не той, с которой вы планируете заключить договор. Бывает и так, что франчайзи заключает контракт на три года, а у франчайзера право использования товарного знака истекает уже через год.

4. Какие суммы мне необходимо будет оплатить вам?

Как правило, данная сумма взноса представляет собой платеж, осуществляемый однократно, также присутствуют регулярные выплаты и отчисления в рекламный фонд. Советуем сравнить указанные вам суммы с платежами, устанавливаемыми другими поставщиками аналогичных франшиз, а также с объемами предоставляемых услуг со стороны данного франчайзера и других франчайзеров.

Иногда вендоры не взимают фиксированную плату, однако становится ясным, что покупатель должен дополнительно оплачивать обучение, разработку дизайна и так далее. Роялти могут быть фиксированными или зависеть от оборота. Также существуют скрытые роялти, то есть такие, которые уже учтены в цене товара. В среднем роялти составляют 6-7% от выручки, а отчисления на рекламу — 1-2%. Часто франчайзи освобождаются от обязанности переводить рекламные отчисления владельцу бизнеса, но они обязаны организовывать локальные рекламные кампании на суммы, сравнимые с этими отчислениями, и предоставлять отчеты франчайзеру.

5. Имеется ли в договоре механизм поддержки франчайзи?

Многие компании заявляют о полной поддержке, но на практике не выполняют свои обещания. Поэтому необходимо обязательно проверить, что именно указано в договоре. Рекомендуется сразу оговорить с продавцом подробную программу обучения вашего персонала и другие аспекты поддержки, после чего включить соответствующие условия в контракт.

6. Включает ли ваш франчайзинговый пакет руководство по оперативному управлению?

Руководство — это документ, определяющий деловую репутацию франчайзера. В нем четко указано, что вам необходимо делать для выполнения своих обязательств. Изучив руководство, вы сможете оценить, какую поддержку фактически получите. К сожалению, сегодня франчайзи редко имеет возможность ознакомиться с руководством до подписания договора.

Несмотря на это, рекомендую запросить данный документ. Важно учесть, что информация, содержащаяся в нем, является конфиденциальной. Поэтому перед предоставлением руководства по оперативному управлению продавец настаивает на подписании договора о неразглашении информации.

7. Предоставляете ли вы преимущественные условия сотрудничества?

Под преимущественными условиями подразумевается эксклюзивное право работать на определенной территории, специальные скидки, отличные от тех, которые предоставляются оптовикам, а также приоритет перед другими франчайзи при открытии новых предприятий в городе. Также стоит узнать, планирует ли франчайзер открывать свои собственные фирмы в вашем городе.

При общении с собеседником стоит обратить внимание на недостаточно четкие формулировки. Вероятно, у продавца отсутствует разработанная программа франчайзинга и недостаточно проработаны взаимоотношения с покупателями франшизы. Также возможно, что у потенциального партнера возникает конфликт интересов между франчайзингом и другими видами деятельности, такими как оптовые поставки или торговля через собственную сеть.

8. Происходит ли у ваших активных франчайзи открытие новых предприятий?

Этот вопрос является ключевым при покупке франшизы. Если у франчайзера все в порядке, его франчайзи будут стремиться развивать свой бизнес, осваивая новые территории.

Какие вопросы нужно задать при покупке франшизы

Перед заключением соглашения с франчайзером, важно задать ему несколько вопросов: общие, экономические, юридические, связанные с запуском и работой франшизы. Если владелец франшизы готов ответить на обширный перечень вопросов, это свидетельствует о его искренности и обеспечит комфортное взаимодействие в дальнейшем. Если вы принимаете положительное решение о покупке франшизы, вам предстоит трудиться вместе на протяжении длительного времени, поэтому открытость и готовность партнеров к общению являются необходимыми качествами.

