Как применить концепцию маркетинга на практике: примеры успешных стратегий

Концепция маркетинга нередко применяется в современном бизнесе для успешного продвижения продукции или услуг. В данной статье мы рассмотрим пример применения маркетинговых стратегий на популярном примере компании Apple.

Погружаясь в мир инноваций и уникальных продуктов, Apple использует концепцию маркетинга для привлечения внимания к своим устройствам и создания высокого спроса. Мы рассмотрим основные принципы, которые лежат в основе успеха компании, такие как создание потребности, уникальный стиль и постоянное развитие продукции.

Концепция маркетинга

Концепция маркетинга — это комплексный подход к продвижению товаров и услуг на рынке, с целью удовлетворения потребностей и ожиданий клиентов. Это один из основных инструментов современного бизнеса, который позволяет компаниям успешно увеличивать продажи и получать больше прибыли. Основные принципы концепции маркетинга включают ориентацию на клиента, создание ценности для потребителя, постоянный анализ рынка и использование сегментации для определения нужд целевой аудитории. В этой статье мы более подробно рассмотрим историю и развитие концепции маркетинга, а также ее компоненты, различные варианты и преимущества.

1. Сегментация рынка — это различение рынка на группы покупателей по основным признакам, таким как пол, возраст, доход, образование, место проживания. Это позволяет компаниям более точно определить целевую аудиторию и разработать наиболее эффективные маркетинговые стратегии.
2. Позиционирование — это определение уникального положения продукта в глазах потребителя. Компания должна создать и поддерживать определенный образ товара или услуги, который поможет ему выделиться на рынке и привлечь внимание клиентов.
3. Маркетинговая деятельность — это применение рекламы и убеждение потенциальных клиентов в покупке товаров или услуг. Компания должна разработать эффективные рекламные кампании, используя различные каналы связи, такие как интернет, телевидение, печатные издания и другие.
4. Формирование ценовой политики — это определение цены, которую компания будет устанавливать на свои товары и услуги. Цена должна соответствовать стоимости продукта, уровню конкуренции на рынке и платежеспособности целевой аудитории.
5. Управление продуктом — это проектирование, производство и сбыт товаров и услуг. Компания должна следить за качеством своего продукта или услуги, расширять ассортимент, улучшать и совершенствовать его, стимулировать спрос.

Все элементы концепции маркетинга должны сотрудничать для успешного продвижения товара или услуги на рынке. Компания должна не только удовлетворять потребности клиентов, но и эффективно использовать свои ресурсы и получать прибыль.

Виды концепции маркетинга

Помимо основной концепции маркетинга, существуют различные варианты, которые предлагают разные методы для достижения успеха на рынке. Виды концепции маркетинга включают:

1. Концепция ориентации на продукт: этот подход сосредотачивается на самом продукте и его качестве. Предприятия, использующие эту концепцию, стремятся создавать наиболее качественные продукты и постоянно их усовершенствовать. Такой подход может быть эффективен, если у компании имеется высококачественный продукт и целевая аудитория отзывчива к новым разработкам.
2. Ориентация на потребителя — это концепция, фокусирующаяся на потребностях и желаниях потребителя. Компании, применяющие данную концепцию, стремятся удовлетворить потребности потребителей и создавать товары, соответствующие их предпочтениям. Этот подход будет эффективен, если компания ясно осознает свою целевую аудиторию и успешно удовлетворяет ее потребности.
3. Концепция ориентации на продажи: данный подход сконцентрирован на продвижении товара и возбуждении интереса у потребителей вместо выполнения полной работы по исследованию их потребностей и созданию продукта, который лучше всего удовлетворит эти требования. Компании, применяющие эту концепцию, часто используют активные маркетинговые методы, включая рекламу и продажу под прессингом. Однако такой подход может создать отрицательное впечатление о компании, если ее товар не обладает достаточным качеством и не удовлетворяет потребностям потребителей.

Каждая из этих стратегий маркетинга может быть эффективной в различных ситуациях, в зависимости от конкретной цели, которую организация ставит перед собой. Тем не менее, большинство организаций в настоящее время использует стратегию ориентации на потребителя, поскольку она обеспечивает более точное удовлетворение потребностей целевой аудитории.

Производственная концепция

Эта концепция возникла в начале прошлого века. Она основана на идее, что высокий спрос сопровождается нехваткой предложения. Потребители нуждаются в доступной по цене продукции, которая доступна для свободной продажи.

