Что спросить на собеседовании у руководителя отдела маркетинга

На собеседовании с руководителем отдела маркетинга важно узнать о стратегии компании в области продвижения продукта или услуги. Можно спросить о приоритетах в маркетинговых кампаниях, использовании инновационных методов продвижения и оценке эффективности маркетинговых активностей.

Далее в статье будут рассмотрены важные аспекты, которые помогут подготовиться к собеседованию с руководителем отдела маркетинга. Будут даны рекомендации по тому, как продемонстрировать свои профессиональные навыки и опыт работы в маркетинге, чтобы вызвать доверие и заинтересовать потенциального работодателя.

Какова необходимость в приеме новичка на работу руководителем и агентством?

Профессия интернет-маркетолога является многогранной и сложной. Она требует от специалиста широкого профиля, который должен обладать знаниями о контекстной рекламе, таргетированной рекламе, уметь запустить рассылку, разбираться в SEO-оптимизации, участвовать в разработке контента и создавать аналитические воронки. К сожалению, на рынке труда таких специалистов не так много.

Профессия «ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТОЛОГ»

Освойте востребованную digital-профессию в формате стажировок и групповой работы с однокурсниками. Вместо скучных видеолекций — реальные брифы, регулярные встречи с преподавателями и наставниками.

Первая причина: В данный момент отсутствует значительный объем проектов, однако они ожидаются согласно финансовой модели агентства через квартал, полгода или год. В связи с этим руководитель принимает решение о найме новичка, которого сможет обучить к указанному времени.

Вторая причина: Руководитель стремится «освежить состав команды». Несмотря на наличие опытного эксперта, его личные компетенции не удовлетворяют ни команду, ни руководителя. В связи с этим руководитель принимает решение заменить его и нанять молодого квалифицированного кандидата, который будет готов к изменениям и помощи команде.

Третья причина: Нынешний сотрудник, выполнение работы которым не удовлетворяет компанию по качеству. Руководитель принимает решение принять новичка и обучить его согласно своим стандартам. При этом также сэкономить деньги.

Нет ничего постыдного в том, чтобы на собеседовании спросить у руководителя: для чего мы здесь собрались, то есть какую проблему вы хотели бы решить этим собеседованием?

Если первая причина — это значит, что руководитель делает упор на личные навыки. Технический уровень будет дополнительным бонусом, но он не будет главным при принятии решения.

Однако, если он хочет заменить дорогого аутсорсера — то будет обращать внимание на техническую основу, которой обладает новичок. Личные качества, конечно, также будут важны, но технические навыки будут преобладать.

На что вообще рассчитывать новичку, когда он приходит на собеседование?

1. Предоставляется возможность получения полноценной официальной работы в медицинской сфере. Вам будет предложено место в штате на полный рабочий день в качестве ассистента или джуниор-специалиста, исходя из ваших компетенций в данной области.
2. Также возможен вариант неполной занятости, который оформляется по договору. Вы согласовываете количество часов работы в день и условия оплаты.
3. Проектная работа в формате аутстаффинга предполагает наличие вас, конкретного проекта, определенного времени и ключевых показателей эффективности. Ваша задача состоит в том, чтобы уложиться в установленные сроки и достичь плановых показателей проекта.
4. Работа в формате аутсорсинга также осуществляется по договору, однако она предполагает выполнение определенной задачи. Вам предоставляется определенное время и цель. Вашей функцией является качественное и своевременное выполнение поставленной задачи.

Маркетологу на заметку. Какие вопросы задать директору по маркетингу при приеме на работу?

При вступлении в должность в отдел маркетинга, следующие вопросы могут помочь вам лучше разобраться, как устроена работа в маркетинговом отделе и как вы сможете внести свой вклад:

1. Как устроен маркетинговый отдел? Какие задачи стоят перед отделом и как они решаются?

2. Какие маркетинговые стратегии использует компания? Какие каналы маркетинга наиболее эффективны для продвижения продуктов/услуг компании?

