Иерархических уровней менеджмента существует три: высший (топ-менеджмент), средний (средний уровень менеджмента) и низший (операционный уровень).
В следующих разделах статьи мы рассмотрим особенности каждого уровня менеджмента, их функции и ответственности, а также различия в подходах к принятию решений на разных уровнях. Также вы узнаете о важности эффективного взаимодействия между различными уровнями менеджмента для успешного функционирования организации.
Готовы узнать больше о роли иерархических уровней менеджмента? Продолжайте чтение, чтобы расширить свои знания и понимание организационной структуры и управленческой деятельности!
Коротко о главном
Иерархические уровни менеджмента представляют собой стратегический подход к организации структуры управления в компании. Количество уровней менеджмента может варьироваться в зависимости от размера и сложности организации.
Традиционные иерархические уровни менеджмента
В традиционной модели организационной структуры существует три основных уровня менеджмента: верхний, средний и нижний. На верхнем уровне находятся топ-менеджеры, такие как директора или генеральные директора, которые принимают стратегические решения. На среднем уровне располагаются менеджеры отделов или подразделений, ответственные за операционное управление. На нижнем уровне находятся рабочие и исполнители, выполняющие задачи по прямому руководству начальниками отделов.
Дополнительные уровни менеджмента
В современных компаниях иногда можно встретить дополнительные уровни менеджмента, такие как средний-верхний уровень или первая линия руководства. Средний-верхний уровень отвечает за координацию работы различных отделов и за взаимодействие с верхним уровнем. Первая линия руководства состоит из непосредственных руководителей исполнителей и является связующим звеном между верхним и средним уровнями.
Итак, количество иерархических уровней менеджмента может варьироваться от трех основных до дополнительных. Индивидуальные компании могут создавать собственные модели управления, сочетая различные уровни и подуровни с целью оптимизации бизнес-процессов и повышения эффективности деятельности.
УРОВНИ УПРАВЛЕНИЯ, ИЕРАРХИЯ МЕНЕДЖМЕНТА
Не у всех руководителей работа одинакова; некоторые отвечают за производство товаров, другие за изучение спроса, а третьи за продажи, поставки и т.д. Различия между работой вождя грузчиков и главного директора одной компании явные и их намного больше, чем между работой вождей или директоров фирм разных сфер деятельности. Причинами этих различий являются горизонтальное и вертикальное разделение управленческой работы внутри организации.
В крупных организациях обьем управленческой работы настолько велик, что требуется разделение. Руководители вынуждены координировать работу других руководителей, которые в свою очередь координируют работу других и так далее до уровня, где руководители работают напрямую с исполнителями.
Традиционно управленческую иерархию делят на три уровня.
Согласно классификации Т. Парсонса, такое разделение определяется ролями руководителей. Руководители технического уровня заняты текущей деятельностью и необходимыми действиями для обеспечения бесперебойной работы (производство продукции, предоставление услуг). На уровне управления руководители в основном занимаются управлением и координацией внутри организации, они согласовывают различные виды деятельности и усилия разных подразделений организации. Представители институционального уровня обеспечивают разработку перспективных планов, формулирование целей организации, адаптацию последней к изменениям в окружающей среде, управление отношениями между организацией и обществом, в котором она существует.
Более часто используется структурирование управленческой иерархии по различным уровням, включая верхний, средний и линейный (или непосредственный) уровни. Поскольку каждый уровень имеет свою четко определенную подчиненность, они образуют иерархию, где руководители верхнего уровня управляют работой менеджеров среднего уровня, которые в свою очередь координируют деятельность линейных руководителей. В этой иерархии также присутствуют исполнители, которые получают четкие задания и подчиняются изначально заданным задачам,которые контролируются и направляются
Высшие руководители отвечают за принятие решений и устанавливают цели, которые организация должна достигать.
Пирамида управления (иерархия менеджмента)
Пунктирная линия на рис. разграничивает верхний уровень руководства, где находится глава организации (CEO — Главный исполнительный директор) и его заместители. Этот уровень характеризуется силой и властью, которые оказывают влияние на общий облик компании. Однако, также существует высокая степень ответственности на этом уровне.