Поэтому компании улучшают свое производство, логистику и системы распределения товара.

Предприятие, в соответствии с моделью, принимает следующие меры:

• Улучшает и совершенствует производственную деятельность.
• Увеличивает количество производимых изделий, что позволяет снизить себестоимость. Это открывает возможность установить доступные цены.

Эта концепция подходит для производства товаров, которые широко потребляются и легко организовать производство. Усовершенствование производственного процесса оправдано в следующих случаях:

1. Повышенный спрос превышает предложение. Это позволяет сосредоточить усилия на развитии производства.
2. Стоимость становится определяющим фактором успеха: покупатели более активно покупают товары по доступной цене.
3. Появляется возможность снизить производственные затраты благодаря увеличению объема выпускаемой продукции.

В процессе производственного маркетинга руководство должно внимательно отслеживать насыщение рынка, своевременно модернизировать продукцию и производство в целом.

Концепция товара

Данная концепция возникла и распространилась в 20-х годах прошлого века. Она базируется на идее, согласно которой потребители выбирают товары с более высоким качеством, лучшими характеристиками и функциональностью. Цена в данном случае не играет определяющей роли. Поэтому предприятие усовершенствует качество товара независимо от его себестоимости, чтобы достичь успеха.

Предприятие выполняет следующие меры:

• Производство максимально качественной продукции, чтобы выделяться среди конкурентов.
• Особое внимание уделяется особенностям товара, его свойствам и новизне.

Данная концепция имеет смысл в следующих случаях:

• Высокое качество стало определяющим фактором для покупателей.
• Существует высокая эластичность спроса именно на качество товара.
• Существует возможность выделиться среди конкурентов по качеству.
• Изделие представляет собой инновационную технологию.

Перед началом работы по данному виду маркетинга необходимо учесть ситуацию на рынке потребителей. Стоит выяснить, готовы ли они приобретать дорогой новый товар или предпочитают уже имеющуюся недорогую альтернативную продукцию. Кроме того, необходимо следить за действиями конкурентов, их техническими успехами и новыми аналогичными предложениями.

Основная цель состоит в улучшении качества изделия и предоставлении необходимых товаров людям.

Сбытовая концепция

• Повышение продуктивности коммерческих действий
• Период активизации коммерческих усилий

В данной фазе рынок насыщен товарами, однако, эти товары не всегда являются высокого качества и не всегда вызывают острую потребность у покупателя (товары с пассивным спросом).

Поэтому одной из основных задач для руководства компаний и отдела маркетинга становится увеличение продаж существующей продукции, активное информирование потребителей о товарах и расширение дистрибьюторской сети. Основными чертами этой маркетинговой концепции являются:

• Большие вложения в рекламу,
• Фокусировка на увеличении продаж (создание специальных программ и курсов для сотрудников, улучшение мотивации персонала, введение новых методов продаж),
• Обнаружение и прогрессивное развитие сервиса по уходу за товарами после их продажи (это особенно актуально для автомобилей и бытовой техники).
• Осуществление и реализация проектов, направленных на сокращение остатков товаров на складе.

Следует отметить положительные изменения, которые были получены в рамках данной концепции. В частности, стоит отметить улучшение качества рекламы, улучшение сервисного обслуживания после покупки, усовершенствование технологий и психологии продаж.

Концепция удовлетворения потребителя

Далее развилась концепция удовлетворения потребителя в маркетинге, также известная как маркетинговая концепция. Она появилась в 1950-х годах и стала первым подходом, сфокусированным на потребителе.

• Акцент на исследовании и понимании потребностей и желаний клиента.
• Разработка и предложение продуктов и услуг, которые соответствуют этим потребностям.
• Активное участие в коммуникации с клиентом, чтобы понять его ожидания и обратную связь.
• Постоянное совершенствование продуктов и услуг на основе обратной связи и изменений в потребностях клиента.
• Стремление к долгосрочным отношениям с клиентом и взаимной выгоде.
• Эффективное управление клиентским опытом и удовлетворенностью.
• Систематическое исследование рынка: анализ требований потребителей, их поведения и процесса принятия решений,
• Улучшение рекламы и продаж: клиенту необходимо объяснить, каким образом продукт компании может удовлетворить его потребности,
• Формирование долгосрочных конкурентных преимуществ: повышение качества товаров, улучшение обслуживания,
• Разработка и внедрение программы лояльности для клиентов,
• Использование маркетинговых инструментов для увеличения прибыли компании и удовлетворенности покупателей.