3. Каковы цели и планы маркетингового отдела на ближайший год? Какие проекты планируются и как вы можете внести свой вклад в их реализацию?

4. Как оценивается эффективность маркетинговых кампаний? Какие метрики используются для оценки успеха кампаний?

5. Какова роль отдела маркетинга в организации? Какие функции выполняет отдел маркетинга, и как он взаимодействует с другими отделами компании?

6. Какие навыки и качества необходимы для эффективной работы в отделе маркетинга компании? Какие требования к соискателям на позицию интернет-маркетолога?

7. Какие возможности для профессионального развития и карьерного роста предоставляет отдел маркетинга? Какие программы обучения и тренинги доступны сотрудникам отдела маркетинга?

8. Каковы основные вызовы и проблемы, с которыми сталкивается отдел маркетинга? Как я могу помочь в решении этих проблем и достижении успеха в работе в отделе маркетинга?

Вопросы на собеседовании руководителя отдела маркетинга в косметической компании

1. Приведите пример успешной реализации сквозной аналитики вашими усилиями. Какие инструменты использовались и какие результаты были достигнуты?
2. Опишите ваш опыт работы с клиентами в многоканальной среде в вашей сфере деятельности. Как использовались многоканальные подходы? Какие результаты были достигнуты?
3. Есть ли у вас опыт внедрения мобильных приложений или привлечения клиентов через мобильные приложения?
4. Приведите пример успешной реализации автоматизации воронок продаж и массовой рассылки. Какие инструменты использовались и какие результаты были достигнуты?
5. Вы развивали проект с нуля?
6. Работали ли вы с Google Analytics v4?
7. Как вы использовали Mindbox на предыдущих местах работы? Какие результаты были достигнуты благодаря использованию Mindbox?
8. У вас был опыт работы с OWOX BI?
9. На какие показатели в первую очередь обращаю внимание?
10. Кратко опишите мое самое значимое достижение в качестве руководителя на одной из предыдущих мест работы.

Мы отобрали наиболее интересные вопросы с собеседований руководителей отделов маркетинга в торговых компаниях и с удовольствием вышлем их вам по электронной почте 😇

Скачать бонусные статьи

Подпишитесь на нашу рассылку и получите дополнительные материалы, доступные только подписчикам:

• Как сократить налоговые выплаты по работникам
• Как создать систему мотивации

Вопросы для проверки софт-скилов

Софт-скилы, также известные как мягкие навыки, представляют собой личные качества, которые играют важную роль в области коммуникации, управления коллективом и в общей работе.

Вопросы о лидерских качествах

Почему спрашивают. Обычно руководитель в отделе маркетинга управляет командой. В эту команду входят копирайтер, директолог, таргетолог и дизайнер. Поэтому ему необходимо уметь быть лидером.

Примерные вопросы для проверки навыков мягких навыков:

• Вы предпочитаете работать самостоятельно или в коллективе?
• Вы когда-либо руководили командой? Какие результаты были достигнуты?
• Какие задачи вы можете передать своим коллегам?
• Как вы будете давать негативную обратную связь, если это потребуется?
• Что будете делать, если ваши коллеги не согласны с вашим решением или мнением?

Как отвечать. Если у вас есть опыт работы, также можно рассказать, как вы работали с предыдущей командой. Если опыта нет, то просто скажите правду. Но можно рассказать о том, какие лидерские качества проявлялись на курсах, в университете или на другой работе.

Вопросы о самоорганизации

Зачем интересуются. маркетолог — небольшой руководитель. Он планирует своё время и время коллег. Успех маркетинговой кампании может зависеть от точной и своевременной работы. Иногда возникают нестандартные задачи, с которыми нужно разобраться — это также самоорганизация.

• Что сделаете, если вам поручат задачу, с которой вы никогда не сталкивались?
• Как вы понимаете понятие ответственного сотрудника?
• Как проходил рабочий день на прежнем месте работы?
• Если у вас ограниченное время на задачу и вы понимаете, что не сможете выполнить её самостоятельно, что сделаете?