Интересы франчайзера перед определением приобретения франшизы

1. Основной запрос направлен на знакомство с идентичностью франчайзера, историей компании. Попросите его рассказать о себе, о том, как он пришел к решению открыть бизнес по франшизе, когда было основано деловое предприятие. Если это довольно новое предприятие, прогнозирование его успешности затруднительно, система не полностью разработана.
2. Выясните, сколько основателей в компании. Было бы лучше, если бы это было одно лицо. В истории делового мира существует множество примеров разрушения фирмы из-за конфликтов между основателями.
3. Спросите, имеются ли у франчайзера свои собственные филиалы и как происходит их развитие. Наличие собственных филиалов является положительным индикатором, так как они являются прототипом компании, в которых проверяются новые идеи и отрабатываются все процедуры.
4. Узнайте, кем был предыдущий руководитель компании и почему он покинул свою должность. Если возможно, в будущем стоит пообщаться с ним лично.
5. Задайте вопрос о кредитной истории компании. Проверить задолженности по налогам можно на сайте ФНС до или после разговора, однако честные ответы на неприятные вопросы являются важным показателем.
6. Также имеет значение количество сотрудников, работающих в компании. Даже при длительном успешном развитии бизнеса оно не может быть слишком небольшим.
7. Ознакомьтесь с планами франчайзера по развитию бизнеса на ближайшие 5 лет.
8. «Каково количество франчайзи в сети?» Чем больше этот показатель, тем лучше. «Есть ли среди них те, кто открыл более одного филиала?» Если ответ положительный, то бизнес является успешным.
9. Запросите контакты текущих франчайзи. Если вам откажут, то можно сразу же уйти. Для обсуждения их бизнес-успеха выберите предпринимателей из вашего или похожего региона.
10. «Имеется ли отдел франчайзинга?» Это специализированное подразделение, которое занимается вопросами франчайзи. Возможно, у них есть отдельный сотрудник для консультаций по франчайзингу. Если такой отдел или даже консультант отсутствует, то лучше уйти. Если же есть, то выясните их рабочий режим, чтобы понять, удобен ли он для вашего часового пояса.
11. «Каков уровень успешности бизнеса? Какая прибыль?» Запросите достоверные показатели о прибыли филиалов.
12. Информация о величине первоначального взноса. Часто это значительная сумма, и рекомендуется узнать, нужно ли его оплачивать одним платежом или можно разделить на несколько частей, а также, какие услуги предоставляются франчайзером за этот взнос.
13. «Состав франчайзингового пакета». Владелец франшизы включает в пакет все условия и документы, касающиеся франшизы.
14. Уточните, будете ли вы иметь эксклюзивные права на торговлю в этом регионе или планируются ли открытия других филиалов сети. Также узнайте о наличии конкурентов из других сетей или частных компаний в данном районе.
15. «Сколько магазинов сети было закрыто?» Если будет названа цифра, спросите о причинах таких закрытий.
16. Запросите представление бизнес-плана работы филиала и получите прогнозы по региону, как оптимистические, так и пессимистические.
17. Требуется ли узнать общую сумму моих инвестиций? Несмотря на объявленные величины первоначального взноса, роялти и начальных вложений, всегда возможны непредвиденные затраты. Просите детальное разбиение вложений по категориям. Уточните, включает ли инвестиции аренду, оплату труда сотрудников, расходы на соблюдение требований к помещению — установку вентиляции, электроэнергии.
18. Как определяется размер роялти? Это может быть как фиксированная сумма, так и процент от прибыли. Какова периодичность выплат? Предоставляются ли каникулы? Некоторые франчайзеры предлагают отсрочку в выплате роялти в первые месяцы, пока бизнес не начинает приносить доход.
19. Спросите, обязан ли франчайзи платить взнос на маркетинг за рекламу в общей сетевой фонд.
20. Есть ли ежемесячный объем закупок товара? Если да, попытайтесь оценить его реалистичность.
21. Важно определить, сколько времени займет окупаемость вложений. Необходимо изучить данные о проценте успешных случаев и статистику окупаемости.
22. Если вам необходимы начальные инвестиции, можно ли использовать кредитные средства? Если да, то важно узнать о процентной ставке и возможности внести изменения в бизнес-план для учета выплат по кредитам.
23. Рекомендуется провести анализ поставщиков, если таковые предоставляются франчайзером. Важно сравнить цены с конкурентами и выяснить, есть ли возможность использовать собственных поставщиков.
24. Необходимо разобраться с обязанностями, которые возлагаются на вас при заключении договора. Важно внимательно изучить их и оценить их приемлемость.
25. Требуется провести анализ обязанностей франчайзера. Каким образом осуществляется обучение: платное или бесплатное, очное или заочное. Как владелец франшизы подбирает место для открытия магазина? Предоставляется ли маркетинговый план и какие средства используются для контроля расходов и повышения продуктивности. В случае необходимости добавления новых условий в контракт, каковы условия их предоставления? Требуется проверить, были ли все эти пункты зафиксированы в договоре.
26. Необходимо узнать, зарегистрирован ли товарный знак. Важно убедиться, что регистрация была произведена в Роспатенте, а не только подан запрос, на который может быть отказано. Также важно выяснить, заключается ли договор именно с владельцем товарного знака или с третьей стороной. При заключении договора с третьей стороной, фактически права не передаются.
27. Каков вид договора между нами? Он должен быть либо договором коммерческой концессии, либо лицензионным. Договор об оказании услуг при франшизе неправомерен. Есть ли регистрация договора в Роспатенте? На какой срок заключается договор? Предусмотрено ли автоматическое продление или требуется повторное инвестирование? Каковы условия расторжения договора?
28. Ведутся ли судебные процессы против компании? Существуют ли судебные решения? Для проверки этой информации вы можете обратиться к открытой базе арбитражей.
29. Узнайте, можно ли передавать франшизу в наследство родственникам или продавать ее другому лицу.
30. Часто владельцем франшизы является знаменитость. Уточните, предусмотрена ли реклама с ее участием для региональных филиалов и если да, то с какой периодичностью.
31. Уточните о сезонности бизнеса и рекомендуемых сроках запуска для достижения быстрой окупаемости.
32. Узнайте, предоставляется ли бухгалтерское сопровождение.
33. Имеются ли услуги по найму сотрудников? Возможно, есть требования к вакансии, шаблон для поиска и пример трудового договора.
34. Какой должен быть штат сотрудников на момент открытия? Сколько сотрудников и какие должности нужно заполнить.
35. Спросите о строгости соответствия требованиям к помещению, возможно, существуют региональные скидки.
36. Как решен вопрос с логистикой? Часто франчайзеры обеспечивают бесплатную доставку товаров.
37. Уточните, какая форма юридического лица используется, индивидуальный предприниматель или общество с ограниченной ответственностью, и какой вид налогообложения применяется.
38. Есть ли штрафы, и за что они начисляются? Какие виды проверок проводятся: плановые или внеплановые, открытые или скрытые?
39. Какие формы и какая периодичность требуются для предоставления отчетов по показателям?
40. Существует ли возможность получить бесплатное программное обеспечение?

Покупка франшизы: какие вопросы задать продавцу

Нет однозначного рецепта успеха. Все еще многое зависит от местоположения предприятия, состояния рынка, оригинальности товара/услуги и/или популярности бренда и других факторов. Инвесторы предпочитают либо проверенные франшизы с именем и положительным опытом, либо новые и интересные франшизы с товаром или идеями, которых еще нет в их городе.

Наибольший спрос на недорогие франшизы до 600 тыс рублей. Все еще, самыми дорогостоящими остаются франшизы в сфере ресторанов, производства и других областях — до 1 млн долларов. Самые низко затратные франшизы ориентированы на торговлю на небольших островных площадках — до 600 тыс рублей и в сфере услуг. При выборе франшизы необходимо анализировать не только саму франшизу, но и торговые площадки, конкуренцию и потребительский спрос в своем городе. Исходя из этого, можно принять решение о покупке определенной франшизы.

Какие вопросы нужно задать продавцу франшизы

Часто франчайзеры желают лишь использовать ваши инвестиции для «восстановления» своего неуспешного бизнеса. В таком случае, вас ждет неизбежный крах. Чтобы не оказаться в такой ситуации, при выборе франшизы важно задать будущему партнеру ряд вопросов и проанализировать его ответы.

Сколько лет Вы занимаетесь этим бизнесом, сколько лет Вы продаете франшизы?

В сущности, существует определенное время, которого необходимо придерживаться. Исходя из моего опыта, важно, чтобы предприниматель, приобретающий франшизу, не только окупил свои вложения, но и достиг стабильности. Идеальным вариантом будет, если у франчайзера уже открыты разные форматы предприятий и они все доказали свою эффективность.

То же самое можно сказать о франчайзи — нужно не только время на открытие франчайзинговой точки, но и время, чтобы убедиться, что бизнес успешен и принесет прибыль, основываясь на успешной формуле франчайзера. Если только это не новая франшиза. Можете услышать, что это новая франшиза (как правило, они стоят дешевле). Как быть?

Внимание следует обратить на активность франчайзера, опыт компании на рынке, показатели и репутацию ее владельца или Генерального Директора. Среди преимуществ новой франшизы: возможность достижения высокой прибыли, при условии быстрого роста бизнеса.