Благодаря прогрессу этой концепции, роль маркетинга в бизнесе становится одной из ведущих. Отдел маркетинга выделяется от отдела продаж и согласовывается с остальными отделами, ответственными за планирование деятельности компании, создание продукта, расширение рынков сбыта, взаимодействие с ключевыми клиентами и прочее.

Маркетинговая концепция подразумевает, что достижение целей организации зависит от понимания потребностей и желаний целевых рынков и предоставления желаемого удовлетворения, превосходящего конкурентов.

Здесь управление маркетингом придерживается подхода, ориентированного на потребителя.

В рамках маркетинговой концепции основной упор делается на покупателей и их ценности с целью достижения продаж и получения прибыли.

Маркетинговая концепция представляет собой философию «почувствуй и среагируй», ориентированную на потребителя. Задача заключается не в том, чтобы найти правильных покупателей для своего продукта, а в том, чтобы найти правильный продукт для своих покупателей.

Маркетинговая концепция и концепция продаж являются противоположностями.

Концепция предприятия: виды и суть

В обычной практике маркетинговые специалисты выделяют несколько типов маркетинговых концепций. Все эти концепции стремятся достичь одной цели — удовлетворение потребностей клиента. Тем не менее, у каждой концепции есть свой особенный подход к этой задаче.

Концепция улучшения производственных процессов

Концепция предприятия заключается в том, что наиболее эффективным является производство и продвижение товаров, которые либо широко распространены на рынке, либо имеют доступную стоимость. Поэтому предприятию следует стремиться к улучшению производства этих товаров или услуг. Особое внимание должно быть уделено снижению себестоимости производства, поскольку чем она ниже, тем лучше, согласно этой концепции. Данная стратегия является оправданной, особенно в условиях дефицита на рынке, когда спрос превышает предложение.

Концепция улучшения товара

В этом случае концепция организации заключается в том, чтобы улучшить и усовершенствовать товар, чтобы покупатели с охотой приобретали его. Чем выше характеристики товара, тем лучше. Однако необходимо учитывать реальные потребности потребителей. Возможно, им подходит и существующее предложение на рынке. В таком случае приходит на помощь концепция увеличения спроса.

Концепция увеличения спроса

Концепция данной стратегии заключается в стимулировании спроса и продажи товара, не обращая внимание на его улучшение и снижение стоимости. Именно поэтому компания постоянно запускает рекламные кампании и проводит различные акции, чтобы привлечь как можно больше покупателей в магазины. Чем быстрее клиент совершает покупку, тем лучше.

При продвижении товаров и услуг в интернете лучшим способом оценить эффективность маркетинговых кампаний является использование сквозной аналитики Calltouch. Данный сервис собирает информацию со всех платформ и предоставляет понятные отчеты, которые помогают определить, откуда приходит большинство клиентов и какая реклама не приносит результатов.

Концепция маркетинга

В соответствии с концепцией маркетинга, деятельность компании строится вокруг потребностей людей. Цель данной стратегии заключается в обнаружении и удовлетворении потребностей. «Производите то, что можете продать, вместо того чтобы пытаться продать то, что можете произвести», — говорят экономисты в данном случае. Это является одной из наиболее актуальных моделей. Удовлетворенный клиент, чья потребность была удовлетворена, является основой этой концепции.

Концепция социально-этичного маркетинга

Согласно данной стратегии, основной идеей организации является исследование общественно значимых потребностей, необходимостей и интересов рынка. Вместе с тем, предприятие должно предоставить более эффективные товары и услуги, чтобы опередить конкурентов. Благодаря такому подходу потребители и весь рынок в целом ощущают себя благополучными.

В наше время данная концепция пользуется высокой популярностью, и последователей этой идеи становится все больше. Не редко ведущие компании отрасли заявляют о своей миссии – быть полезными обществу. Например, многие производители выпускают свою продукцию с приоритетом на заботу и охрану экологии.

Маркетинг взаимоотношений

Существенными для предприятия являются постоянные заказчики: сохранение клиентов стоит дешевле, чем привлечение новых, и увеличение процента повторных покупок всего на 5% позволяет увеличить прибыль на 75%. Поэтому возникла концепция маркетинга взаимоотношений. Её цель заключается в установлении долгосрочных отношений с потребителем. Для того чтобы клиенты стали постоянными, компания занимается улучшением качества товаров и услуг, усовершенствованием сервиса, разработкой системы индивидуальных предложений и снижением цен.