Большинство руководителей начинают свою карьеру с этой роли. Непосредственный руководитель в основном находится в своем коллективе и взаимодействует с подчиненными. Он одновременно направляет, контролирует и защищает интересы группы или подразделения. Большую часть времени линейный руководитель тратит на общение с подчиненными, немного времени уделяет общению с коллегами на том же уровне управления и очень мало времени проводит в беседах с начальством. Деятельность супервайзера характеризуется напряжением, большим разнообразием и частой сменой задач, которые обычно занимают от 1 до 9 минут. Задания, которые ставятся перед линейным руководителем, всегда имеют конкретную и законченную форму и практически всегда выполняются в течение двух недель.
Доминантой в деятельности менеджеров верхнего уровня, также называемого институциональным уровнем или стратегическим эшелоном, является стратегия. Это можно объяснить через рассмотрение навыков, которые требуются менеджерам на разных уровнях управления.
Руководитель отдела сбыта (или другой линейный руководитель) в ходе своей работы использует технические умения, так как он активно участвует в процессе продаж и самостоятельно заключает несколько сделок в течение дня. Ему необходимы навыки межличностного общения для мотивации сотрудников и создания того типа лидерства, который требуется в данной организации. Технические навыки позволяют ему работать с материальными объектами, в то время как навыки межличностного общения помогают ему взаимодействовать с людьми. В определенной мере также нужны концептуальные навыки, чтобы менеджер мог связать область ответственности своего подразделения с другими сферами в организации. Но в последнее время этим занимается все меньше времени.
При передвижении руководителя отдела сбыта по служебной лестнице на уровень среднего звена управления, технические умения перестают быть столь важными. Однако навыки общения не теряют своей актуальности и становятся еще более значимыми на новом уровне, поскольку менеджер теперь большую часть времени занимается мотивацией, координацией и поддержанием связей. Для успешного функционирования менеджмента среднего уровня необходимо умение эффективно взаимодействовать с руководителями других подразделений, поэтому социальные навыки дополняются повышенными требованиями к концептуальным навыкам и их развитию.
Виды и уровни менеджмента
При изучении основных принципов управления предприятием, менеджмент может быть подразделен на две основные категории (критерии): уровни управления и функциональные области управленческой деятельности (типы менеджмента).
С учетом уровней управления, общий менеджмент (управление предприятием) рассматривается на трех уровнях руководства предприятием (корпорацией).
1. высший уровень управления;
2. средний уровень управления;
3. нижний (операционный или технологический) уровень управления.
Состав функций, прав и обязанностей руководителей на каждом уровне управления имеет свою специфику.
Наивысший уровень организационного руководства (топ-менеджмент предприятия, корпорации) определяет цели, стратегию и политику предприятия, принимает ключевые решения, связанные с выпуском новой продукции, созданием филиалов (включая зарубежные), освоением новых рынков, взаимодействием с конкурентами и другими аспектами развития предприятия в настоящем и будущем.
Средний уровень управления обеспечивает разработку и реализацию оперативных планов, формирование и внедрение процедур, связанных с принятыми решениями на самом верхнем уровне руководства. Руководители среднего уровня имеют значительную свободу действий при осуществлении решений и планов, утвержденных высшим руководством.
На нижнем уровне управления осуществляется непосредственное руководство исполнителями. Руководители групп, бригадиры, мастера и другие специалисты этого уровня гарантируют выполнение оперативных планов и решений среднего уровня управления.
Отличия уровней разных видов структур
В настоящее время существует несколько видов организационных структур:
- Линейная структура.
- Функциональная структура.
- Линейно-функциональная структура.
- Матричная структура.
- Дивизиональная структура.
Каждая из этих структур имеет различное количество уровней, которые являются характерными именно для данной структуры. Разберем их более подробно.
Линейная
Одной из самых простых форм управления является линейная структура. Она включает исключительно взаимосвязанные уровни, организованные в иерархическом порядке.
Нижним звеном являются исполнители. Ими руководит начальник подразделения, который выполняет все функции управления нижестоящим персоналом.