Сколько франчайзинговых предприятий работает в Вашей системе, сколько Вы закрыли,выкупили, перепродали и почему?

Подозрительным может быть отсутствие информации и непрозрачность франчайзера. В России нет статистики о «нормальном» проценте закрытия франчайзинговых точек, но американские эксперты говорят о том, что только 1 из 8 вновь созданных франшизных предприятий прекращает свое существование за пятилетний период. Запросите контакты действующих франчайзи. Помните, ответственный продавец всегда предоставит вам возможность изучить франшизу и пообщаться с франчайзи. Если продавец пытается убедить вас поверить на слово, отказывается предоставлять информацию и объясняет это российскими особенностями бизнеса, стоит быть осторожным при покупке такой франшизы.

Есть ли у Вас необходимые юридические права на товарный знак, имеете ли Вы право передавать их франчайзи?

Свидетельство о регистрации Товарного знака содержит информацию о владельце, классах и территории, на которые распространяется данный Товарный знак. К сожалению, в 50% случаев Товарный знак либо не зарегистрирован, либо принадлежит другой компании, которая не является вашим партнером. Возможно также, что франчайзи подписывает контракт на три года, в то время как у франчайзера срок действия права использования данного товарного знака истекает через год.

Какие суммы мне предстоит платить Вам?

В большинстве случаев это является суммой вступительных взносов (единоразовые платежи), платежами по договору, отчислениями в рекламный фонд. Изучите суммы взносов по аналогичным франшизам и объем предоставляемых услуг. Иногда компании не требуют вступительного взноса, но после обсуждения становится ясно, что необходимо дополнительно оплачивать обучение, разработку дизайна и другие услуги.

Платежи по договору могут быть фиксированными, либо могут зависеть от объема продаж. Также они могут быть скрытыми, то есть уже включены в стоимость товара. В среднем, размер платежей составляет 6-7% от выручки, а средний размер отчислений на рекламу – 1-2%. Часто франшизи не должны напрямую оплачивать рекламные отчисления франчайзеру, но им будет предложено проводить локальную рекламную кампанию, накапливая средства и предоставляя отчеты франчайзеру.

Предусмотрена ли система поддержки франчайзи в договоре?

К сожалению, многие организации заявляют о широкой поддержке, однако на деле оказывают ее в минимальных объемах. Поэтому необходимо тщательно изучить содержание договора. Желательно немедленно согласовать с поставщиком детальную программу обучения для своего персонала, другие аспекты поддержки и зафиксировать эти условия в договоре.

Есть ли у Вас франчайзинговых пакет, включает ли он руководство по оперативному управлению?

Руководство является документом, который определяет профессиональную репутацию франчайзера. В нем четко указаны действия, необходимые для выполнения обязанностей. Изучив руководство, вы сможете реально оценить уровень поддержки, которую получите. К сожалению, сегодня возможность ознакомиться с руководством до подписания франчайзингового договора редко предоставляется франчайзи.

Однако, рекомендуется запросить этот документ. Имейте в виду, что информация, содержащаяся в руководстве, является конфиденциальной. Поэтому перед тем, как вы сможете ознакомиться с ним, продавец настоит на подписании соглашения о неразглашении информации.

Предоставляете ли Вы льготные условия сотрудничества?

Включая в наши условия, мы предлагаем следующее: исключительное право на определенную территорию; специальные скидки, которые недоступны оптовикам; приоритет в открытии новых предприятий в городе перед другими кандидатами на франшизу. Также рекомендуется узнать, планирует ли компания открывать свои собственные предприятия в вашем городе. Стоит обратить внимание на неясные ответы франчайзора, так как вероятно, он не разработал должную франчайзинговую программу и не наладил взаимоотношения с франчайзи. Возможны противоречия между несколькими направлениями бизнеса, включая оптовую торговлю, франчайзинг и собственную сеть.

Открывают ли Ваши действующие франчайзи дополнительные предприятия?

Самая важная причина ЗА выбор франшизы, по моему мнению — это возможность для текущих франчайзи открывать новые франчайзинговые предприятия. Если у франчайзера все хорошо, то текущие франчайзи будут стремиться расширять свой бизнес, занимая все больше и больше территорий.

Какие вопросы стоит задать текущему франчайзи:

1. Удовлетворен ли он своим бизнесом?
2. Удовлетворен ли он поддержкой, предоставляемой франчайзером?
3. Были ли оправданы его ожидания о доходности?
4. Какие положительные и отрицательные аспекты работы с франчайзером?
5. Осуществляется ли регулярная поставка товара?
6. Имеется ли рекламная поддержка в его регионе?
7. Вы имеете возможность воспользоваться скидкой или выгодными условиями, которые действуют ограниченное время;
8. Вы понимаете, что в будущем востребованность данной франшизы может снизиться;
9. Вы располагаете достаточными ресурсами и опытом для оперативного запуска бизнеса.

2. Исследование рынка. Перед принятием решения о покупке франшизы необходимо провести тщательное исследование рынка. Оцените спрос на товар или услугу, оцените конкуренцию, изучите потенциальных клиентов и их потребности. Также обратите внимание на репутацию франчайзера и его прошлый опыт. Исследование рынка поможет вам принять информированное решение и избежать возможных рисков.

3. Финансовая стабильность. При покупке франшизы требуется не только вложение начального капитала, но и ежемесячных платежей в виде роялти или комиссионных. Перед тем, как принять решение о покупке, убедитесь, что у вас будет достаточно финансовых ресурсов для поддержания бизнеса на протяжении нескольких лет.

4. Правовая защита. Перед подписанием договора франшизы обязательно проконсультируйтесь с юристом или специалистом по франшизам. Убедитесь, что все условия договора ясны и взаимовыгодны для обеих сторон. Также проверьте наличие свидетельства о государственной регистрации франшизы у франчайзера. Это поможет вам избежать возможных проблем и споров в будущем.

• У франчайзера завершается оформление заказа на коллекцию будущего сезона;
• Вам предоставляется возможность купить франшизу с подходящим помещением (арендодатель не будет ждать).

Узнать возраст бизнеса, на основании которого создана франшиза

Процессом проверки является необходимость в определении долговечности бизнес-модели. Оптимальным решением является выбор масштабируемого бизнеса, который успешно функционирует не менее трех лет. Приобретение франшизы, возраст которой составляет менее года, нежелательно, поскольку в данном случае бизнес не имеет опыта преодоления всех сезонов, а его модель находится на стадии тестирования.