Интригующие вопросы и задачи

Многие компании, придумывая, какие вопросы задавать маркетологу на собеседовании, добавляют в список задачи и вопросы, требующие развернутого ответа. Работодатель интересуется, насколько быстро вы сможете найти решение и какие методы будете использовать.

В Aviasales ищут смелых, остроумных, самоироничных, любознательных и требовательных к себе людей. Поэтому на собеседованиях задают вопросы вроде «какая специя ты?» и просят высказать критику в адрес Aviasales.

Если просят продать ручку

Зачем требуют. В общем, это уже стандартный тест для руководителей и специалистов по маркетингу. Таким образом интервьюер проверяет способ мышления соискателя.

Как отвечать. Помните, что маркетолог не продает, а формулирует выгодное предложение в соответствии с потребностями целевой аудитории. Представьте, что интервьюер — потребитель.

Самостоятельно задавайте вопросы:

• В каких ситуациях вы используете шариковую ручку?
• Как часто вы пользуетесь шариковой ручкой?
• Что вам нравится в шариковой ручке, а чего не хватает или хотелось бы заменить?

Когда получите ответы на эти вопросы, составьте коммерческое предложение, опираясь на них.

Какую роль маркетинг занимает в организации и почему?

Зачем спрашивают. Этот вопрос позволяет работодателю узнать, как маркетолог видит влияние отдела маркетинга на деятельность компании: с какими отделами он взаимодействует и как он связан с процессом продаж.

Как отвечать. Дайте свой ответ, основываясь на собственном мнении. Главное — аргументируйте свою позицию. Если вы считаете, что маркетинг должен контролировать процессы в организации или он имеет большее значение, чем продажи, объясните, почему так считаете. Работодатель хочет понять, как вы рассуждаете.

Избегайте общих ответов вроде «маркетинг играет важную роль в компании, потому что он повышает продажи». Ваш собеседник и так это осознает.

Какие у вас слабые стороны?

Почему спрашивают. Этот вопрос связан с честностью. Сильные стороны упомянуть довольно просто, в то время как слабых сторон — нет. Мы либо никогда не задумывались о них, либо не признаем их, либо преуменьшаем их значение.

Как следует отвечать. Хорошенько обдумайте этот вопрос перед собеседованием. Раскройте свои слабые места, те области, в которых у вас что-то не получается. Прокомментируйте, считаете ли вы свою слабость неизлечимой, или же ее можно исправить. Возможно, вы уже работаете над исправлением этой слабости.

Что вы думаете о том, что Яндекс.Навигатор запретил отключать рекламу?

Вместо информации о Яндекс.Навигаторе возможно представить любую другую сферу маркетинга за последнюю неделю или немного дольше.

Почему задают такой вопрос. Хотят узнать, интересуетесь ли вы маркетингом вне своей профессии. Вопрос также связан с быстрыми изменениями в области маркетинга — если вы не в курсе последних новостей, то через три года ваши знания станут устаревшими.

Как отвечать. Даже если вы не слышали о данной новости, по названию можно понять, что произошло. Просто высказывайте свои размышления на тему маркетинга: к каким последствиям это может привести, почему это может быть ошибкой или наоборот, выигрышным решением.

Есть ли в маркетинге идея, с которой вы несогласны и почему?

Поставлен вопрос с целью выяснить, обладаете ли вы умением анализировать и представлять аргументы. Одна из основных трудностей в области маркетинга заключается в том, что люди склонны следовать стадному мышлению. В маркетинге же требуется наличие самостоятельного и креативного человека, обладающего собственным мнением.

Как на него отвечать. Возможно, в процессе работы вы уже сталкивались с правилом, которое нарушали, и достигали лучших результатов. Расскажите об этом. Если такого примера у вас нет, подумайте о нем в свободное время. Любая идея может быть подвергнута критике, например, формула AIDA.

Предложите наилучший вариант в качестве альтернативы.

Самое главное — обосновывайте свою позицию.

Маркетинг какой компании вам нравится?