Начальник подразделения напрямую подчиняется высшему руководителю. Соблюдается принцип единоначалия: у каждого подчиненного может быть только один начальник, а у каждого руководителя может быть несколько подчиненных. Генеральный директор не может давать указания механику, обходя начальника отдела.
Функциональная
В рамках организационно-функциональной структуры формируются отделы, которым назначаются определенные задачи и обязанности. Возможно разделение организации на классические секторы — производство, продажи и финансы, которые в последующем могут быть подразделены на более мелкие подразделы с собственными иерархическими уровнями.
Линейно-функциональная
Классическим считается линейно-функциональный подход.
Линейно-функциональный подход объединяет оба предыдущих подхода:
- Линейный – устанавливают основные задачи и определяют исполнителей.
- Функциональный – каждый отдел выполняет поставленную задачу в рамках своей компетенции.
Линейно-функциональный подход наиболее эффективен в организациях, где работает множество специалистов, и условия работы достаточно стабильны.
Матричная
Основу матричной структуры составляет двойное подчинение. Исполнитель подчиняется как своему непосредственному руководителю, так и временному руководителю группы, проекта или программы.
Количество уровней в матричной организационной структуре может меняться. С точки зрения руководителя проекта, имеется один руководитель и несколько подчиненных. С точки зрения начальника отдела, присутствует стандартная структура, в соответствии с которой у него в подчинении находятся несколько сотрудников. В свою очередь, исполнители подчиняются руководителю проекта во время выполнения поставленных задач, а по завершении проекта они возвращаются под руководство своего непосредственного руководителя.
Дивизиональная
Структура дивизиональной организации опирается на установление подразделений. В зависимости от определенных целей, особое внимание уделяется продукту, региону или клиентской категории. Подразделение фокусируется, например, на определенном продукте, приспосабливается к ситуации и успешно соперничает с ведущими игроками. Основной недостаток заключается в повторении функций в каждом новом отделе.
Иерархия управления
Редко осуществляется прямой путь в управлении:
Руководитель-предприниматель -> подчиненные
Обычно применяется иерархическая структура управления с различием по рангу командного влияния, способности принимать решения, авторитету и положению.
Иерархическая структура управления — это инструмент для достижения целей компании и обеспечения ее стабильности. Чем выше уровень в иерархии, тем больше объем и сложность выполняемых функций, а также ответственность, доля стратегических решений и доступ к информации. Вместе с этим, повышаются требования к квалификации и личной свободе в управлении. Чем ниже уровень, тем проще принимать решения и больше оперативной работы
Кадровый менеджмент – это организованная и целенаправленная деятельность руководителей и специалистов, относящихся к системе управления персоналом, включающая разработку стратегии и концепции кадровой политики, а также методов управления персоналом. Основные цели кадрового менеджмента включают создание системы управления персоналом, планирование кадровой работы, поиск, привлечение и отбор персонала, а также найм, обучение и увольнение сотрудников.
Финансовый менеджмент представляет собой систему принципов и методов, используемых для разработки и реализации управленческих решений, связанных с формированием, распределением и использованием финансовых ресурсов предприятия, а также управлением его денежными средствами
Производственным менеджментом понимается комплекс взаимосвязанных элементов, характеризующих процессы производства, его организацию, техническое обслуживание и оперативное управление. Также включает в себя материальное обеспечение производства, контроль качества выпускаемой продукции, формирование цен и управление расходами. Объектами производственного менеджмента являются само производство и производственные системы.
Инновационный менеджмент представляет собой набор методов и форм управления инновационным процессом, а также организационными структурами и персоналом, связанными с этой деятельностью. Инновационный процесс, в свою очередь, представляет собой последовательность событий, в результате которых инновация проходит путь от идеи до конкретного продукта, технологии, структуры или услуги и применяется в практике и общественной деятельности. Инновация означает использование результатов интеллектуального труда, технологических разработок и улучшение социально-экономической деятельности в различных сферах общественной жизни (производстве, экономике, праве, социальных отношениях, науке, культуре, образовании и т. д.).