Наличие Коммерческого концессионного или Лицензионного договора является неотъемлемым условием для подлинной франшизы. В соответствии с законодательством Российской Федерации, такие договоры обязаны пройти регистрацию в Роспатенте. Появление Договора об оказании услуг, Партнерского соглашения, Дилерского договора и других аналогичных вариаций указывает на то, что данный документ не является франшизой. При составлении договора следует обратить особое внимание на следующие моменты:

• срок действия договора и условия его продления;
• территория, назначаемая франчайзи;
• условия сотрудничества;
• Право на осуществление собственного ассортимента франчайзи.
• Условия ценообразования.
• Условия использования единой учетной системы.
• Консультационная поддержка франчайзи.
• Условия расторжения договора.

Необходимо не только ознакомиться и понять каждое условие договора, но также предъявить договор юристу, имеющему опыт работы с договорами франчайзинга.

Условия соглашения коммерческой концессии определяются статьей 1027 ГК РФ (глава 54), которую следует изучить всем, кто планирует приобрести франшизу.

Изучение финансовой модели франшизы

Финансовая модель должна показывать следующее:

• сумму инвестиций на открытие бизнеса;
• размер постоянных и переменных расходов на ведение бизнеса;
• прогнозный план продаж;
• коэффициент сезонности;
• срок окупаемости бизнеса;
• точку безубыточности;
• рентабельность бизнеса в процентах.

Каждую цифру следует подвергнуть сомнению и проверить. Очень часто в финансовой модели недооцениваются затраты на открытие бизнеса, а в прогнозном плане продаж завышается количество чеков и сумма среднего чека, что приводит к иллюзии прибыльного бизнеса.

Желательно, чтобы финансовая модель была создана с использованием динамического подхода. В ней должны присутствовать ячейки, которые позволяют выбирать показатели и значения из предложенного списка или вносить данные рыночных показателей для конкретного региона, где планируется открытие бизнеса. Примерами таких показателей могут быть арендная ставка, уровень заработной платы, выбор системы налогообложения и другие.

Отработка заявки на франшизу и правила общения с покупателями

Перед тем, как принять первый звонок, владелец инклюзивного спортивного клуба Dojo №1 Марсель Мансуров вместе с экспертами провел диагностику бизнеса, проанализировал доходы и расходы, определил сумму необходимых инвестиций, обсудил юридические вопросы, связанные с франшизой, изучил содержимое франчайзингового пакета, составил франчайзинговую карточку и запустил лид-магнит.

В 7-й серии программы, менеджер по продажам франшиз TopFranchise Татьяна Бармина объяснила, как должен правильно презентовать продукт при продаже франшизы.

Первая беседа является наиболее важной. Необходимо приветствовать клиента, уточнить, насколько ему удобно разговаривать. В случае удобства, стоит узнать, насколько хорошо он знаком с предложением франшизы и бизнесом в целом.

Следует поинтересоваться, когда потенциальный клиент готов продолжить обсуждение вашего предложения. Что именно ему понравилось? Что не понравилось? Если он заявляет, что рассматривает другое франшизное предложение, важно возразить и продемонстрировать преимущества вашего предложения по сравнению с конкурентами.

Если человек не понимает, за что он должен заплатить единовременный платеж, и ваши аргументы для него недостаточны, вероятно, стоит отказаться от него.

15 вопросов, на которые нужно ответить франчайзи перед покупкой франшизы

* При составлении расчетов используются средние данные, соответствующие текущей ситуации в России. В каждой статье представлен калькулятор, позволяющий определить актуальные ключевые показатели доходности на сегодняшний день.

Перед заключением франшизного договора потенциальный франчайзи должен ответить на несколько основных вопросов, которые он должен задать как головному офису компании, так и самому себе.

Франчайзинг является лучшим способом начать свой собственный бизнес для тех, кто не имел опыта предпринимательства ранее. Поддержка и руководство франчайзера, его рекомендации, расчеты и советы помогут новичкам избежать серьезных ошибок, разочарований и финансовых потерь. Однако, несмотря на заверения компаний, предлагающих франшизы, эта бизнес-модель не подходит для каждого.

Для понимания того, как организовать свой бизнес — начиная с нуля или в виде франчайзи с поддержкой головной компании, нужно проанализировать степень ответственности, которую вы готовы взять на себя, ваши возможности и ресурсы, капитал, которым вы располагаете, опыт и знания, а также множество других факторов и условий. Вы готовы последовательно соблюдать правила франчайзинговой системы, в которую вы вступаете? Вы согласны с ограничением своей самостоятельности и ответственности? Вас устраивают все условия франчайзингового договора? Итак, какие 15 обязательных вопросов должен задать потенциальный франчайзи.

1. Вы хорошо осведомлены о системе франчайзинга, знаете ли вы права и обязанности сторон?

Интересно, но многие потенциальные франчайзи имеют неправильное представление о сути франчайзинга. Некоторые считают франчайзи филиалом головной компании, в то время как другие рассматривают его как полностью автономную фирму. Избегайте подобных ошибок — тщательно изучите все аспекты этой бизнес-модели, все ее плюсы и минусы.

2. Подходят ли вам ограничения, установленные франчайзером?

Тренинговый центр онлайн, стоимостью 120 000 рублей.

12 ТРАНСФОРМАЦИОННЫХ ИГР, 35 ТРЕНИНГОВ. ПОЛНОЦЕННАЯ ИНФРАСТРУКТУРА ДЛЯ РАБОТЫ ОФЛАЙН + ОНЛАЙН.

В стоимость включены материалы для проведения 12 трансформационных игр и 35 тренингов. Виртуальный бизнес-кабинет для проведения этих программ в онлайн-формате. Живое обучение. Поддержка в ходе работы.

Способны ли вы строго соблюдать ее требования и установленные стандарты? Ответить на этот вопрос следует не только с точки зрения текущей ситуации, но и в перспективе. На первом этапе работы ограничения со стороны головной компании, как правило, не являются обременительными и не вызывают недовольства у ее партнеров.

Однако после того, как предприятие становится прибыльным, у его руководства рано или поздно возникают мысли о самостоятельности. Владелец бизнеса желает иметь больше свободы, что вполне понятно. Кроме того, его идеи и инициативы часто разумны и могут привести к хорошим результатам, так как он лучше знаком с ситуацией на своем региональном рынке, чем головная компания.