Почему задают такой вопрос. Интересует ли вас маркетинг за пределами рабочего места. Работодатель желает узнать, насколько широким является ваш кругозор. У маркетолога он должен быть разносторонним, чтобы применять чужие идеи и интерпретировать их для бизнес-клиента. Также из ваших ответов работодатель узнает, ориентируетесь ли вы на отечественные или зарубежные компании в маркетинговом плане.

Как отвечать. Назовите несколько компаний с их рекламными кампаниями в качестве примера. Не имеет значения, находятся ли они в сети Интернет или оффлайн. Объясните свой ответ — расскажите, что именно вам нравится в этих примерах.

Какие книги, видео, подкасты о маркетинге вам нравятся?

Почему спрашивают. Опытные маркетологи или маркетологи-теоретики обычно создают книги, видео и подкасты. Из них можно получить множество идей и использовать их в работе, а также систематизировать свои знания. В зависимости от того, каким образом вы ответите на вопрос, собеседник поймет, какую информацию вы усвоили после прочтения книги.

Как отвечать. Укажите не только заголовок, но и расскажите о том, что вам понравилось в книге или видео, а также какие идеи вы применили на практике из данного материала.

Естественно, это далеко не все вопросы, которые могут быть заданы интернет-маркетологу во время собеседования. Однако, если вы обладаете техническими навыками и умеете эффективно общаться с людьми, и если вы самостоятельно справились с большинством вопросов, перечисленных в нашей статье, то у вас есть все шансы на успех.

Если вам удалось ответить лишь на небольшое количество вопросов или вы осознали, что не достаточно компетентны в некоторых областях и вам необходимо дополнительно изучить определенные темы, рекомендуется обратить внимание на нашу коллекцию высококачественных курсов по маркетингу. Повышайте свои навыки и испытывайте свои способности на собеседованиях.

Инструкция для руководителей

Важно начинать с основных принципов найма, которые часто пренебрегаются руководителями. Без должной подготовки интервью не имеет смысла, поскольку, можно сказать, не будет с кем вести собеседование.

Правило 1: Продумайте рекламное объявление

Понимая, что собеседование является формой продажи, мы как взрослые люди осознаем, что поиск более квалифицированного специалиста имеет такое же значение. Такие времена прошли, когда можно было просто выразить потребность в маркетологе через интернет, например, с помощью объявления «Требуется маркетолог, звоните по этому номеру». Это уже не работает.

Чтобы привлечь потенциального кандидата так же, как и нового клиента, вы должны использовать вакансию как инструмент рекламы. Следовательно, вам нужно создать продающее объявление, которые должно содержать все требования и условия. Это позволит вам:

1. Исключить не подходящих людей и сэкономить свое время;
2. Увеличить вероятность пригласить на собеседование более профессионального специалиста.

Возможно, если вам требуется руководитель в отдел маркетинга, нет необходимости проводить поиски: просто ознакомьте своих сотрудников с нашей публикацией, которая включает в себя лучшие курсы директоров по маркетингу. Кроме того, присоединяйтесь к нам в социальных сетях, где уже с нами свыше 40 000 человек.

Правило 2: Продайте свою организацию

Следует отметить, что на собеседовании необходимо продемонстрировать преимущества своей организации. То есть описать свою личность, планы на будущее и общую цель. Стоит также упомянуть о корпоративной философии, идеях и принципах, которые я, в качестве руководителя, поддерживаю.

Откровенно говоря, я не уверен в том, что это мое руководство прочитает генеральный директор какой-либо крупной международной компании (но я буду на это надеяться). Скорее всего, ваша организация является малой или средней. Именно поэтому вам стоит продемонстрировать идею того, что работать в вашей компании не только выгодно и стабильно (ключевые слова на собеседовании ;-)), но еще и чрезвычайно удивительно.

Причины могут быть различными. Ведь когда у вас есть молодая и талантливая команда, когда специалист может развиваться, когда вы оплачиваете обучение (как, например, мы), и, в конце концов, у вас есть кофе и печеньки. Запомните: хороший маркетолог — это творческий человек, а значит, он не будет ограничивать себя строгими рамками рабочего процесса. Вам придется выбирать лучшего из худших.