Реализация маркетинговой концепции: важные шаги

Для целостной и качественной реализации концепции предприятия необходимо сформулировать три основных вопроса для себя или своей организации.

Где наш целевой рынок?

В первую очередь необходимо определить целевой рынок. Это можно сделать путем изучения различных рынков, аудиторий и принятия решения о том, какой целевой рынок принесет наилучшие результаты.

Под целевым рынком понимается группа потенциальных потребителей, которые проявят интерес к продукту или услуге компании. Важно определить, где и как будет осуществляться сбыт продукции, а также, что будет являться основным источником прибыли. Также необходимо обратить внимание на конкурентов и выяснить, в чем ваше предложение выделяется от них.

Определение целевого рынка является критической задачей, требующей анализа обширной информации и пристального внимания. Недопустимо, чтобы условный интернет-магазин продавал свою продукцию по всему миру, когда исследования указывают на возможность завоевания местного регионального рынка. Поэтому начните с тщательного осмотра компании и обдумайте некоторые основополагающие моменты:

• Какие конкретные товары предлагает ваша компания;
• Кто является вашими основными конкурентами и какая у них ценовая политика;
• Каковы размеры данного целевого рынка.

Основываясь на этой информации, можно перейти к изучению потребностей и ожиданий целевого рынка, и выяснение этого является сложной, но необходимой задачей. Без этого концепция организации лишена смысла.

Каковы потребности и ожидания целевого рынка?

Следующим этапом в маркетинговых исследованиях является изучение предпочтений потребителей. Такое исследование позволяет определить потребности и запросы целевого рынка, что ведет к разработке стратегии компании. Без подробного изучения целевой аудитории невозможно узнать их потребности и ожидания. Ведь именно целевая аудитория является источником этих потребностей.

Какие характеристики целевой аудитории точно отражают их потребности:

• Возраст и пол;
• Средний доход потенциальных потребителей и их образование;
• Семейное положение, национальный состав аудитории и их религиозные предпочтения;
• Место проживания целевой аудитории;
• Ценности, образ жизни и привычки целевой аудитории;
• Какие сложности могут возникнуть у данной аудитории и как наша организация может оказать им помощь.

Для получения этой информации обратитесь к статистическим данным и социологическим исследованиям. Можно использовать любую информацию, начиная от случайной выборки в социальных сетях и заканчивая комплексными социологическими анализами (интервью, опросы, анкетирование и т.д.).

Если у вас есть база клиентов, проведите исследование и задайте им вопросы: как наша организация им помогла, почему они выбрали именно нас, что можно было бы добавить или улучшить. Создайте небольшой опрос по электронной почте или опубликуйте пост в социальных сетях на эту тему. Эта информация будет весьма полезна, поскольку поможет нам понять, как развиваться в будущем, а также вдохнет новые идеи.

На основании этих данных определяются требования и ожидания целевого рынка. Сформируйте команду и проведите совещание с целью выяснить это.

Кроме того, необходимо проанализировать данный целевой рынок, включая его размеры, темпы роста и тенденции. Обратите внимание на новости и тенденции. Обычно новые тенденции на рынке связаны с появлением новых методов и решений для удовлетворения потребностей. Или же возникают новые потребности. В итоге, вы должны получить полную картину целевого рынка.

Как эффективно продемонстрировать ценностное предложение?

На данном этапе организация определяет выбранную стратегию, а также сочетание ATL и BTL. Она также решает, какую ценность для потребителя следует создать и предложить. Этот вопрос включает в себя и рекламную кампанию. Каждая компания обладает широким набором инструментов для продвижения, единственным ограничением является бюджет маркетинга.

Для эффективного расходования денежных средств на рекламу рекомендуется использовать маркетинговые инструменты Calltouch. С помощью технологии коллтрекинга можно отслеживать источники звонков в компанию и сокращать расходы на бессмысленный маркетинг.

Коллтрекинг позволяет отслеживать источники звонков, чтобы оценить эффективность рекламы. Инвестируйте в ту рекламу, которая приводит клиентов. Слушайте звонки и улучшайте работу менеджеров.