Все же франчайзер не поощряет и даже запрещает любые проявления «неповиновения». В таком случае франчайзи либо начинает нарушать условия соглашения, что может привести к его прекращению, либо прекращает сотрудничество с правообладателем и начинает свой собственный бизнес с нуля. В этом случае ему приходится выбирать другой регион или другое направление деятельности — такое требование обычно прописывается в франчайзинговом соглашении. В любом случае, при успешном развитии франчайзингового бизнеса у франчайзи появляется желание избавиться от контроля и получить больше самостоятельности, но для этого ему придется вернуться к исходной точке. В данной ситуации утешением могут стать ценный опыт, полученные знания и связи, накопленные во время работы под руководством правообладателя.

3. Осведомлены ли вы о требованиях франчайзинговой системы?

Изначально это может показаться повторением предыдущего вопроса. Однако в данном случае речь идет о чем-то другом. Никто не оспаривает важность стандартов качества, которые представляют собой набор правил, процедур, норм и принципов работы сети во франчайзинге. Они помогают франчайзеру укреплять лояльность клиентов к своему бренду и контролировать деятельность франчайзи.

Многие организации, уделяющие внимание своему репутации, включают в свои стандарты самые мелкие детали, включая приветственные фразы для каждого клиента. Однако не все компании могут придерживаться этих стандартов. Более того, в некоторых случаях определенные требования главной компании могут быть неприменимы в отдельных регионах, условиях и обстоятельствах. Иногда франчайзи желает ввести свои собственные стандарты обслуживания или изменить уже существующие. Все это противоречит условиям франчайзингового договора.

4. Готовы ли вы рисковать своими финансами?

Франчайзинг хотя и помогает снизить риски, но полностью их не устраняет. Ни у кого нет гарантии, что ваше предприятие будет успешным, если вы будете безоговорочно выполнять все требования правообладателя. Все расчеты, которые он предоставляет, приблизительны. Необходимо быть осторожным в полном доверии к ним.

В данном регионе, в определенный период времени, под воздействием разнообразных факторов, ваши результаты будут значительно отличаться. Кроме того, с появлением большого количества предложений на отечественном рынке, которые называются франшизами, но фактически не являются таковыми, ситуация усложняется. Они лишены необходимой документации и оказывают минимальную поддержку своим «франчайзи» (к сожалению, и контроль за ними также отсутствует), а приводимые ими расчеты не соответствуют реальности. В связи с этим крайне важно тщательно подойти к выбору партнера и не сокращать расходы на стоимость франшизы и взносы. Если, конечно, вы не хотите полностью потерять вложенные деньги.

5. Готовы ли вы уделять свое время работе в полной мере?

Этот вопрос является актуальным для всех начинающих предпринимателей, вне зависимости от того, работаете ли вы самостоятельно или в качестве франчайзи. Многие новички в системе франчайзинга считают, что им нужно просто строго следовать инструкциям и удовлетворять требованиям правообладателя.

Они относятся к франчайзинговому предприятию как к дочерней компании и полагают, что их рабочий день будет строго определен, как при работе по найму. Однако уже с первых дней работы их иллюзии разрушаются, и наступает разочарование. Даже если вы хорошо понимаете, что вас ожидает, готовы отдавать все свои силы своему предприятию, работать дома и в выходные дни, через несколько месяцев вы можете полностью истощиться. Поэтому обязательно выделяйте время на отдых, чтобы восстановить силы и не потерять энтузиазм.

6. Вы уверены в поддержке своих близких?

Общество часто исключает семью из деловой сферы молодого предпринимателя, однако она играет важную роль. Поддержка, помощь и понимание родных позволят сосредоточиться на бизнесе.

7. Не утратите ли вы интерес к своему предприятию через некоторое время?

Существуют споры о том, может ли хобби превратиться в настоящий бизнес. Мы не будем обсуждать экономические вопросы, но одно ясно — ваше дело должно вызывать у вас интерес и энтузиазм. Нет смысла разделять бизнес как источник заработка и увлечение в качестве приятного времяпровождения, если их можно объединить.

В настоящее время мы не будем рассматривать вопросы оценки доходности хобби в качестве бизнеса. Суть дела заключается не в спросе или масштабе деятельности. Просто в случае, когда ваше дело представляет собой только потенциальный источник прибыли, но не вызывает никакого личного интереса у владельца, существует большая вероятность, что рано или поздно оно надоест и даже будет вызывать отвращение. И возможно, это произойдет еще до того, как вы передадите управление кому-то другому и сможете полностью посвятить себя своему любимому хобби. Если мы говорим о бизнесе франчайзинга, то стоит выбирать сферу, которая интересна вам.

8. Вы знакомы с основными финансовыми показателями вашего будущего франчайзингового объекта?

Какие планы есть на будущее, какой доход ожидается и сколько времени займет окупаемость затрат? Какие требования ставит франчайзер к помещению, и сможете ли вы их выполнить? Рекомендуется самостоятельно проверять все показатели. Также рекомендуется пообщаться с другими франчайзи, работающими под этим брендом. Так вы получите более достоверные прогнозы и сможете оценить все преимущества и недостатки сотрудничества с этим правообладателем. Некоторые франчайзеры отказываются предоставлять контакты своих партнеров, что само по себе должно вызывать опасения. Однако найти все необходимые данные несложно – достаточно воспользоваться интернетом.

Необходимо обратиться к франчайзеру для получения ответов на следующую группу вопросов

9. Как долго франчайзер занимается данным видом бизнеса?

Как уже упоминалось, франшиза – это не просто разрешение использовать торговую марку владельца при соблюдении определенных условий. Прежде всего, это репутация и продуманные бизнес-процессы. Однако для заработка первой и налаживания последних требуется значительное количество времени и средств. Если франчайзер работает на рынке всего лишь год, он вряд ли является надежным партнером.

Эксперты утверждают, что минимальный срок составляет от 2,5-3 лет (некоторые считают 1,5-2 года достаточными для «обкатки» бизнеса). Чем больше история у компании, тем лучше.

10. На сколько многоуровневых филиалов имела материнская компания на момент начала продажи франшиз и сколько филиалов с франшизами она имеет сейчас?

Прежде чем распространять свой бизнес, необходимо сначала проверить его на практике. Некоторые компании, имея 2-3 собственных филиала, немедленно начинают продавать франшизы. Однако в скором времени эти филиалы могут закрыться по разным причинам, вплоть до убыточности. Вряд ли у франчайзи этой компании дела будут лучше.

11. Как менялось количество франчайзи за последние три года по годам?