Правило 3: Определитесь, кого Вы хотите

Одна из ключевых задач состоит в определении того, кого вы хотели бы видеть в своей команде. Требуется ли вам исполнитель ваших идей (или, проще говоря, «ваши руки»)? Аналитик, который сможет предсказать, что ожидает бизнес к концу года? Или, может быть, творческий специалист, который каждый день придумывает что-то новое?

Однако нужно сразу сказать, что практически невозможно найти специалиста, который будет заниматься продвижением продукта круглосуточно, а также самостоятельно обучаться. Например:

• Необходимо не только знать разницу между лендингом и обычным сайтом, но также разрабатывать и верстать их самостоятельно;
• Необходимо не только понимать суть продвижения в социальной сети «Вконтакте», но и настраивать для вас таргетированную рекламу, создавать дизайн для всех изображений, используемых в постах;
• Не только понимать важность наличия скрипта в компании и его влияние, но также иметь возможность создать вам ключевой скрипт холодного звонка.

Если человек обладает этими навыками и умеет их применять, то ему будет проще работать на себя, а не на кого-то другого. Поэтому не думайте, что маркетолог должен знать и уметь все – это невозможно. У нашей команды, например, состоящей из 12 человек, каждый из нас учится у остальных.

Правило 4: Сформулируйте адекватные требования

1. Необходимо обладать знаниями о CRM-маркетинге и уметь составлять техническое задание для программиста, но не выполнять эти обязанности самостоятельно;
2. Необходимо обладать полным пониманием всех методов продвижения в Инстаграме, но задача выполнения их должна возлагаться на подрядчиков, которых будет контролировать и отчитываться перед вами;
3. Необходимо определить, какой новый продукт требуется вашим клиентам, но поиск и заказ этого продукта должен осуществляться логистом, а не маркетологом.

Имеет большое значение. В случае, если Вы полагаете, что представленные рекомендации применимы только к новичкам в бизнесе, то Вы глубоко заблуждаетесь. Данные советы относятся ко всем компаниям, включая и крупные. И все же в настоящее время множество руководителей продолжают искать универсальных специалистов.

Правило 5: Определите грани ответственности

Разработайте навыки, ясные и понятные. «Будет осуществлять маркетинговую деятельность» — не ясно, что именно предполагается. Уточните, определите границы:

1. Будет ли включать в себя мониторинг конкурентов и их цен?
2. Будет ли заниматься интернет-маркетингом?
3. Будет ли включать в себя разработку и создание нового продукта?
4. Будет ли включать в себя вывод продукта на рынок?
5. Будет ли включать в себя установление цен?

С учётом этого факта, Вам будет ясно, какие задачи следует предложить и какие показатели эффективности маркетолога следует определить для оценки его производительности. Всё это поможет Вам не только составить более подробное описание вакансии, но также понять, кого именно Вы ищете. Более того, это будет полезно как Вам, так и специалисту, который займёт это свободное место.

Вопросы во время интервью

И вот мы подошли к самому интересному. Что именно следует спросить, чтобы получить полное представление о кандидате? Все вопросы мы разделим на две категории.

Блок 1. Теоретический

Вопросы, наблюдаемые в любом случае, вытекают из индивидуальных потребностей пациента, которые были обсуждены ранее. Без учета этих потребностей невозможно продолжать. Кроме того, мы также анализируем резюме кандидата. Именно поэтому все, что будет сказано далее, должно быть адаптировано к вашей личной ситуации и обстоятельствам.