Неоспоримо, прежде всего организациям следует опираться на специфику своей деятельности и свою позицию на рынке. Если мы говорим о IT-стартапе в совершенно новой отрасли, то необходимо обратиться к сегменту BTL-рекламы. ATL подходит для компаний, стремящихся к максимальному охвату. Обычно они продвигаются через рекламу в печатных изданиях, ТВ, интернете и так далее.

Часто фирма стремится превратить свое название в узнаваемый бренд, чтобы эффективно продемонстрировать свое ценностное предложение. Однако, какие рекламные стратегии будут необходимы для создания бренда?

Кроме этого, необходимо определить, какую функцию в процессе создания компании будут выполнять различные отделы. Например, определить нужное количество сотрудников в отделе продаж, способ делегирования полномочий между ними и критерии оценки эффективности работы данного отдела. Очень часто для каждого отдела компании составляют список ключевых характеристик.

Если продолжить тему продаж, то для менеджеров ключевыми метриками станут: количество потенциальных клиентов (все звонки и заявки), количество заключенных сделок и их средний размер, конверсия, повторные продажи и так далее.

В итоге, компания определяет, как использовать маркетинговую концепцию внутри себя с целью улучшения качества обслуживания клиентов.

Поэтапная инструкция создания маркетинговой концепции

Маркетинговая концепция представляет собой не только методологию, но и включает в себя разработку точного плана, в котором определена последовательность всех действий. Прибыль от предпринимательской деятельности, в той части, которая зависит от маркетинговой концепции, определяется следующими факторами.

Выявление требований рынка

Диагностика является важным этапом при осуществлении любой маркетинговой деятельности. Чтобы оценить целевой рынок и определить его спрос, необходимо учесть следующие три фактора:

• Место и способ продажи товара.
• Уровень конкуренции на рынке товаров.
• Возможности конкурирующих компаний.

Можно привести пример рынка спортивных товаров и одежды для профессионалов, где наблюдается ожесточенная конкуренция между такими компаниями, как Adidas, Reebok и Nike. Поэтому, чтобы развиться и выделиться на этом рынке, важно следовать рекомендациям маркетологов. Они рекомендуют основываться на разнообразии ассортимента товаров, продавать их через интернет-магазины, а также выпускать специализированные товары для различных видов спорта.

Требования целевой аудитории

Немаловажным фактором является всестороннее изучение потребностей целевой аудитории. Существуют основные критерии, на которые необходимо обратить внимание при разработке маркетинговой стратегии:

• Пол и возраст;
• Покупательская способность;
• Образ жизни;
• Предпочтения в быту;
• Морально-этические и социокультурные ценности.

Ясно, что целевая аудитория, которая наиболее активно приобретает спортивные товары, состоит из подростков и взрослых в среднем возрасте, ведущих активный образ жизни и имеющих выше среднего уровень дохода.

Получить информацию о них можно через социологические исследования, а также при помощи анализа социальных сетей и других статистических данных, которые доступны всем. Например, можно рассмотреть средний уровень доходов населения в определенном регионе. В результате этих исследований должен получиться детальный список потребностей и возможностей потенциальных клиентов.

Создание предложения

Получение прибыли компанией зависит от того, насколько ценные ее товары или услуги для потребителя и насколько они удовлетворяют его потребности. Поэтому, при создании предложения, необходимо выделить, в чем именно продукция компании превосходит аналогичные товары конкурентов. Кроме того, эффективным дополнительным фактором является позиционирование производителя в качестве носителя бренда. Этот подход был успешно продемонстрирован компаниями Adidas, Reebok и Nike, которые фактически вытеснили большинство конкурентов с рынка спортивной одежды и обуви, оставив им лишь небольшие специализированные ниши.

Имеет большое значение! Основываясь на вышеизложенном, сформулированы три основных критерия разработки маркетинговой концепции:

Чек-лист для коммерческой компании в разработке маркетинговой концепции

Для создания наиболее простой маркетинговой концепции следует ответить на следующие вопросы, сгруппированные в соответствии с указанными ранее критериями:

1. Какая организация – вид деятельности, предложение для покупателя, ценности и философия, доверие со стороны покупателя, уникальное предложение?
2. Какая целевая аудитория – потребности, характеристики клиентов, возражения?
3. Какой товар/услуга – ценность, удовлетворение потребностей, преимущества по сравнению с конкурентной продукцией?