Ответ на этот вопрос поможет узнать, насколько успешны партнеры такого правообладателя. Если отмечается общая тенденция роста, то беспокоиться не о чем. Скорее всего, этот франчайзер и в самом деле заинтересован в успехе своих франчайзи, оказывает им поддержку, а его франшиза находится востребованной.

Если каждый год количество открытых и закрытых точек примерно равно, то вероятно, вы имеете дело с недобросовестным правообладателем, который стремится продать как можно больше франшиз, не заботясь о том, как его партнеры справляются с проблемами. Также узнайте, сколько партнеров работает в этой франчайзинговой системе и сколько ушло из нее.

Это позволит увидеть положительную и отрицательную динамику и задуматься над этим. Выясните, по каким причинам предприниматели покидают систему. Возможно, вероятность получить правдивый ответ на этот вопрос невысока, однако вы сможете оценить искренность вашего потенциального франчайзера хотя бы отчасти.

12. Сильно отличается ли предложение вашего франчайзера от других по сумме первоначального взноса и ежемесячным платежам, по ценам закупки, по уровню прибыльности и другим условиям?

Перед принятием решения желательно провести тщательный анализ всех предложений в данной сфере. Любые существенные отклонения в одном или другом направлении стоит рассматривать как сигнал к выбору другого партнера.

13. Какова репутация франчайзера в деловых кругах?

Возможно стоит проконсультироваться с экспертами или изучить аналитические обзоры в специализированных изданиях. Если какие-либо полученные данные вызывают сомнения, не стесняйтесь обратиться к франчайзеру за разъяснениями.

14. Какие именно преимущества вы получите от франчайзера?

Этот вопрос является ключевым, хотя он расположен в конце опросника. За что точно вы платите деньги? Готов ли ваш франчайзер предоставить вам подробное руководство по осуществлению бизнеса, дать свои рекомендации? Проводит ли франчайзер обучение, и в каком формате, с какой частотой?

15. Совпадают ли ваши ценности с компанией, под торговой маркой которой вы собираетесь работать?

Вступая во франчайзинговую сеть, независимо от вашего желания, вы становитесь ее участником. Вам придется соблюдать все требования и стандарты, руководствуясь теми же ценностями, что и головная компания. Согласно проведенным опросам, примерно 30% франчайзи, которые расторгли договор, объясняют свое решение «несоответствием взглядов» с франчайзером.

20 вопросов, которые должен задать франчайзи перед покупкой франшизы

С 28 по 30 марта на ВДНХ в Москве происходила весенняя выставка франшиз BuyBrandFranchiseMarket 2018. Она запомнилась посетителям не только многочисленными брендами, но и полезной деловой программой. Одной из наиболее интересных для потенциальных франчайзи стала тема «Как выбрать франшизу». Как различить надежного франчайзера от краткосрочных предложений? Какие вопросы следует задавать и какие аспекты нужно проверить самостоятельно?

Будущим франчайзи необходима инструкция, и портал BuyBrandInform готов предоставить ее с помощью эксперта по франчайзингу, генерального директора компании EMTG Екатерины Сойак. Мы представляем список вопросов, которые каждый потенциальный франчайзи должен задать перед приобретением франшизы.

Франчайзинг – это перспективное направление в бизнесе, которое имеет явные преимущества: наличие узнаваемого бренда, поддержка со стороны франчайзера, возможность обучения и снижение возможных рисков. Однако, если не обладать правильным настроем, сосредоточенностью, знаниями и пониманием всех аспектов управления бизнесом через франшизу, даже самый сильный бренд может оказаться неэффективным. Для того чтобы избежать такой ситуации, рекомендуется настойчиво задать себе следующие вопросы.

1. Зачем я нуждаюсь во франшизе? Это вообще мое?

В первую очередь необходимо подвергнуться внутреннему рассмотрению, чтобы понять, подходит ли вам данная деятельность. Многие ошибочно думают, что франчайзинг — это практически их собственный бизнес, и после приобретения они смогут работать независимо и не беспокоиться о чем-либо. Однако это не совсем так, без совместной работы в рамках франчайзинга нельзя обойтись. Вы готовы к этому? У вас достаточно опыта и знаний?

Вы осознаете, что инвестиции, указанные на сайте компании в разделе «Франчайзинг», еще не являются конечными? Готовы ли вы пожертвовать финансами? И эмоционально? Франшиза заберет у вас много времени, которое вы могли бы уделять своей семье. В общем, франчайзинг, подобно любому другому бизнесу, требует длительного и упорного труда, прежде чем вы начнете получать первые результаты.

Итак, вы не испугались? Тогда продолжаем.

2. Не обманывает ли франчайзер?

Этот вопрос следует обсудить с франчайзи, которые уже работают в данной системе. Они будут готовы рассказать вам правду о работе по франшизе. Узнайте, выполняет ли франчайзер свои обещания, соблюдает ли условия договора, обучает ли он своих партнеров или же оставляет их самим. Попытайтесь понять, как франчайзи относится к ключевому персоналу франчайзера. И не забудьте прояснить, насколько реальные оказались заявленные инвестиции для открытия франшизы!

3. Каковы мои риски?

Франчайзи должен осознавать все факторы риска еще до вступления в сделку, а не когда возникнут проблемы. Поэтому важно получить консультацию адвоката по этому вопросу. Сможете ли вы обратиться в арбитраж в случае чего? Имейте в виду, что это может быть быстрее, но не всегда более выгодно, чем суд. А если все будет сложнее или вообще не получится в другом регионе?

При взаимодействии с иностранным франчайзером также может возникнуть несоответствие законодательства. В этом случае ваш партнер уже не сможет вам помочь. Все эти вопросы следует уточнить заранее.

4. Франчайзер – его определение и предшественники

На первом этапе очень важно знать историю франчайзера, насколько это возможно. Как правило, эта информация является открытой, ведь искренний бизнесмен заинтересован в прозрачности. Следует также изучить историю предприятия, предыдущих руководителей, а также кредитную историю.

Не стоит забыть и о связанных лицах, стоит узнать информацию о других франшизах, с которыми они могли иметь дело. И вообще, попытайтесь понять, кто эти люди? Изучайте не только интервью в журнале Forbes, но также то, что они публикуют на своих страницах в Facebook — это позволит вам лучше их понять.

5. Необходимо убедиться, что франчайзер не находится в розыске или не является объектом интереса правоохранительных органов. Также следует убедиться, что он не является банкротом.