Общие вопросы:

1. Вы уже ознакомились с информацией о нашей компании? Какие товары или услуги мы предлагаем, чем мы отличаемся от наших конкурентов? (Проверяем, провел ли человек подготовку к встрече или просто пошел на все собеседования);
2. Как Вы определяете понятие «маркетинг»? Какие задачи, по Вашему мнению, должен решать маркетолог? (Обращаем внимание на то, насколько его представление соответствует Вашему);
3. Как Вы представляете свой обычный рабочий день на данной должности? Разумеется, после того, как Вы адаптируетесь. (Альтернативный вопрос, если он избежал ответа на предыдущий вопрос);
4. Какие тренинги или книги по маркетингу Вы ознакомились? (Обычно никто ничего не читает и не проходит, поэтому следующий вопрос поможет Вам);
5. Имеете ли вы опыт чтения специализированных веб-сайтов или участия в социальных группах? Если да, то какие? (Таким образом можно определить, развивается ли кандидат вообще, и если да, то в каком направлении. Часто говорят о группах, посвященных продвижению в социальных сетях);
6. Поделитесь информацией о своих обязанностях на предыдущем месте работы? (Задавайте более детальные вопросы, чтобы определить, насколько кандидат был важен на предыдущем месте);
7. Какие результаты были достигнуты на предыдущей работе? (Не только спрашивайте о финансовых показателях, но и о конверсии, ROI, CTR и других метриках);
8. Вы знакомы с понятиями ROI/CTR/LTV? (Этот вопрос можно задать, если перед вами кандидат без опыта);
9. Как вы видите себя через год/два/три? (Маркетологи часто стремятся открыть свой собственный бизнес в будущем. Принимайте решение о приеме таких кандидатов сами).

Специализированные вопросы:

По этим вопросам можно определить, обладает ли кандидат знаниями в данной области или только притворяется:

1. Что представляет собой 4P-маркетинг?
2. Зачем нужен SWOT-анализ?
3. Перечислите десять инструментов маркетинга (Обратите внимание, маркетолог перечисляет только способы привлечения клиентов или оперирует более сложными понятиями: установление цен, увеличение среднего чека, повышение лояльности и т.д.);
4. Какие каналы для привлечения клиентов на данный момент наиболее актуальны?
5. Что лучше: оффлайн или онлайн продвижение? (Правильный маркетолог не скажет, что одно лучше, так как в каждом подходе есть свои плюсы и минусы);
6. Что лучше: ВКонтакте или Facebook? (Так же, как и в предыдущем вопросе, не существует единого правильного ответа — все зависит от конкретной ситуации);
7. Зачем необходимо определить целевую аудиторию? Какие основные вопросы Вы зададите для ее определения?
8. Какие модели создания рекламы Вы знаете?
9. Как можно увеличить средний чек? Приведите несколько различных вариантов.

Обращаю Ваше внимание, что многие думают поверхностно и чтобы выяснить это, задавайте дополнительные вопросы вроде «А что еще?», «А как это делали», «Как это выглядит», «Почему это было выбрано», «Подробнее расскажите».

Блок 2. Практический

Теоретические знания, конечно, важны, однако практика все же предпочтительнее. Один из наиболее любимых и универсальных вопросов, который поможет вам принять окончательное решение, звучит следующим образом:

«У нас есть компания, товары, услуги и неограниченный бюджет на рекламу. Задача — привлечь клиентов и обеспечить окупаемость рекламы. Что вы предлагаете?»

Затем вы уже можете посмотреть, какой ответ будет давать кандидат. Если ответы слишком общие, вроде «Дам рекламу на радио», как я уже упоминал ранее, то следует уточнить, какую именно рекламу, с каким предложением, на какой период и почему был сделан такой выбор.

Из ответов можно понять, насколько человек понимает практический маркетинг или же он просто теоретик, который смотрел фильмы о маркетинге и рекламе.

Имеет важное значение. Примерно 8 из 10 маркетологов сразу упоминают о скидках, и это должно вызвать у вас беспокойство, поскольку они часто не могут объяснить причину снижения цены. Более тщательно продуманный вариант вместо скидок — это, например, предоставление бонусов.