Помните рекламу с Николаем Фоменко, который рекомендует покупать только проверенные автомобили? То же самое можно сказать и о франшизах. Вполне возможно, что вы приобретаете франшизу, начинаете работать, но внезапно сталкиваетесь с вмешательством суда, и франшиза больше не действует. В таком случае, вашей ошибкой будет то, что вы не проверили честность франчайзера с помощью соответствующих ресурсов. Однозначно стоит это сделать.

• — Информацию о юридическом лице можно получить на сайте налоговой.
• — Возможные судебные проблемы франчайзера можно проверить по картотеке. Здесь также можно узнать, были ли поданы заявления о банкротстве франчайзера.
• Если у вас есть СНИЛС вашего будущего партнера, можно получить информацию о банкротстве на сайте Единого федерального реестра сведений о несостоятельности (банкротстве) bankrot.fedresurs.ru.
• Не забудьте обратиться и к судебным приставам. Возможно, против франчайзера уже начато исполнительное производство! www.fssprus.ru
• Также можно узнать кредитную историю франчайзера, но самостоятельно эту процедуру выполнить нельзя: только с участием самого контрагента через сайт Центробанка.

6. Что включено в паушальный взнос?

Франчайзеры разделяются на две категории: те, кто имеет ясное представление о составляющих паушального взноса, и те, кто определяет его, ориентируясь на конкурентов. У франчайзера самого вас следует спросить, что именно включено в указанную сумму. А у уже действующих франчайзи вам стоит узнать, стоит ли отданные деньги относительно полученных преимуществ. И не забывайте: большой паушальный взнос не гарантирует успеха.

7. Сколько еще мне придется заплатить?

Паушальный взнос — это не единственные инвестиции, которые вам следует сделать для открытия бизнеса по франшизе. Поэтому необходимо уточнить: сколько еще и за что вам придется заплатить. Во-первых, как формируется размер роялти? От оборота или от прибыли?

Существует возможность выбрать вариант с фиксированной оплатой. Здесь важно понять, что выгоднее и удобнее для вас. Многие считают, что фиксированная сумма более понятна, однако возможно она будет значительно превышать процент от оборота или прибыли? Об этом стоит задуматься заранее, а не в процессе работы, так как условия скорее всего нельзя будет изменить.

8. Так что же будет сумма инвестиций в итоге?

Если франчайзер утверждает, что при инвестиции в 1 миллион рублей франшиза окупится за один год, то это не всегда является истиной. Рекомендуется проконсультироваться с действующими франчайзи, чтобы узнать, насколько точны прогнозы франчайзера. Сколько фактически придется затратить на вступительный взнос, оборудование, товарные запасы, аренду, оборотные средства и другие расходы? Также можно обратиться к подрядчикам и поставщикам для получения консультации. Если вы столкнетесь с значительным расхождением с заявленной суммой, следует задуматься о компетентности и честности франчайзера.

Рекомендуется уточнить эту информацию у франчайзера. Существует вероятность того, что у него есть постоянные партнеры, с которыми при благоприятных условиях вы можете наладить работу в свою пользу. Однако, если их расценки значительно снизят вашу прибыль, то лучше ознакомиться с более выгодными предложениями.

10. Какие задачи мне придется выполнить?

Этот вопрос является важным и многие франчайзи задают его уже после подписания договора. Рекомендуется задать его заблаговременно. Ознакомьтесь с условиями, которые вам предъявляет франчайзер, и обязательно уточните, насколько выполнимы они. Пренебрежение этим вопросом может привести к расторжению договора не по вашему желанию, поэтому будьте внимательны.

11. Следует ли получать кредит у франчайзера?

Тщательно изучите предложение франчайзера. Возможно, оно не так выгодно, и целесообразнее обратиться в банк.

12. Какие обязательства берет на себя франчайзер?

Необходимо ясно определить, какие условия вам нужны от франчайзера, чтобы успешно вести бизнес. Желательно составить список и предоставить его вашему будущему партнеру. Это поможет вам полностью понять, что конкретно предлагает франчайзер. Предоставляет ли он план действий? Обеспечивает ли обучение?

Предоставляет ли он постоянную поддержку или оказывает помощь только одноразово?

Как франчайзер отреагирует, если вам потребуется больше, чем он может предложить? Важно также уделить внимание тому, чтобы все соглашения были зафиксированы в договоре. И снова: разговорите с другими франчайзи. Они уже прошли этот этап и готовы поделиться своим мнением о деятельности франчайзера.

13. На какой территории я буду работать?

Одним из важных вопросов при выборе места работы является наличие планов по открытию новых точек вблизи вашего местоположения, как собственных, так и по франшизе. Совместно с франчайзером определите радиус вашей территории, который никто не будет нарушать. Не забудьте также связаться с предыдущими партнерами франчайзера, чтобы узнать, насколько честно он себя ведет в этом отношении.

14. Как узнать о подлинности товарного знака?

Одно из основных преимуществ работы по франшизе — это известный товарный знак. Однако важно иметь документальное подтверждение его существования, а не только хорошо звучащий бренд. Просто запрос на регистрацию не гарантирует ничего, так как регистрацию могут принять или отклонить по разным причинам. Вы можете самостоятельно проверить регистрацию товарного знака на сайте Федерального института промышленной собственности.

15. Если я приобрел франшизу, должен ли я сам активно участвовать в операционной деятельности?

Для того чтобы узнать ответ на данный вопрос, вам следует ознакомиться с политикой компании, с которой вы планируете сотрудничать. Возможно, франчайзер будет настаивать на вашем активном участии в операционной деятельности. Для предотвращения такого сюрприза рекомендуется обговорить подобные детали в ходе переговоров.

16. Могу ли я передать франшизу своим родственникам? Как работает сам договор?

Что делать по истечении срока действия договора? В случае желания продать франшизу своим родственникам, знакомым или друзьям, как следует поступить? Как расторгнуть договор, чтобы не попасть в финансовые трудности? Для получения ответа на эти и другие смежные вопросы необходимо тщательно изучить условия заключаемого контракта.

• Целесообразно лучше узнать заранее, чтобы иметь возможность передать наследникам франшизу, продать ее третьим лицам с согласия франчайзера или изменить правовые формы предприятия.
• Если у вас есть или планируется использование знаменитостей для рекламы франшизы, обязательно уточните свои права на них: можно ли позвать их в свою точку, требуется ли письменное согласие франчайзера, и сколько это будет стоить. Также важно знать, насколько часто можно использовать знаменитостей, и все эти детали должны быть прописаны в договоре.
• При расчете своего дохода от франшизы, стоит учитывать различные факторы, такие как затраты на рекламу, аренду помещения и другие операционные расходы. Возможно, стоит проконсультироваться с аудитором или финансовым консультантом, чтобы получить более точную оценку потенциального заработка.