Как подготовиться к собеседованиям

Обычно информация об идеальном кандидате предоставляется СЕО или высшим руководством. Лучше всего уточнить детали профиля сотрудника во время личной встречи. Чтобы сделать эту встречу максимально продуктивной, рекомендую соблюдать три правила:

1. Внимательно слушайте, что говорит руководитель при приеме на работу, и задавайте уточняющие вопросы. Записывайте ключевые моменты в блокнот или используйте диктофон для записи диалога.
2. Не фокусируйтесь на том, как нанимающий менеджер называет должность. Иногда компания ищет директора по маркетингу, но на самом деле нужен сильный коммерческий директор. Поэтому выясните задачи, которые перед специалистом будут стоять, и сравните их с названиями таких сотрудников в других компаниях.
3. Изучите, куда развивается бизнес и какая роль нового руководителя в этом процессе. Спросите у заказчика, какой результат должен быть достигнут специалистом, и какое подразделение должно быть достигнуто. Также уточните, есть ли какие-либо особенности позиции, о которых стоит предупредить потенциального кандидата.

После встречи составьте портрет сотрудника, подразделяя его на хард- и софт-навыки и определяя его обязанности.

Знание HRD ясных требований к кандидату значительно облегчит собеседования: это позволит ясно определить, на какие детали в опыте и навыках следует обратить особое внимание.

Разновидности вопросов на собеседовании для руководителей

Необязательно проводить отдельное интервью для каждой разновидности вопросов. Более эффективным является их комбинирование для получения наиболее полной информации о кандидате.

Биографические

Необходимо попросить аппликанта изложить историю своей жизни. Важно обратить внимание:

• с чего начинал свою профессиональную деятельность;
• за какое время и благодаря каким факторам достиг высокого руководящего положения;
• в каких организациях работал и почему их выбрал.

Такие вопросы для руководителя на собеседовании помогают понять стратегию карьерного роста аппликанта и оценить соответствие опыта требованиям.

Поведенческие

Если информация о жизни отвечает на вопрос «Что и где делал кандидат?», то поведенческие вопросы направлены на понимание, как именно он справлялся с задачами. Путем использования поведенческих вопросов HRD может оценить:

• как кандидат подходил к решению сложных ситуаций;
• какие действия он предпринимал для достижения результата;
• почему он выбирал определенные действия.

Для более содержательного ответа специалиста на поведенческий вопрос, попросите его рассказать о нескольких случаях из предыдущей работы, используя технику STAR. Она расшифровывается следующим образом:

• Situation — описание ситуации, с которой кандидат столкнулся;
• Task — задача, которую ему пришлось решить;
• Action — действия, которые он предпринял;
• Result — полученный результат.

Управленческие

Одна из главных задач руководителя – проводить вправо коллег, чтобы они достигали необходимых компании результатов. Поэтому на собеседовании важно проверить:

• насколько менеджер умеет организовывать других;
• какой стиль управления он применяет и подходит ли этот стиль компании;
• какие методы мотивации использует.

Для оценки управленческих навыков предлагается кандидату порассуждать, как он бы решил конфликт в команде, или попросить рассказать, каким он видит идеального сотрудника.

Мотивационные

Успех руководителя будет кратковременным, если отсутствует мотивация. Поэтому на интервью необходимо выяснить:

• насколько специалисту интересна сфера деятельности компании,
• какие задачи он стремится решать,
• что является его источником мотивации.

Эти вопросы также позволяют определить, соответствует ли кандидат корпоративной культуре при собеседовании на руководящую должность.

Ситуационные

Используя ситуационные вопросы, можно погрузить кандидата в контекст компании и оценить его способность справиться с вымышленными задачами. Такие вопросы позволяют оценить, насколько методы руководителя соответствуют политике организации, каким образом он принимает решения и какие ресурсы ему понадобятся для этого.

Например, кандидату на должность директора по маркетингу можно предложить обдумать, каким образом он запустит продукт на азиатском рынке: какие ресурсы ему потребуются и с чего лучше начать.

Для того, чтобы составить сценарий для интервью, следуйте трем правилам:

1. Выберите ситуацию, с которой компания уже сталкивалась или может столкнуться.
2. Опишите проблему, которую необходимо решить, а также условия, которые делают ее сложной.
3. Укажите доступные ресурсы для решения проблемы.