Какие вопросы нужно задать франчайзеру

При приобретении франшизы требуется провести проверку, как и в случае с любым другим товаром. Начните с задания профессиональных вопросов будущему партнеру. В процессе переговоров должно быть запросом предоставлено открытое презентацию компании, информация о товарной марке, лицензии и проект договора. Серьезный франчайзер предоставит эти документы сразу, в противном случае дальнейшее обсуждение теряет смысл.

Также важно взглянуть на бизнес-план и финансовую модель работы франчайзинговой точки. Лучше всего, если предложенный вариант будет адаптирован под нужды конкретного региона. Цифры, подготовленные для крупного города, не подойдут для развития бизнеса в небольшом поселении.

Кроме того, рекомендуется запросить и проверить следующую информацию:

• Официальный сайт франшизы
• Аккаунты франшизы в социальных сетях
• Контакты действующих других франчайзи
• Финансовую аналитику франчайзинговых точек
• Данные от Роспатента о количестве зарегистрированных франчайзи

Важно! На официальном сайте Роспатента — Федеральной службы по интеллектуальной собственности — в реестре выданных свидетельств также можно проверить, зарегистрирован ли у франшизы официальный товарный знак. Этот факт — еще одно достоинство выбранной сети.

Серьезный франчайзер предоставляет часть необходимой информации в публичном доступе: на собственном сайте, в франшизных каталогах, в презентации. Кроме того, вы можете самостоятельно проверить данные о компании в ЕГРЮЛ. Эти данные доступны — компанию можно найти по ИНН. Обратите внимание на дату регистрации товарного знака, дату регистрации самой фирмы, а также на ее виды деятельности.

Зачем общаться с другими франчайзи

Еще один значимый этап: получение контактов и отзывов от тех, кто приобрел франшизу. Это важно, чтобы связаться с ними и задать вопросы о франшизе напрямую тем, кто уже имеет опыт открытия франшизы и может честно оценить, насколько обещания соответствуют реальности. Старайтесь посетить открытые точки и задайте следующие вопросы:

• Были ли достигнуты ожидания?
• Какую реальную поддержку предоставляет франчайзер?
• Какими были реальные сроки окупаемости?
• Чем довольны или недовольны приобретением франшизы?

Предпочтительно выбрать франшизу, у которой есть опыт запуска точек в схожих условиях. Важно, чтобы это был город с одинаковым количеством населения и находящийся на том же расстоянии от штаб-квартиры франшизы.

5 характеристик проблемной франшизы

Пять тревожных сигналов, которые могут свидетельствовать о проблемах с франшизой:

1. Молодость франшизы У компании небольшой период работы — всего несколько месяцев. Или у них всего одна-две собственные точки. Или у них только одна франчайзинговая точка, потому что хотя у фирмы есть история, они только начали масштабироваться через франшизу. Это не означает, что неопытная франшиза обязательно провалится, но есть большой риск этого исхода.

Все-таки франчайзинговая модель не подходит для стартапов, а для опытных игроков.

2. Негативный фон Скандалы, судебные разбирательства, закрытия, банкротства, споры с франчайзи — в наши дни нельзя ничего скрыть, интернет запоминает все. Поэтому стоит проверить, что говорят о франшизе. Франшиза с множеством негативной информации — тревожный сигнал, на который стоит обратить внимание.

3. Доступные франшизы Это особенно актуально в случае доступных франшиз международных компаний, которые еще не представлены на территории России. Возможно, это мошенники, которые не являются официальными держателями прав на бренд. Проверить можно, отправив запрос в головной офис компании.

4. Неприемлемый первоначальный взнос Сомнительно низкая или завышенно высокая стоимость первоначального взноса — это повод задуматься. Небольшой сравнительный анализ предложений похожих франшиз поможет разобраться. Отзывы держателей франшиз и информация в интернете также помогут получить ясность.

5. Определение недостоверности франчайзера Если франчайзер избегает ответов, не предоставляет необходимую информацию, не раскрывает контактные данные франчайзи и вообще не поддается коммуникации, а только обещаниями, это также должно вызвать сомнения в качестве предлагаемой франшизы. Те, кто стремится к серьезному и долгосрочному развитию, открыты и заботятся о своей репутации.

Важно! Основные характеристики качественной франшизы: подробный франчайзинговый пакет, наличие специального отдела, занимающегося работой с франчайзи, разработанный финансовый и маркетинговый планы, гибкая ценообразование франшизы для разных форматов и возможность найти ее в соответствующих каталогах франшиз.

Как оценить географию франчайзинговой сети

Еще один важный показатель состояния франшизы — это распределение ее сети по географическим местам. Необходимо ясно осознавать, в каких населенных пунктах и с каким числом франчайзинговых точек фирма функционирует. Если в конкретном регионе уже довольно много представительств данной франшизы, скорее всего, уровень конкуренции там будет высоким. А если в данном регионе еще не имеется отделений данной франшизы, то, возможно, здесь не существует необходимого спроса. В любом случае, для определения, стоит ли открывать точку именно в этом месте, требуется произвести анализ.

Ответы на часто задаваемые вопросы

Любопытно, есть ли список популярных франшиз?

Несомненно, в интернете можно найти профессиональные рейтинги франшиз с открытой методологией, оценкой юридической чистоты, качеством поддержки, областями и перспективами. На сайте Topfranchise.ru представлены лучшие франшизы, отобранные на основе уровня инвестиций, прибыльности, срока окупаемости и других параметров.

Где можно найти отзывы о франшизах?

Реальные отзывы от довольных и недовольных франчайзи можно найти на профессиональных платформах, включая наш сайт Topfranchise.ru. Владельцы франшиз сами заинтересованы в публикации отзывов в сети. Рекомендуется ознакомиться с отзывами о нескольких франшизах одновременно, например, о франшизе «СДЭК», франшизе «1С Бухобслуживание», франшизе аптек или франшизе парикмахерских. Часть отзывов также может быть найдена на страницах франшиз в Instagram.

Как обезопасить себя от непорядочных франчайзеров?

Тщательно анализируйте франшизу до заключения контракта. Помните, она должна быть официально зарегистрирована, иметь по крайней мере несколько франчайзи, а сама компания должна заниматься заявленной деятельностью, а не только продавать франшизы. Ищите преданного франчайзи партнера, гибкого и мотивирующего, развивающегося и востребованного в настоящее время.